物業(yè)公司管理規(guī)章制度【5篇】-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 (3)保安人員 : ① 執(zhí)行 24 小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。 (4)清潔人員 : ① 負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。 ② 及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為。 ② 搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。男士系領(lǐng)帶 (維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外 )，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā) 。 (4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。不管發(fā)生什么事，絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。把物業(yè)管理師加入收藏夾 ! (10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn)。 (14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。 業(yè)主回訪(fǎng)制度 : (1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn)，認(rèn)真做好回訪(fǎng)記錄，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。 (5)回訪(fǎng)單、回訪(fǎng)記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單，應(yīng)由管理處指定專(zhuān)人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。 (4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。 (7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人 /部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》 (KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) )。 月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 職能部門(mén) (部門(mén)負(fù)責(zé)人 )月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門(mén)獨(dú)立完成的工作，占 60%權(quán)重 。情節(jié)嚴(yán)重者交給行政部處理。 大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。串崗、扎堆聊天。 二、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。 不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。 在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。 1開(kāi)具虛假病歷和處方單。 遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。 利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。 二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù) 責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。 六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。 十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。 十四、對(duì) 任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。 物業(yè)公司管理規(guī)章制度精選篇 5 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。物業(yè)公司管理制度。 (2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。物業(yè)公司管理制度。 ③ 負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 ③ 檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳。 ⑦ 制定物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。 ⑤ 協(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。 ④ 組織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。 ④ 定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。 ③ 負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。 ③ 監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。 ② 制定本中心的監(jiān)控、保密制度。 ② 辦理用戶(hù)人住手續(xù)，定期回訪(fǎng)。 ② 及時(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。 ② 做好門(mén)衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛驗(yàn)證制度。 ② 保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔。 ② 及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為。 ② 搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。男士系領(lǐng)帶 (維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外 )，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā) 。 (4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。不管發(fā)生什么事，絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。把物業(yè)管理師加入收藏夾 ! (10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn)。 (14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。 業(yè)主回訪(fǎng)制度 : (1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn)，認(rèn)真做好回訪(fǎng)記錄，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。 (5)回訪(fǎng)單、回訪(fǎng)記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單，應(yīng)由管理處指定專(zhuān)人保管，每月集中裝訂 存檔，不得遺失。 (4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。 (7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行
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