酒店接待工作職責(zé)-閱讀頁
2024-09-06 15:36本頁面
【正文】 并根據(jù)付款方式，準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。 把所有的帳單和憑證分類匯總，營業(yè)款項和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。 為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。 接聽客戶的咨 詢和服務(wù)電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關(guān)記錄。 及時處理各渠道預(yù)定訂單，跟進(jìn)預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。 ，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動 。 ，做好對客服務(wù) 。 。 ，為部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 2. 解答客人的
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