物業(yè)公司管理規(guī)章制度【5篇】-閱讀頁
2024-09-19 14:39本頁面
【正文】 共同解決。 十四、對 任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。 十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳? 物業(yè)公司管理規(guī)章制度精選篇 5 物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。 管理員工行為規(guī)范 :規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。物業(yè)公司管理制度。 (二 )物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責 總經理室 :是物業(yè)管理公司的決策機構。 (2)主持公司經營管理的全面工作。 (4)選聘各部門經理和關鍵崗位人員。物業(yè)公司管理制度。 各部門經理的主要職責是 : (1)辦公室主任 : ① 負責傳達總經理指示，安排并組織召開會議。 ③ 負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 (2)財務部經理 : ① 組織公司財務管理工作。 ③ 檢查、督促各項費用及時收繳。 ⑤ 提出合理運營公司金融資產的有效措施。 ⑦ 制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。 ⑦ 策劃公司大型活動。 ⑤ 協助總經理和其他部門工作。 ② 合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。 ④ 組織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。 ② 負責管理區(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。 ④ 定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。 (6)清潔環(huán)衛(wèi)部經理 : ① 制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。 ③ 負責進行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。 (7)經營發(fā)展部經理 : ① 確定經營項目與經營發(fā)展目標。 ③ 監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。 ⑤ 定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業(yè)務范圍。 ② 制定本中心的監(jiān)控、保密制度。 ④ 做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。 ② 辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。 ④ 經常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨 詢。 ② 及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。 ④ 巡查管區(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。 ② 做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。 ④ 懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。 ② 保持管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔。 ④ 杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。 ② 及時禁止破壞管區(qū)內花草樹木的行為。 ④ 保持花園草坪清潔。 ② 搞好商業(yè)網點服務，有禮待賓。 ④ 管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規(guī)定的行為。男士系領帶 (維修工及經批準的員工除外 )，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā) 。 (2)辦公區(qū)內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。 (4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。 (6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤 解決。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。 (9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。把物業(yè)管理師加入收藏夾 ! (10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。 (12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。 (14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。 (16)休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。 業(yè)主回訪制度 : (1)管理員必須經常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。 (3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。 (5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂 存檔，不得遺失。 (2)檢查內容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。 (4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。 (2)按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。 (5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。 (7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準
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