【正文】 謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 自我介紹 公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。 使用 “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 不客氣 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 、 “ 不遠(yuǎn)送 ” 、 “ 您走好 ” 等文明用語(yǔ)。 迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址。 訪(fǎng)問(wèn)他人 要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。 如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。 使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。 使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。 看名片時(shí)要確定姓名。 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ，在會(huì)議開(kāi)始前 5 分鐘進(jìn)場(chǎng)。 、 bp 機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。 ,方可發(fā)言。 。 ，不要發(fā)牢騷。 。發(fā)言時(shí)，先講 “ 匯報(bào) ” ，結(jié)束時(shí)說(shuō)： “ 匯報(bào)完畢 ” 。 六、安全衛(wèi)生環(huán)境 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。 應(yīng)急電 話(huà)，某內(nèi)傷病急救 120；某內(nèi)火警 119；公司火警 ；某內(nèi)匪警 110。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。 ，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造 “ 同歡樂(lè)，共追求 ” 的氛圍。 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 九、心靈溝通 。 。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。 。 、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。 十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。 第四篇：公司員工行為規(guī)范 一、崗位規(guī)范 （一）從上班到下班 上班的時(shí)候 遵守上班時(shí)間。 做好工作前的準(zhǔn)備。 工作中 工 作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 工作中不扯閑話(huà)。 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。椅子全部推入，以示主人外出。 不打私人電話(huà)。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。 辦公用品和文件必須妥善保管 ,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 文件保管不能自己隨意處理 ,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。 處理完的文件 ,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。 考慮好第二天的任務(wù) ,并記錄在本子上。 需要加班時(shí) ,事先要 得到通知。 （二）工作方法 接受指示時(shí) 接受上級(jí)指示時(shí) ,要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí) ,作好記錄。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 實(shí)行時(shí) 充分理解工作的內(nèi)容。 實(shí)行決定的方案時(shí) ,需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí) ,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。 任務(wù)實(shí)施時(shí) ,遇到疑問(wèn)和上司商量。 報(bào)告時(shí) 工作完后 ,馬上報(bào)告。 總結(jié)要點(diǎn)。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。 不能失去信心。 （三）創(chuàng)造工作愉快 打招呼 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō) “ 早上好 ” 。 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 “ 三人行必有我?guī)熝?” ，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。 健康管理 保證睡眠，消除疲勞。 (四 )因公外出 ，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。 。 。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi) ,袖口扣好 ,內(nèi)衣不外露。上衣袋少裝東西 ,褲袋不裝東西 ,并做到不挽袖口和褲腳。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴夸張的飾物。 女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。 顏面和手臂保持清潔 ,不留長(zhǎng)指甲 ,不染彩色指甲。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿(mǎn) ,注意力集中 ,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。 坐姿良好。 不翹二郎腿 ,不抖動(dòng)腿 ,椅子過(guò)低時(shí) ,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。實(shí)在難以控制時(shí) ,應(yīng)側(cè)面回避。 站姿端正。雙腳并攏 ,腳跟相靠 ,腳尖微開(kāi)。 三、語(yǔ)言規(guī) 范 會(huì)話(huà)，親切、誠(chéng)懇、謙虛 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 自我介紹 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。 如在公共場(chǎng) 所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。 ，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。 對(duì)計(jì) 算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造 “ 同歡樂(lè)，共追求 ” 的氛圍。 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 九、心靈溝通 。 。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。 。 、同事 或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。 十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。 第五篇：公司員工行為規(guī)范 公司員工行為規(guī)范總則 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 ：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，委婉應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 ：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 （大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。 、辦公場(chǎng)所由辦公室指定專(zhuān)人定期清潔，公司其他公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 第三章 責(zé)任 本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予 50100 元的扣