5石油公司黨員先進(jìn)事跡-閱讀頁
2024-09-12 00:10本頁面
【正文】 言一行抓起，強(qiáng)化精細(xì)管理。每天舉行交接班儀式，接班的跑步進(jìn)入，交班的齊步退出，引得行人駐足觀看。被評為月份加油狀元或優(yōu)秀員工，不僅發(fā)獎金，還頒發(fā)榮譽(yù)證書，我親自送到員工家里。有一次，一位關(guān)系非常 “ 鐵 ” 的顧客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油員在現(xiàn)場用塑料瓶裝汽油，違反了安全禁令。 一位著名管理學(xué)家說。為了全面提高員工素質(zhì)，加油站開展了 “ 每日一題，每周一考 ” 全員培訓(xùn)活動，圍繞油品經(jīng)營、安全管理、服務(wù)規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制 “ 員工應(yīng)知應(yīng)會一百題 ” ，每周半天集中培訓(xùn)，每天 交接班抽簽提問，員工個個做到 “ 百問不倒 ” 。一年多時(shí)間，向市公司輸送 7 名經(jīng)營管理骨干，其中4 名當(dāng)了加油站經(jīng)理， 3 名擔(dān)任核算員。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我們實(shí)行模擬核算，根據(jù)每天的銷量和價(jià)格算毛利，根據(jù)費(fèi)用算成本，根據(jù)預(yù)算指標(biāo)完成情況算掛回的 第 8 頁 共 10 頁 工資，激勵大家多銷售，多創(chuàng)利。膠水用到瓶空，圓珠筆換芯不換桿，條帚、拖布省著用。 加油站的主要設(shè)施和人員在付油現(xiàn)場，客觀上要求加油站經(jīng)理把主要精力放在這兒。有一次，“ 神秘顧客 ” （中國石油特聘的監(jiān)督員）向公司反映： “ 振八加油站經(jīng)理在位情況不好，去了好幾次辦公室也沒 人。 2024年，丹東分公司三次在振八加油站召開現(xiàn)場會，推廣規(guī)范管理經(jīng)驗(yàn)，省公司系統(tǒng)十多個市公司前來參觀考察， “ 六個十 ” 營銷工作法被集團(tuán)公司評為青年創(chuàng)新工作法 “ 百優(yōu) ” 項(xiàng)目。作為一名加油站經(jīng)理，為顧客服務(wù)首先要為員工服務(wù)；讓顧客滿意首先要讓員工滿意，唯有滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)。振八加油站有 第 9 頁 共 10 頁 19 名員工，平均年齡 22 歲，我是員工中的大姐。我家離加油站乘公共汽車要 40 分鐘，早班員工 7 點(diǎn)半到崗，我 7 點(diǎn)前肯定到達(dá)。公司汽車隊(duì)在振八加油站后院，每天收車時(shí)捎帶給我們站送油。員工有病或家里有 事，我主動頂崗替班，付油、開票、結(jié)算、報(bào)表樣樣干得來。 我把員工當(dāng)成弟弟妹妹，滿腔熱情關(guān)心他們成長，手把手教業(yè)務(wù)，心貼心幫思想。我還親自定食譜，保證員工每天吃上新鮮蔬菜，周末我上灶做兩個好菜，給大家改善伙食。適應(yīng)青年活潑好動特點(diǎn)，站里每年組織一兩次旅游，我和大家一起唱歌、跳舞、釣魚、野 餐，感受幸福生活，展示青春風(fēng)采。為了讓加油員吃上熱乎飯，當(dāng)經(jīng)理 3 年來，只要我在站里，就堅(jiān)持 第 10 頁 共 10 頁 每天中午頂崗加油，讓員工先吃飯。為了減輕油氣對皮膚的刺激和損傷，業(yè)余時(shí)間我和大家交流如何選用化妝品，保護(hù)秀發(fā)，養(yǎng)顏潤膚，鼓勵大家下班后穿皮鞋，著時(shí)裝，帶項(xiàng)鏈，融入時(shí)尚潮流。大家有心里話愿意跟我說，處對象先征求我的意見。去年重陽節(jié)，我用獎金在小飯店請公公婆婆吃飯，獻(xiàn)花敬酒，感謝兩位老人多年對我的理解和支持。
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