7在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的致辭-閱讀頁(yè)
2024-09-21 15:10本頁(yè)面
【正文】 總行關(guān)注、群眾關(guān)切、社會(huì)關(guān)心。 一是構(gòu)建更加有效的工作機(jī)制。建立領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)議 制度，定期或不定期研究金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)會(huì)議紀(jì)要確定的工作進(jìn)行督辦跟蹤落實(shí)。要利用即將于 7 月上旬召開(kāi)的全省金融法制工作座談會(huì)的契機(jī)，對(duì)全省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最新進(jìn)展以及工作中的困難和問(wèn)題進(jìn)行 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 再摸底； 11 月要召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)全省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開(kāi)展；要組織各業(yè)務(wù)部門(mén)，到江蘇無(wú)錫等地實(shí)地觀摩調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合江西實(shí)踐，不斷完善工作機(jī) 制。一是各承擔(dān)金融服務(wù)職責(zé)的部門(mén)，按照 “ 貼近業(yè)務(wù)、突出重點(diǎn) ” 的原則，參考借鑒南京分行的做法，選取與消費(fèi)者關(guān)系較為密切的業(yè)務(wù)工作，出臺(tái)具體的維權(quán)舉措、辦法或制度。結(jié)合全行年度宣傳工作計(jì)劃，將與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的事項(xiàng)，如反假貨幣、支付清算、銀行卡、征信等進(jìn)行整合，利用現(xiàn)場(chǎng)宣傳、新聞媒體、南昌中支子網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)公眾金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融知識(shí)。根據(jù)申訴理由、案件性質(zhì)、業(yè) 務(wù)領(lǐng)域等標(biāo)準(zhǔn)，建立申訴案件信息庫(kù)，擇機(jī)對(duì)典型案例進(jìn)行匯編。一是充分利用內(nèi)網(wǎng)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)、江西金融信息專(zhuān)刊等工作平臺(tái)，增強(qiáng)省內(nèi)各級(jí)人民銀行的工作交流、互動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。三是適時(shí)提請(qǐng)開(kāi)發(fā)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)綜合管理系統(tǒng)，借鑒 XX 市中支經(jīng)驗(yàn)，依托城市金融 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 網(wǎng)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)人民銀行與金融機(jī)構(gòu)間金融消費(fèi)投 訴處理全過(guò)程電子化流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，切實(shí)提高工作效率。 四是爭(zhēng)取具有特色的工作成效。對(duì)于小貸公司、擔(dān)保公司等地方政府審批的經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，目前幾乎處于真空狀態(tài)，負(fù)責(zé)準(zhǔn)入審批的地方政府無(wú)暇監(jiān)管且不具備金融監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)救助機(jī)制，對(duì)發(fā)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)后消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)問(wèn)題缺乏必要的研究和準(zhǔn)備。我們可以在這個(gè)領(lǐng)域先行先試，進(jìn)行前期的調(diào)查論證后選取個(gè)別地市進(jìn)行試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)后逐步推開(kāi)，形成 “ 江西模式 ” 。江西的縣域經(jīng)濟(jì)有其自身特色，對(duì)我省的縣域推廣模式不作統(tǒng)一要求，由縣域所在市中心支行屬地管理，維權(quán)工作可以體現(xiàn)不同的重點(diǎn)，盡量體現(xiàn)不同的縣
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