【正文】 （ 1）提醒導(dǎo)游告知客人退房時(shí)檢查并攜帶好自己的物品，客人到前臺交房卡時(shí)也應(yīng)再次提醒客人。 （ 2）前臺收回所有房卡，核對確保無遺落； （ 3）團(tuán)隊(duì)退房時(shí)應(yīng)請導(dǎo)游在賬單上簽字（旅行社房價(jià)對 于客人及全陪是保密的）。 第四篇：會展接待方案會展接待方案 “ 第八屆中國家具展覽會 ” 接待方案 一、會展前 元宵節(jié)前完成新老客戶的電話拜年工作、詢問三月展會是否能來并做記錄； 2 月 22 日 — 25 日，郵寄邀請函（請柬），電話確認(rèn)客戶到訪時(shí)間，同時(shí)發(fā)送短信息；（參考信息：您好。南京飛達(dá)會展公司誠邀您參加 3 月 5—— 10 日的第八屆中國家具展覽會，聯(lián)系人：孫秘書，聯(lián)系電話： ）。 第 7 頁 共 28 頁 2 月 26 日 — 27 日對往屆的觀展客戶做個(gè)統(tǒng)計(jì)，對那些沒有 成我們的經(jīng)銷商的客戶進(jìn)行電話拜訪，向他們傳達(dá)我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請他們來觀展。 2 月 28 日至展會開幕對答應(yīng)要來的客戶進(jìn)行詳細(xì)聯(lián)系； 同期在網(wǎng)上滾動(dòng)發(fā)布公司參展及邀請信息，對沒有請柬的潛在客戶，告訴他們，我們會在展會門口接他們進(jìn)來。吸引更多潛在客戶的注意。 3 月 1 日 — 2 日對接待員工進(jìn)行必要培訓(xùn)。 在分工明確后要進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)： a、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號、價(jià)格、材料、及基本的工藝、解說詞等； b、工作狀態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練（晨會）：晨會上大家統(tǒng)一當(dāng)天的 目標(biāo)，互相激勵(lì)、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達(dá)到更佳的效果； c、工具準(zhǔn)備及動(dòng)作規(guī)范：報(bào)價(jià)單、計(jì)算器 。 d、根據(jù)崗位和任務(wù)交代簡單的職責(zé)，讓接待人員目的明確，相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一對外口徑；如介紹同一個(gè)新產(chǎn)品的特點(diǎn)時(shí)，不能從兩名工作人員那里得到兩個(gè)不同的推銷賣點(diǎn)。 確定專賣店洽談人選兩人，有針對的接待。 二、會展中 盡可能讓客戶當(dāng)場下單。 第 8 頁 共 28 頁 不論任何市場，若是客戶問某某地有沒有我們的經(jīng)銷商，可告訴他還沒固定，誰都有機(jī)會。展會后根據(jù)市場決定 是否發(fā)貨，總之，在展會現(xiàn)場就是盡快下單，黃金時(shí)間就是那么一兩天，半年的業(yè)務(wù)量基本就在這些客戶中產(chǎn)生。 快速接待 來展會的客戶都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話術(shù)如： a、 “ 您好先 生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產(chǎn)品，采用了最新的工藝和構(gòu)思，我來幫您介紹一下。 ”b 、 “ 您好，先生（小姐），這幾款是根據(jù)我們眾多的經(jīng)銷商的市場反饋開發(fā)出來的原創(chuàng)新品，我來幫您介紹一下它們的特點(diǎn) ” 等等，大家可以再根據(jù)自己的說話習(xí)慣多備幾句。 收集有效信息 在有限的時(shí) 間內(nèi)，精練我們的提問方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡單的記在卡片上，為下來的業(yè)務(wù)跟蹤提供資訊。 回廠客戶的食宿安排（略） 三、會展后 展會上收集來的客戶資料，進(jìn)行細(xì)致的甄別工作，對不同區(qū)域、不同市場、重點(diǎn)客戶、一般客戶、潛在客戶進(jìn)行分類。整理、 第 9 頁 共 28 頁 錄入工作完成后，還要有一個(gè)復(fù)核過程，一是核實(shí)是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯(cuò)誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。 發(fā)致謝函： 致謝不 僅是一種禮節(jié)，而且對建立良好的關(guān)系有促進(jìn)作用。如果在感謝信上就接待時(shí)一些問題發(fā)揮一下，感謝效果會更好，因?yàn)檫@已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對參觀者的重視?？捎羞x擇性的操作。 、意向客戶的跟蹤服務(wù) 整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。跟蹤服務(wù)才是進(jìn)一步夯實(shí)與對方關(guān)系的關(guān)鍵。 分區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，盡快達(dá)成交易： 每個(gè)買主在展覽會上都會與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會與少數(shù)企業(yè)建立實(shí)際的貿(mào)易關(guān)系。這一方面依賴于產(chǎn)品，價(jià)格等條件，另一方面 依賴于工作效率和質(zhì)量，要搶在競爭對手之前鞏固與新客戶的關(guān)系，誰的工作做的好，誰就可以爭取到新客戶。所以要明確負(fù)責(zé)后續(xù)工作的部門和人，制定客戶跟蹤時(shí)間表、安排定期匯報(bào)工作等。 第五篇： 2024 年廣州會展活動(dòng)時(shí)間安排表 2024 年廣州會展活動(dòng)時(shí)間安排表 2024 年廣州會展活動(dòng)時(shí)間安排表 第 10 頁 共 28 頁 20240109【禮品玩具】 2024 第五屆中國廣州國際工藝品藝術(shù)品收藏品及紅木文化博覽會 20240109【奢侈品】 2024 第五屆中國廣州國際珠寶玉石首飾博覽會 20240109【文化教育】 2024 第五屆中國廣州國際書畫藝術(shù)品收藏品展覽會 20240109【禮品玩具】 cacre2024第五屆中國廣州國際工藝品藝術(shù)品收藏品及紅木文化展覽會 20240109【食品飲品】 2024 第十屆中國（廣州）國際進(jìn)出口食品交易展覽會 20240215【體育休閑】 yaca2024 春季動(dòng)漫畫展 20240217【汽摩配件】 2024 第十屆廣州國際汽車改裝服務(wù)業(yè)展覽會 202402 2120240221 20240222 20240222 20240222 2024022 第 11 頁 共 28 頁 320240223 2024022 420240224 20240226 20240227 20240228 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301 20240301