【正文】 顧問(wèn)，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w管理改進(jìn)意見(jiàn)。 （ 2）細(xì)化和落實(shí)員工崗位責(zé)任制、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2020 年 10 月企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶} 第一部分 選擇題（ 30 分） 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。 A、組織運(yùn)行 B、職能結(jié)構(gòu) C、組織形式 D、組織流程 在對(duì)資金流動(dòng)形態(tài)分析中，下列說(shuō)法正確的是（ ）。 A、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進(jìn) B、全過(guò)程的質(zhì)量管理 C、自上而下的管理 D、多方法的質(zhì)量管理 （ ）。 A、喪失活力危機(jī) B、控制 危機(jī) C、專(zhuān)制及戰(zhàn)略危機(jī) D、領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部秩序危機(jī) （ ）。 A、企業(yè)戰(zhàn)略性管理咨詢(xún) B、企業(yè)戰(zhàn)略術(shù)性管理咨詢(xún) C、專(zhuān)題咨詢(xún) D、綜合性咨詢(xún) （ ）。 A、深入調(diào)查研究 B、研究課題 C、分析問(wèn)題原因 D、研究回復(fù) （ ）。 A、成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B、差異化或特色的生產(chǎn)戰(zhàn)略方式 C、重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D、跟隨生產(chǎn)戰(zhàn)略方式 ？（ ） A、 100% B、 150% C、 200% D、 300% 4%，但實(shí)質(zhì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)擴(kuò)大率均大于 1，說(shuō)明（ ）。 A、資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案 B、資產(chǎn)重組戰(zhàn)略方案 C、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 D、對(duì)外聯(lián)合的戰(zhàn)略方案 、 專(zhuān)業(yè)化程度高課題可以采用的工作作風(fēng)是（ ）。 A、電子計(jì)算機(jī) B、人 C、資金 D、信息 （ ）。 A、 30% B、 50% C、 60% D、 75% ，協(xié)調(diào)勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高的是（ ）。 A、內(nèi)部故障成本 B、鑒定成本 C、預(yù)防成本 D、顧客質(zhì)量成本 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分。 A、管理目標(biāo) B、管理制度 C、管理標(biāo)準(zhǔn) D、管理溝通 E、績(jī)效評(píng)估 （ ）。 A、資金流動(dòng)性分析 B、資金平衡分析 C、資金安全性分析 D、資金計(jì)劃工作分析 E、資金控制工作分析 ：包括（ ）。 A、漸近式 B、爆破式 C、計(jì)劃式 D、休克式 E、改良式 第二部分 非選擇題（共 70 分） 三、填空題（本大題共 5 小題，每空 1 分，共 10 分。 分析法是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，企業(yè)外部的 ___________與 ___________的綜合評(píng)估。 ：確立企業(yè)目標(biāo)、提煉企業(yè)哲學(xué)、 ____________、明確企業(yè)精神、_____________以及形成良好作風(fēng)。） 31. ABC 分析法 五、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。 。） ，旗下有上百個(gè)化妝品、護(hù)膚品及美發(fā)品品牌。從化妝品上來(lái)看，歐萊雅在中國(guó)的高端品牌有蘭蔻，赫蓮娜。低端的品牌有紐約美寶蓮及中國(guó)的小護(hù) 士等。 同時(shí)，歐萊雅針對(duì)不同的品牌所采取的營(yíng)銷(xiāo)渠道也不盡相同，如其蘭蔻、美寶蓮等產(chǎn)品采取了同國(guó)外不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在中國(guó)采取柜臺(tái)銷(xiāo)售的方式，但兩者又有所不同，蘭蔻在大型商場(chǎng)里出售，而美寶蓮的銷(xiāo)售點(diǎn)則擴(kuò)大到了一般的大中型超市里；大眾的中端產(chǎn)品薇姿則在專(zhuān)業(yè)藥店銷(xiāo)售，需要醫(yī)生的指導(dǎo)才能購(gòu)買(mǎi)；而巴黎卡詩(shī)則專(zhuān)門(mén)在美發(fā)店內(nèi)銷(xiāo)售。 2020 年 1 月企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶} 第一部分 選擇題（ 30 分） 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。 A、封閉式 B、領(lǐng)導(dǎo)式 C、操縱式 D、參與式 、迅速判斷問(wèn) 題的能力，屬于咨詢(xún)?nèi)藛T的（ ）。 A、以質(zhì)量求生存 B、以新取勝 C、以?xún)?yōu)取勝 D、“薄利多銷(xiāo)” ，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（ ）。 A、職能的組織形式 B、事業(yè)部 制的組織形式 C、子公司的組織形式 D、直線制的組織形式 （ ）。 A、地區(qū)級(jí) B、國(guó)家級(jí) C、國(guó)際級(jí) D、世界級(jí) （ ）。 A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D、競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略 （ ）。 A、分析客戶(hù)企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng) B、定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定 C、定員水平是否合理 D、定員的范圍是事明確 、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購(gòu)方式是（ ）。 A、反饋信息 B、加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理 C、日常維護(hù)保養(yǎng) D、預(yù)防維修和改善維修 ，其適宜的品牌策略是（ ）。 A、降價(jià) B、優(yōu)質(zhì)高價(jià) C、厚利定價(jià) D、技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 （ ）。 