【正文】 如果在感謝信上就接待時(shí)一些問(wèn)題發(fā)揮一下，感謝效果會(huì)更好，因?yàn)檫@已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對(duì)參觀者的重視。 第 7 頁(yè) 共 28 頁(yè) 2 月 26 日 — 27 日對(duì)往屆的觀展客戶做個(gè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)那些沒(méi)有 成我們的經(jīng)銷商的客戶進(jìn)行電話拜訪，向他們傳達(dá)我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請(qǐng)他們來(lái)觀展。 （ 7）如事先安排的房間有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知總機(jī)和房務(wù)中心更改房號(hào)。 第 1 頁(yè) 共 28 頁(yè) 商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)接待安排表 一、接團(tuán) 時(shí)間： 車型及編號(hào)： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào)； 司機(jī)： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào) 導(dǎo)游： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào) 接站牌： 酒店歡迎條幅： 報(bào)到處：（見(jiàn)報(bào)到名單表） 二、住宿 酒店： 房間號(hào)： 客人分房名單表：（另表） 三、用餐 桌數(shù)：桌； /桌；客人分桌：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 第 2 頁(yè) 共 28 頁(yè) 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 四、行程（詳見(jiàn)行程安排表） 五、票務(wù) 火車： 飛機(jī)： 六、送團(tuán) 火車：月日刻；車次：；人數(shù)： 飛機(jī)：月日刻；航班號(hào)：；人數(shù)： 七、其他 第二篇：商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)會(huì)議菜單（供選擇）商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)會(huì)議菜單（供選擇） 一、國(guó)際大酒店歡迎晚宴元 /桌 一拼八味單蝶 雪山駝?wù)啤ⅧP味手抓羊肉、油浸紅鱒魚、壽司黑椒牛柳、紅棗燉烏雞、鮮排燜撥魚、翡翠珍珠豆、上湯時(shí)蔬；例湯。團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)具體工作安排如下： （ 1）團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)首先和導(dǎo)游確認(rèn)團(tuán)號(hào)，然后請(qǐng)導(dǎo)游將團(tuán)員身份證交給前臺(tái)，接待員將證件數(shù)與住店客人數(shù)核對(duì)無(wú)誤后拿到商務(wù)中心復(fù)印，并告知導(dǎo)游證件將留在前臺(tái)掃描，掃描完后再給送到房間。 2 月 28 日至展會(huì)開幕對(duì)答應(yīng)要來(lái)的客戶進(jìn)行詳細(xì)聯(lián)系； 同期在網(wǎng)上滾動(dòng)發(fā)布公司參展及邀請(qǐng)信息，對(duì)沒(méi)有請(qǐng)柬的潛在客戶，告訴他們，我們會(huì)在展會(huì)門口接他們進(jìn)來(lái)?？捎羞x擇性的操作。 發(fā)致謝函： 致謝不 僅是一種禮節(jié)，而且對(duì)建立良好的關(guān)系有促進(jìn)作用。南京飛達(dá)會(huì)展公司誠(chéng)邀您參加 3 月 5—— 10 日的第八屆中國(guó)家具展覽會(huì)，聯(lián)系人：孫秘書，聯(lián)系電話： ）。（ 6）填寫《團(tuán)體結(jié)賬明細(xì)表》：團(tuán)號(hào)、顏色標(biāo)識(shí)、房號(hào)，填寫完后將選擇好的 彩色小條訂在《團(tuán)隊(duì)結(jié)賬明細(xì)表》上以作標(biāo)記。 主食：驢肉黃面煎餃揚(yáng)州炒飯點(diǎn)心：家鄉(xiāng)玉米餅韭菜盒子；水果。 （ 2）如團(tuán)隊(duì)到店后要更改住房情況，應(yīng)請(qǐng)其與銷售部聯(lián)系。