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酒店接待工作職責(zé)-閱讀頁

2024-09-06 15:36本頁面
  

【正文】 并根據(jù)付款方式,準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。 把所有的帳單和憑證分類匯總,營業(yè)款項(xiàng)和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。 為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。 接聽客戶的咨 詢和服務(wù)電話,予以解答及時(shí)傳遞信息并作好相關(guān)記錄。 及時(shí)處理各渠道預(yù)定訂單,跟進(jìn)預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。 ,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng) 。 ,做好對客服務(wù) 。 。 ,為部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 2. 解答客人的
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