6縣供銷大廈上半年工作總結(jié)-閱讀頁
2024-09-19 15:14本頁面
【正文】 明的熏陶。定期舉辦新職工培訓(xùn)班，從思想道德、業(yè)務(wù)技能、法制教育等三個方面進行培訓(xùn)縣供銷大廈上半年工作總結(jié)第2 頁 ，培養(yǎng)新職工 “ 規(guī)范服務(wù)、真情服務(wù)、滿意服務(wù) ” 的服務(wù)理念，提高了新職工的整體素質(zhì)。舉辦了“ 慶祝三八婦女節(jié) ” 文藝晚會、慶五一 “ 心系大廈，敬業(yè)愛崗 ”演講比賽等豐富多彩的活動，既激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作熱情，又活躍了職工的業(yè)余文化生活。為增強企業(yè)素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)水平，我們今年開展了以 “ 創(chuàng)造一流的社會信譽、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊伍，塑造企業(yè)品牌和文化品牌，再鑄企業(yè)輝煌 ” 為內(nèi)容的 第 5 頁 共 6 頁 “ 增強服務(wù)意識，強化企業(yè)管理 ” 活動。規(guī)定不準(zhǔn)染發(fā)，上班期間長發(fā)應(yīng)盤起，按照規(guī)定穿著工作服，對違反規(guī)定的給予處罰。為摸清社會各界對大廈的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的反映，我們走訪了 11 個單位的 30余名社會監(jiān)督員和消費者。為在大廈再掀起一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個新臺階，我們今年又評選出了 14 名 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 。通過 “ 增強服務(wù)意識，強化企業(yè)管理 ” 活動的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的好典型，如針紡商場的 ***面對無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的增強和改進，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進了銷售。但我們深知：工作中還存在很多不足。二 ○○ 五年七月二十八日
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