吸引更多潛在客戶的注意。 、意向客戶的跟蹤服務(wù) 整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。整理、 第 9 頁(yè) 共 28 頁(yè) 錄入工作完成后，還要有一個(gè)復(fù)核過(guò)程，一是核實(shí)是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯(cuò)誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。 第四篇：會(huì)展接待方案會(huì)展接待方案 “ 第八屆中國(guó)家具展覽會(huì) ” 接待方案 一、會(huì)展前 元宵節(jié)前完成新老客戶的電話拜年工作、詢問(wèn)三月展會(huì)是否能來(lái)并做記錄； 2 月 22 日 — 25 日，郵寄邀請(qǐng)函（請(qǐng)柬），電話確認(rèn)客戶到訪時(shí)間，同時(shí)發(fā)送短信息；（參考信息：您好。（ 5）提前將房卡制好，將房卡和早餐券放入歡迎卡中（早餐券按天數(shù)全部發(fā)放），如房間有加床情況，應(yīng)將加床房間的房卡單獨(dú)放或做出標(biāo)記，準(zhǔn) 第 5 頁(yè) 共 28 頁(yè) 備好團(tuán)體登記單。 二、國(guó)際大酒店午餐元 /人 陽(yáng)關(guān)活魚、豆角肉片、紅杞仔雞煲、回鍋肉、苦瓜肉片、白 第 3 頁(yè) 共 28 頁(yè) 菜粉條肉、家常豆腐、蒜茸木耳菜、茄辣西、清炒西蘭花；湯：紫菜蛋皮湯；主食三道；水果。 （ 3）接待員將客人的身份證復(fù)印件和房卡交給導(dǎo)游，由導(dǎo)游去分配房間并在復(fù)印件上標(biāo)注房間號(hào)。 3 月 1 日 — 2 日對(duì)接待員工進(jìn)行必要培訓(xùn)。跟蹤服務(wù)才是進(jìn)一步夯實(shí)與對(duì)方關(guān)系的關(guān)鍵。 回廠客戶的食宿安排（略） 三、會(huì)展后 展會(huì)上收集來(lái)的客戶資料，進(jìn)行細(xì)致的甄別工作，對(duì)不同區(qū)域、不同市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶、一般客戶、潛在客戶進(jìn)行分類。 （ 2）前臺(tái)收回所有房卡，核對(duì)確保無(wú)遺落； （ 3）團(tuán)隊(duì)退房時(shí)應(yīng)請(qǐng)導(dǎo)游在賬單上簽字（旅行社房?jī)r(jià)對(duì) 于客人及全陪是保密的）。 （ 4）排房后，在旅游團(tuán)抵店前通知房務(wù)中心將房間的消費(fèi)品及方巾撤出，如有加床情況，一并通知房務(wù)中心做好準(zhǔn)備；通知總機(jī)旅游團(tuán)房號(hào)，將這些房的長(zhǎng)途全部關(guān)閉。 三、敦煌山莊晚餐元 /桌 一拼八味單碟 烽火烤羊排、八珍一品鍋、干鍋茶菇雞、鳴山大棗、帶把茄子、魚香炒鹿絲、干媽醬煸茄夾、金沙刀鰷魚、芙蓉菜心、蒜茸油麥菜；風(fēng)味主食三道；點(diǎn)心二道；例湯；水果。 （ 4）辦理完客人入住后，應(yīng)詢問(wèn)導(dǎo)游次日早餐及叫醒的具體時(shí)間，并記錄在《團(tuán)隊(duì)入住分房單》中。 在分工明確后要進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)： a、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、材料、及基本的工藝、解說(shuō)詞等； b、工作狀態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練（晨會(huì)）：晨會(huì)上大家統(tǒng)一當(dāng)天的 目標(biāo)，互相激勵(lì)、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達(dá)到更佳的效果； c、工具準(zhǔn)備及動(dòng)作規(guī)范：報(bào)價(jià)單、計(jì)算器 。 分區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，盡快達(dá)成交易： 每個(gè)買主在展覽會(huì)上都會(huì)與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會(huì)與少數(shù)企業(yè)建立實(shí)際的貿(mào)易關(guān)系。 收集有效信息 在有限的時(shí) 間內(nèi)，精練我們的提問(wèn)方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡(jiǎn)