【正文】 用檢查，測試。 ? 注意所得出的結果不能散亂。 為此，經(jīng)常參照標準巡視現(xiàn)場是很重要的。即重要的不是檢查 結果，而是用結果進行檢查。 ④ 處理： A 當檢查的結果顯示已達到了預定的目標時，就應該回顧所采用的策略并深入各項標準的內(nèi)容，設定并挑戰(zhàn)更高要求的標準。在這些處理方法中必須要注意的是：僅僅消除了異常的現(xiàn)象，而異常的情況仍有發(fā)生。 （ 2）把握事實情況應注意的要點： 在前一項中說明了 PDCA良性循環(huán)方法，這里要說明為了監(jiān)督者能把握好事實情況，應該怎樣做。 （ *不僅僅是單純地看一件事、一個人，而要有目的，有意識地進行觀察） ? 原理 — 自然的哲理、法則、固有的技術理論 ? 原則 — 依據(jù)共同價值觀的規(guī)則 ? 在現(xiàn)場 — 現(xiàn)象發(fā)生的場所 ? 看到的現(xiàn)實物 品 — 實際制造中的產(chǎn)品的完成情況 其它，還應觀察部下的工作情況、操作情況并分析其為什么要那樣做。 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 43 順時針方 向旋轉(zhuǎn) 原則 現(xiàn)物 ② 用數(shù)據(jù)說明問題 用定量化的數(shù) 據(jù)來把握已發(fā)生的現(xiàn)象。 原理 牛頓定理 現(xiàn)場 現(xiàn)實的 不合適的件數(shù) 4號機最多 號機 號機 號機 號機 號機 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 44 ④ 設法用眼看進行管理 正常、異常誰都知道，應設法讓各種活動用眼一看就明白。 符號 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 45 A 所謂整理是將要與不要的東西分開，通過舍棄不要的東西，讓問題點表面化。 C 所謂清掃是指既清除污垢又促進維護檢查，對應問題的發(fā)生源頭實施對策，謀求質(zhì)量的提高。 所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，這是生產(chǎn)總體的要點。為什么呢？因為有必要通 過問題的表面化，同時，為了不在與相關部門的協(xié)調(diào)中使問題擴大，應迅速地采取對應的措施。 為了提高現(xiàn)場管理水平 為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的姿態(tài)，我們應該提高上述標準，以加快 PDCA良性循環(huán)速度為目標來開展現(xiàn)場管理工作。 因此，今后為了使現(xiàn)場管理的水平得到提高，應在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導下，貫徹，強化以下三點： ? 強化持續(xù)管理 ? 貫徹源流管理 ? 預測管理的結構 1. 強化持續(xù)管理 所謂維持繼續(xù)管理的強化是指（讓工作標準化，遵守已確定的標準，是否遵守這個標準 在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標準，就應通過追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。說到強化維持繼續(xù)管理那就是以這 個標準為基礎，圍繞 PDCA 的良性循環(huán)，確立一種絕對不會倒退的管理體制。因此，應有計劃地實施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標準是否有問題，以及是否確實被操作者遵守。 2. 貫徹源流管理 所謂源流管理就是為了實現(xiàn)應有的姿態(tài)，將已發(fā)生問題的原因分類成 4M，再分析其真正的原因，從 源頭加以改善，使相同的問題不再發(fā)生。 處理問題的方法中，可分類成：為了立即防止問題的發(fā)生或不合格品流向下一道工序的“暫定對策”及針對問題根源的“恒久對策”，其中，“恒久對策”變革 標 準 現(xiàn) 狀 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 48 又分為設備對策及零件的工序變更等“發(fā)生源對策”以及將問題的原因追溯到零件和設備的設計，從圖紙上進行修正的“源流對策”。因此，暫定對策必然會過渡到恒久對策的。 零件安裝時的操作性不好，操作時間及質(zhì)量發(fā)生混亂。 