南廣物業(yè)管理公司客戶服務(wù)管理制度-閱讀頁(yè)
2025-07-14 00:54本頁(yè)面
【正文】 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 有償服務(wù) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 5 非常滿意 4 滿意 3 一般 2 不滿意 1 很不滿意 戶內(nèi)維修質(zhì)量 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 戶內(nèi)保潔服務(wù) 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 合同履約服務(wù) 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 投訴受理服務(wù) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 5 非常滿意 4 滿 意 3 一般 2 不滿意 1 很不滿意 處理態(tài)度 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 處理結(jié)果 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 物業(yè)管理總體滿意度 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 5 非常滿意 4 滿意 3 一般 2 不滿意 1 很不滿意 服務(wù)總體滿意度 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)與建議 ？（可另附紙） —————————————————————— — ——————————————————————— ？ ——————————————————————— ——————————————————————— ？ ——————————————————————— ——————————————————————— 客戶（公司）名稱： 房間號(hào)： 聯(lián)系電話： 客戶常駐大廈辦公人員數(shù)量： 人 客戶上下班時(shí)間： （早） （晚） 客戶（公司）負(fù)責(zé)人簽章： 填寫日期： 說(shuō)明： （公司）名稱、房間號(hào)及客戶（公司）負(fù)責(zé)人簽章請(qǐng)務(wù)必填寫，以便幫助我們作出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。 客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目 非常 滿意（戶） 滿意 （戶） 一般 （戶） 不滿意（戶） 很不滿意（戶） 滿意度（ %） 備注 1 服務(wù)人員儀態(tài) 客戶服務(wù)員 維修人員 安全管理員 車輛管理員 保潔服務(wù)員 2 客戶服務(wù) 客服工作態(tài)度 工作及時(shí)性 處理問(wèn)題效果 3 工程 公共設(shè) 服務(wù) 備 運(yùn)行保養(yǎng) 設(shè)備維修 及時(shí)性 維修服務(wù)質(zhì)量 4 安全服務(wù) 停車與 交通管理 治安管理 消防管理 5 環(huán)境管理服務(wù) 清潔狀況 蟲控消殺 綠化狀況 6 有償服務(wù) 戶內(nèi)維修質(zhì)量 戶內(nèi)保潔服務(wù) 合同履約服務(wù) 7 投訴受理服務(wù) 處理態(tài)度 處理結(jié)果 8 物業(yè)管理總體滿意度 服務(wù)總體 滿意度
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