【正文】 第 1 頁(yè) 共 28 頁(yè) 商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)接待安排表 一、接團(tuán) 時(shí)間： 車(chē)型及編號(hào)： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào)； 司機(jī)： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào) 導(dǎo)游： 01 號(hào)； 02 號(hào) 03 號(hào) 接站牌： 酒店歡迎條幅： 報(bào)到處：（見(jiàn)報(bào)到名單表） 二、住宿 酒店： 房間號(hào)： 客人分房名單表：（另表） 三、用餐 桌數(shù)：桌； /桌；客人分桌：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 第 2 頁(yè) 共 28 頁(yè) 日早餐廳：菜單：（另表） 中餐廳：菜單：（另表） 晚餐廳：菜單：（另表） 四、行程（詳見(jiàn)行程安排表） 五、票務(wù) 火車(chē)： 飛機(jī)： 六、送團(tuán) 火車(chē)：月日刻；車(chē)次：；人數(shù)： 飛機(jī)：月日刻；航班號(hào)：；人數(shù)： 七、其他 第二篇：商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)會(huì)議菜單（供選擇）商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)會(huì)議菜單（供選擇） 一、國(guó)際大酒店歡迎晚宴元 /桌 一拼八味單蝶 雪山駝?wù)?、鳳味手抓羊肉、油浸紅鱒魚(yú)、壽司黑椒牛柳、紅棗燉烏雞、鮮排燜撥魚(yú)、翡翠珍珠豆、上湯時(shí)蔬；例湯。 主食：驢肉黃面煎餃揚(yáng)州炒飯點(diǎn)心：家鄉(xiāng)玉米餅韭菜盒子；水果。 二、國(guó)際大酒店午餐元 /人 陽(yáng)關(guān)活魚(yú)、豆角肉片、紅杞仔雞煲、回鍋肉、苦瓜肉片、白 第 3 頁(yè) 共 28 頁(yè) 菜粉條肉、家常豆腐、蒜茸木耳菜、茄辣西、清炒西蘭花；湯：紫菜蛋皮湯；主食三道；水果。 三、敦煌山莊晚餐元 /桌 一拼八味單碟 烽火烤羊排、八珍一品鍋、干鍋茶菇雞、鳴山大棗、帶把茄子、魚(yú)香炒鹿絲、干媽醬煸茄夾、金沙刀鰷魚(yú)、芙蓉菜心、蒜茸油麥菜；風(fēng)味主食三道；點(diǎn)心二道；例湯；水果。 四、敦煌國(guó)旅餐廳午餐元 /人 雞肉燜卷子、香菠咕咾肉、蘿卜羊肉煲、肉末菜花、荷蘭豆肉片、清炒西蘭花、素?zé)笕~菜、木須肉、蒜茸時(shí)蔬、白菜肉絲；湯：菠菜豆腐湯；主食三道；水果。 五、敦煌賓館農(nóng)家園晚餐元 /桌 一拼八味碟（四葷四素） 深海魚(yú)頭、風(fēng)味 羊肉串、茄汁竹節(jié)蝦、脆皮鴨子、薄餅肥牛、糖醋脆皮魚(yú)、素炒菠菜、酸辣葫蘆； 湯：酸辣肚絲湯；主食：羊肉面片、炒榆錢(qián)； 點(diǎn)心。死面餅子（面辣子）、油煎包（菜餡）；水果。 六、雅丹地貌餐廳午餐元 /人 風(fēng)味羊排、高湯魚(yú)圓、魚(yú)香茄子、青椒肉片、紅燒肉、葫蘆肉片、豆苗肉絲、西芹豆干、蒜香茼蒿清炒時(shí)蔬；湯：枸杞冬瓜鮮肉湯；主食三道；水果。 第 4 頁(yè) 共 28 頁(yè) 七、太陽(yáng)大酒店晚餐元 /桌 一拼八味單碟 石烹竹節(jié)蝦、清蒸鯧魚(yú)、扣肉荷葉餅、醋椒牛柳、石鍋土雞、清炒油麥菜、泡椒墨魚(yú) 仔、西芹百合、豐收玉米、上湯娃娃菜；湯：滋補(bǔ)湯盅；風(fēng)味主食三道；點(diǎn)心：鍋貼、泡兒油糕；水果。 第三篇：旅游團(tuán)接待規(guī)范旅游團(tuán)接待規(guī)范 團(tuán)隊(duì)抵店前具體工作安排如下： （ 1）將旅游團(tuán)預(yù)定信息輸入操作系統(tǒng)，并認(rèn)真核對(duì)（如團(tuán)號(hào)、抵離店日期、特殊備注及負(fù)責(zé)的相關(guān)費(fèi)用）無(wú)誤；如標(biāo)明 “16人免 1 人 ” ，應(yīng)按抵店人數(shù)執(zhí)行此優(yōu)惠。（ 2）檢查每個(gè)團(tuán)隊(duì)的付款方式，按照?qǐng)F(tuán)體接待單上所標(biāo)明的付款方式提前與客人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)或與財(cái)務(wù)出納員核實(shí)是否付款已交至財(cái)務(wù)。 （ 3）于團(tuán)隊(duì)抵店前一天和該團(tuán)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，問(wèn) 明旅游團(tuán)準(zhǔn)確到店時(shí)間及入住人數(shù)以便提前排房并做好房卡、早餐券等準(zhǔn)備工作，請(qǐng)負(fù)責(zé)人將客人的證件在抵店前收齊以便于到店時(shí)節(jié)省登記入住時(shí)間。 （ 4）排房后，在旅游團(tuán)抵店前通知房務(wù)中心將房間的消費(fèi)品及方巾撤出，如有加床情況，一并通知房務(wù)中心做好準(zhǔn)備；通知總機(jī)旅游團(tuán)房號(hào)，將這些房的長(zhǎng)途全部關(guān)閉。（ 5）提前將房卡制好，將房卡和早餐券放入歡迎卡中（早餐券按天數(shù)全部發(fā)放），如房間有加床情況，應(yīng)將加床房間的房卡單獨(dú)放或做出標(biāo)記，準(zhǔn) 第 5 頁(yè) 共 28 頁(yè) 備好團(tuán)體登記單。（ 6）填寫(xiě)《團(tuán)體結(jié)賬明細(xì)表》：團(tuán)號(hào)、顏色標(biāo)識(shí)、房號(hào)，填寫(xiě)完后將選擇好的 彩色小條訂在《團(tuán)隊(duì)結(jié)賬明細(xì)表》上以作標(biāo)記。 （ 7）如事先安排的房間有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知總機(jī)和房務(wù)中心更改房號(hào)。團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)具體工作安排如下： （ 1）團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)首先和導(dǎo)游確認(rèn)團(tuán)號(hào)，然后請(qǐng)導(dǎo)游將團(tuán)員身份證交給前臺(tái)，接待員將證件數(shù)與住店客人數(shù)核對(duì)無(wú)誤后拿到商務(wù)中心復(fù)印，并告知導(dǎo)游證件將留在前臺(tái)掃描，掃描完后再給送到房間。 （ 2）如團(tuán)隊(duì)到店后要更改住房情況，應(yīng)請(qǐng)其與銷(xiāo)售部聯(lián)系。 （ 3）接待員將客人的身份證復(fù)印件和房卡交給導(dǎo)游，由導(dǎo)游去分配房間并在復(fù)印件上標(biāo)注房間號(hào)。 （ 4）辦理完客人入住后，應(yīng)詢(xún)問(wèn)導(dǎo)游次日早餐及叫醒的具體時(shí)間，并記錄在《團(tuán)隊(duì)入住分房單》中。 （ 5）請(qǐng)導(dǎo)游將聯(lián)系電話(huà)告知前臺(tái)，以方便聯(lián)系。 （ 6）導(dǎo)游走后將次日的早餐時(shí)間、用餐方式、人數(shù)通知中餐廳，將叫醒時(shí)間通知總機(jī)。 （ 7）接待員將證件按照導(dǎo)游所分配好的房號(hào)依次掃描保存至公安局電腦及接待模塊中，打印出藍(lán)色的團(tuán)體登記單，并將相應(yīng)團(tuán)隊(duì)的彩色小條訂在登記單上。 （ 8）將《團(tuán)隊(duì)入住分房單》及《團(tuán)隊(duì)結(jié)賬明細(xì)表》填寫(xiě)完 第 6 頁(yè) 共 28 頁(yè) 整，全部整理完后再仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)，保證無(wú)錯(cuò)誤、無(wú)疏漏。 團(tuán) 隊(duì)入住期間工作安排如下： （ 1）收銀員應(yīng)每天核對(duì)團(tuán)體賬目，并整理每天各 pos 點(diǎn)的轉(zhuǎn)賬單。（ 2）提早和導(dǎo)游確認(rèn)次日的早餐時(shí)間、方式及叫醒時(shí)間。 （ 3）每日查看團(tuán)隊(duì)的離店日期，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)離店的前日詢(xún)問(wèn)導(dǎo)游準(zhǔn)確的退房時(shí)間，然后通知房務(wù)中心做好查房準(zhǔn)備。 團(tuán)隊(duì)退房工作安排如下：