但是，在防止這類現(xiàn)象再次發(fā)生方面，除了還不太確實之外，還可能由于增加檢查及修理操作會發(fā)生浪費，所以當操作者忘記進行質(zhì)量檢查時也有可能會讓不合格品流向下一道工序，這時的對策就不能說是能有效阻止以上問題發(fā)生的對策了。 在現(xiàn)場主體中 可一邊制作組合夾具一邊改善其它工夾具，以達到控制質(zhì)量及抑制操作時間散亂的現(xiàn)象目的。 但是，隨著時間的推移這中間隱藏的問題會有再次發(fā)生的可能性，所以有必要更進一步追溯問題發(fā)生的根源后采取對策。 與管理人員的協(xié)作 根據(jù)設計的變更，從發(fā)生問題的位置采取對策，提高作業(yè)性，做好人的工作，從根源上消除混亂。因此，過去的經(jīng)驗和知識以及整理迄今為止所發(fā)生的問題狀態(tài)，對事先預知和處理今后將要發(fā)生的問題是很有必要的。例如操作者休息，新員工加入，因設計變更材料及零件發(fā)生變化，設備改造等，現(xiàn)場經(jīng)常包含著各種變動要素。 當某些要素發(fā)生了變化時如果預先已確定了應該采取的措施，那么在問題發(fā)生前就實施這項措施的話，問題就不會發(fā)生了。 先知 實力 基礎 變化 在預測管理中有：維持現(xiàn)狀水平的活動（維持型）及一鼓作氣提高水平的活動（變 革型）兩種類型。至于現(xiàn)場普遍感到麻煩的事情以及只有現(xiàn)場才可了解的技術訣竅等如能抓住機會積極探討，就可以達到 Q、 D、 C 的目標并從源流上加以改善，關于這方面的重要性與前面所講的源流管理是相同的。 生產(chǎn)臺數(shù)有變更，新員工及支援者大幅度增加時 在日常管理中當有人員變動的時候 ，要先明確發(fā)生了什么樣的問題。另外編制、實施訓練計劃，對與技能相關的問題要針對影響生產(chǎn)線的要素采取對策。 【案例】 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 51 （ 2）所謂變革型 新模具的開發(fā)及新設備的引用中，我們可以捕捉到快速提高 Q、 D、 C 標準的最大機會，在生產(chǎn)與開發(fā)的聯(lián)合活動中我們可以一邊探討新結構和新的工作方法，一邊根據(jù) MP 信息營造保養(yǎng)好設備的良好工作結構，使這些工作 項目一開始就得到了改善。新設備、新車、新部件是一鼓作氣進行改善的好機會，所以應將現(xiàn)場的技術訣竅用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來并取得技術部門的協(xié)作，將這些內(nèi)容添加到改革方案中去。 為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的模式，消除應有的姿態(tài)與現(xiàn)狀的差距是必不可少的。為了向世界上更高的目標邁進，需要一種能突破現(xiàn)狀的推動力。 【案例】 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 52 監(jiān)督者（組長）的日?，F(xiàn)場管理工作 所謂日?，F(xiàn)場管理就是監(jiān)督者踏踏實實地完成其應該 完成的工作。 說到日常的管理，就是我們應該讓生產(chǎn)活動能順利地進行下去，這是我們必須要做的事情。通過累積每天所創(chuàng)造的好的經(jīng)驗，我們才可以開始實現(xiàn)應有的姿態(tài)。 監(jiān)督者平時，應采用以下要點進行管理工作。因此，無論什么項目，一旦確定了目標都應該形成一種用眼睛一看就能立刻發(fā)現(xiàn)其正常或異常的管理狀態(tài)，并預先讓改善活動開展起來。有必要就自己認為在自己所工作的場所中是最為重要的項目與上司商談，相關部門也應 就此進行調(diào)整提出要點后，再決定管理項目。 ③ 全員分擔管理責任要習慣化 所謂管理，也可以說是：有意識地營造自己所希望的狀態(tài)，這也是將確定的方法貫徹于一般生產(chǎn)活動中的工作。由于在現(xiàn)場所管理的項目非常多，所以要有讓部下分擔管理責任的意識，這是除將管理習慣化之外的另一個有效的手段，在這種情況下，監(jiān)督者經(jīng)常第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 53 關心、追蹤部下進行管理的狀態(tài)特別重要。 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 54