【正文】 司機： 01 號； 02 號 03 號 導(dǎo)游： 01 號； 02 號 03 號 接站牌： 酒店歡迎條幅： 報到處：（見報到名單表） 二、住宿 酒店： 房間號： 客人分房名單表：（另表） 三、用餐 桌數(shù)：桌； /桌；客人分桌：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 第 2 頁 共 28 頁 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 四、行程（詳見行程安排表） 五、票務(wù) 火車： 飛機： 六、送團 火車：月日刻；車次：；人數(shù)： 飛機：月日刻；航班號：；人數(shù)： 七、其他 第二篇：商務(wù)會展旅游團會議菜單（供選擇）商務(wù)會展旅游團會議菜單（供選擇） 一、國際大酒店歡迎晚宴元 /桌 一拼八味單蝶 雪山駝?wù)?、鳳味手抓羊肉、油浸紅鱒魚、壽司黑椒牛柳、紅棗燉烏雞、鮮排燜撥魚、翡翠珍珠豆、上湯時蔬；例湯。 主食：驢肉黃面煎餃揚州炒飯點心：家鄉(xiāng)玉米餅韭菜盒子；水果。 三、敦煌山莊晚餐元 /桌 一拼八味單碟 烽火烤羊排、八珍一品鍋、干鍋茶菇雞、鳴山大棗、帶把茄子、魚香炒鹿絲、干媽醬煸茄夾、金沙刀鰷魚、芙蓉菜心、蒜茸油麥菜；風(fēng)味主食三道；點心二道；例湯；水果。 五、敦煌賓館農(nóng)家園晚餐元 /桌 一拼八味碟（四葷四素） 深海魚頭、風(fēng)味 羊肉串、茄汁竹節(jié)蝦、脆皮鴨子、薄餅肥牛、糖醋脆皮魚、素炒菠菜、酸辣葫蘆； 湯：酸辣肚絲湯；主食：羊肉面片、炒榆錢； 點心。 六、雅丹地貌餐廳午餐元 /人 風(fēng)味羊排、高湯魚圓、魚香茄子、青椒肉片、紅燒肉、葫蘆肉片、豆苗肉絲、西芹豆干、蒜香茼蒿清炒時蔬；湯：枸杞冬瓜鮮肉湯；主食三道；水果。 第三篇：旅游團接待規(guī)范旅游團接待規(guī)范 團隊抵店前具體工作安排如下： （ 1）將旅游團預(yù)定信息輸入操作系統(tǒng)，并認(rèn)真核對（如團號、抵離店日期、特殊備注及負(fù)責(zé)的相關(guān)費用）無誤；如標(biāo)明 “16人免 1 人 ” ，應(yīng)按抵店人數(shù)執(zhí)行此優(yōu)惠。 （ 3）于團隊抵店前一天和該團負(fù)責(zé)人聯(lián)系，問 明旅游團準(zhǔn)確到店時間及入住人數(shù)以便提前排房并做好房卡、早餐券等準(zhǔn)備工作，請負(fù)責(zé)人將客人的證件在抵店前收齊以便于到店時節(jié)省登記入住時間。（ 5）提前將房卡制好，將房卡和早餐券放入歡迎卡中（早餐券按天數(shù)全部發(fā)放），如房間有加床情況，應(yīng)將加床房間的房卡單獨放或做出標(biāo)記，準(zhǔn) 第 5 頁 共 28 頁 備好團體登記單。 （ 7）如事先安排的房間有變動應(yīng)及時通知總機和房務(wù)中心更改房號。 （ 2）如團隊到店后要更改住房情況，應(yīng)請其與銷售部聯(lián)系。 （ 4）辦理完客人入住后，應(yīng)詢問導(dǎo)游次日早餐及叫醒的具體時間，并記錄在《團隊入住分房單》中。 （ 6）導(dǎo)游走后將次日的早餐時間、用餐方式、人數(shù)通知中餐廳，將叫醒時間通知總機。 （ 8）將《團隊入住分房單》及《團隊結(jié)賬明細(xì)表》填寫完 第 6 頁 共 28 頁 整，全部整理完后再仔細(xì)核對各項，保證無錯誤、無疏漏。（ 2）提早和導(dǎo)游確認(rèn)次日的早餐時間、方式及叫醒時間。 團隊退房工作安排如下： （ 1）提醒導(dǎo)游告知客人退房時檢查并攜帶好自己的物品，客人到前臺交房卡時也應(yīng)再次提醒客人。 第四篇：會展接待方案會展接待方案 “ 第八屆中國家具展覽會 ” 接待方案 一、會展前 元宵節(jié)前完成新老客戶的電話拜年工作、詢問三月展會是否能來并做記錄； 2 月 22 日 — 25 日，郵寄邀請函（請柬），電話確認(rèn)客戶到訪時間，同時發(fā)送短信息；（參考信息：您好。 第 7 頁 共 28 頁 2 月 26 日 — 27 日對往屆的觀展客戶做個統(tǒng)計，對那些沒有 成我們的經(jīng)銷商的客戶進行電話拜訪，向他們傳達(dá)我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請他們來觀展。吸引更多潛在客戶的注意。 在分工明確后要進行統(tǒng)一培訓(xùn)： a、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號、價格、材料、及基本的工藝、解說詞等； b、工作狀態(tài)激勵訓(xùn)練（晨會）：晨會上大家統(tǒng)一當(dāng)天的 目標(biāo)，互相激勵、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達(dá)到更佳的效果； c、工具準(zhǔn)備及動作規(guī)范：報價單、計算器 。 確定專賣店洽談人選兩人，有針對的接待。 第 8 頁 共 28 頁 不論任何市場，若是客戶問某某地有沒有我們的經(jīng)銷商，可告訴他還沒固定，誰都有機會。 快速接待 來展會的客戶都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話術(shù)如： a、 “ 您好先 生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產(chǎn)品，采用了最新的工藝和構(gòu)思，我來幫您介紹一下。 收集有效信息 在有限的時 間內(nèi)，精練我們的提問方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡單的記在卡片上，為下來的業(yè)務(wù)跟蹤提供資訊。整理、 第 9 頁 共 28 頁 錄入工作完成后，還要有一個復(fù)核過程，一是核實是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。如果在感謝信上就接待時一些問題發(fā)揮一下，感謝效果會更好，因為這已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對參觀者的重視。 、意向客戶的跟蹤服務(wù) 整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。 分區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，盡快達(dá)成交易： 每個買主在展覽會上都會與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會與少數(shù)企業(yè)建立實際的貿(mào)易關(guān)系。所以要明確負(fù)責(zé)后續(xù)工作的部門和人，制定客戶跟蹤時間表、安排定期匯報工