A、企業(yè)成本管理咨詢(xún) B、企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢(xún) C、企業(yè)資金管理咨詢(xún) D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún) （ ）。 A、企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C、職工形象戰(zhàn)略 D、員工共同信念戰(zhàn)略 （ ）。） ，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（ ）。 A、存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B、訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C、重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D、中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E、小批量生產(chǎn)戰(zhàn) （ ）。 A、技術(shù)計(jì)算法 B、統(tǒng)計(jì)分析法 C、時(shí)間序列法 D、動(dòng)態(tài)評(píng)估法 E、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 （ ）。） 26. 咨詢(xún)主體 P2 答： 即管理咨詢(xún)顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展成為的管理咨詢(xún)公司。 P166 答： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等 方法。 P421 答： 這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。） ？ P21 答： (1)按咨詢(xún)的內(nèi)容不同劃分 :專(zhuān)題性咨詢(xún) ,綜合性咨詢(xún) 。 (3)按 咨詢(xún)時(shí)限不同劃分 :短期咨詢(xún) ,中期咨詢(xún) ,長(zhǎng)期咨詢(xún)； (4)按咨詢(xún)對(duì)象不同劃分 :對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢(xún) ,對(duì)企業(yè)群的咨詢(xún) 。 P109 答： 基本原則： 1）任務(wù)目標(biāo)原則； 2）精干高效原則； 3）分工協(xié)作原則； 4）指揮統(tǒng)一原則； 5）有效幅度原則； 6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則； 7）集分權(quán)原則； 8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則； 9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。 ？ P262 答： ？ P400 。） 36. 試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)存在的困難。 、環(huán)境條件不同，對(duì)策也應(yīng)因地因時(shí)而異。 。） 38. “三邊工程” 目前，市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。在此態(tài)勢(shì)下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。會(huì)上，一部門(mén)經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新 生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以開(kāi)始。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。而此時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過(guò)關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷(xiāo)售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。在該公司部門(mén)主管會(huì)議上，已有部門(mén)經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開(kāi)始。 推行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在（ P191）。 （ 2）如何提高決策的效率和效果？ 答： 提高生產(chǎn)決策的效率和效果 ： P207 P208 運(yùn)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)（定性分析）法，對(duì)企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學(xué)分析。 2020 年 10 月企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶} 第一部分 選擇題（ 30 分） 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。 A、科學(xué)性 B、簡(jiǎn)單性 C、藝術(shù)性 D、合作性 ，咨詢(xún)?nèi)藛T適宜采取比較理性的咨詢(xún)工作作風(fēng)是（ ）。 A、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成的核心是（ ）。 A、計(jì)劃階段 B、接洽 階段 C、正式咨詢(xún)階段 D、方案實(shí)施階段 ，屬于企業(yè)那個(gè)層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題？（ ） A、第一層 B、第二層 C、第三層 D、第四層 （ ）。 A、改良式變革 B、爆破式變革 C、計(jì)劃式變革 D、協(xié)調(diào)式變革 （ ）。 A、強(qiáng)調(diào)廣泛應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù) B、強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 C、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進(jìn) D、重視組織中每一個(gè)成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 ，得知客戶(hù)企業(yè)對(duì)某種物資的年需求量為 20200 件，每次訂購(gòu)費(fèi)用為 300 元，單位物資年保管費(fèi)用為 3 元，則該物資的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量應(yīng)為（ ）。 A、營(yíng)業(yè)推廣為主，兼用廣告和減價(jià) B、改變廣告形式 C、利用各種廣告 D、改變廣告內(nèi)容，利用公共關(guān)系 （