【正文】 由于在現(xiàn)場所管理的項目非常多，所以要有讓部下分擔(dān)管理責(zé)任的意識，這是除將管理習(xí)慣化之外的另一個有效的手段，在這種情況下，監(jiān)督者經(jīng)常第 3 章 進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法 53 關(guān)心、追蹤部下進(jìn)行管理的狀態(tài)特別重要。有必要就自己認(rèn)為在自己所工作的場所中是最為重要的項目與上司商談，相關(guān)部門也應(yīng) 就此進(jìn)行調(diào)整提出要點(diǎn)后，再決定管理項目。 監(jiān)督者平時，應(yīng)采用以下要點(diǎn)進(jìn)行管理工作。 說到日常的管理，就是我們應(yīng)該讓生產(chǎn)活動能順利地進(jìn)行下去，這是我們必須要做的事情。為了向世界上更高的目標(biāo)邁進(jìn)，需要一種能突破現(xiàn)狀的推動力。新設(shè)備、新車、新部件是一鼓作氣進(jìn)行改善的好機(jī)會，所以應(yīng)將現(xiàn)場的技術(shù)訣竅用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來并取得技術(shù)部門的協(xié)作，將這些內(nèi)容添加到改革方案中去。另外編制、實施訓(xùn)練計劃，對與技能相關(guān)的問題要針對影響生產(chǎn)線的要素采取對策。至于現(xiàn)場普遍感到麻煩的事情以及只有現(xiàn)場才可了解的技術(shù)訣竅等如能抓住機(jī)會積極探討，就可以達(dá)到 Q、 D、 C 的目標(biāo)并從源流上加以改善，關(guān)于這方面的重要性與前面所講的源流管理是相同的。 當(dāng)某些要素發(fā)生了變化時如果預(yù)先已確定了應(yīng)該采取的措施，那么在問題發(fā)生前就實施這項措施的話，問題就不會發(fā)生了。因此，過去的經(jīng)驗和知識以及整理迄今為止所發(fā)生的問題狀態(tài)，對事先預(yù)知和處理今后將要發(fā)生的問題是很有必要的。 但是，隨著時間的推移這中間隱藏的問題會有再次發(fā)生的可能性，所以有必要更進(jìn)一步追溯問題發(fā)生的根源后采取對策。 但是，在防止這類現(xiàn)象再次發(fā)生方面，除了還不太確實之外，還可能由于增加檢查及修理操作會發(fā)生浪費(fèi)，所以當(dāng)操作者忘記進(jìn)行質(zhì)量檢查時也有可能會讓不合格品流向下一道工序，這時的對策就不能說是能有效阻止以上問題發(fā)生的對策了。因此，暫定對策必然會過渡到恒久對策的。 2. 貫徹源流管理 所謂源流管理就是為了實現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)，將已發(fā)生問題的原因分類成 4M，再分析其真正的原因，從 源頭加以改善，使相同的問題不再發(fā)生。說到強(qiáng)化維持繼續(xù)管理那就是以這 個標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，圍繞 PDCA 的良性循環(huán)，確立一種絕對不會倒退的管理體制。 為了提高現(xiàn)場管理水平 為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)，我們應(yīng)該提高上述標(biāo)準(zhǔn)，以加快 PDCA良性循環(huán)速度為目標(biāo)來開展現(xiàn)場管理工作。 所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，這是生產(chǎn)總體的要點(diǎn)。 符號 第 3 章 進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法 45 A 所謂整理是將要與不要的東西分開，通過舍棄不要的東西，讓問題點(diǎn)表面化。 第 3 章 進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法 43 順時針方 向旋轉(zhuǎn) 原則 現(xiàn)物 ② 用數(shù)據(jù)說明問題 用定量化的數(shù) 據(jù)來把握已發(fā)生的現(xiàn)象。 （ 2）把握事實情況應(yīng)注意的要點(diǎn)： 在前一項中說明了 PDCA良性循環(huán)方法，這里要說明為了監(jiān)督者能把握好事實情況，應(yīng)該怎樣做。 ④ 處理： A 當(dāng)檢查的結(jié)果顯示已達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)時，就應(yīng)該回顧所采用的策略并深入各項標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，設(shè)定并挑戰(zhàn)更高要求的標(biāo)準(zhǔn)。 為此，經(jīng)常參照標(biāo)準(zhǔn)巡視現(xiàn)場是很重要的。 ? 不能僅僅漠視與觀察，而要靈活應(yīng)用檢查，測試。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動進(jìn)行核查才是最重要的。 （實施工作） 這是指通過部下的工作謀求目標(biāo)的完成，也同時可以反映出職場的業(yè)績。 目標(biāo) ② 實施： D （教育訓(xùn)練工作） 第 3 章 進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法 40 一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實施這一策略的部下。 決定完成目標(biāo)的策略的要點(diǎn)如下： ? 從回顧前面工作的過程中了解未達(dá)到目標(biāo)的原因。 為了在完成目標(biāo)時，最有效地活用人 ? 形成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 用具體的數(shù)據(jù)來表示 Q、 D、 C 及技能水準(zhǔn)，庫存量，工作效率等。 現(xiàn)就 PDCA 的良性循環(huán)以及各步驟的要點(diǎn)說明如下： 應(yīng)有的模式 第 3 章 進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法 38 決定目標(biāo) 做出處理 決定達(dá)到目 標(biāo)的策略 進(jìn)行教育 和訓(xùn)練 檢查實施的 狀況和 結(jié)果 實施具 體工作 ① 計劃： P （決定目標(biāo)） 從現(xiàn)在的情況出發(fā)，所決定的今后“做什么、誰來做、做到何時”就是目標(biāo)。 “改革是無限的”。況且，自己能解決的問題可立即實施改善措施，而自己不能解決的問題可反饋給其它部門，請求其采取對策。為此，確定操作觀察的管理項目，并按時追蹤項目的進(jìn)展也是必不可少的。而且即使改革過的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其改革也不會產(chǎn)生效 果。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法 標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。 根據(jù)以上的解釋，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”可以說就是遵守更好的工作方法即已確定的標(biāo)準(zhǔn)并將其與改善結(jié)合起來的工作。為了快速地應(yīng)對這些變化，穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)活動，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上 PDCA 循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。 我們在引入現(xiàn)場管理機(jī)制的時候，應(yīng)將“工作的標(biāo)準(zhǔn)化”及“ PDCA 循環(huán)”作為開展各項工作的基本管理來學(xué)習(xí)，以保證工 作效率穩(wěn)定地提高。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時，用數(shù)據(jù)確切說明和準(zhǔn)確地傳達(dá) 也是很重要的。這就是協(xié)作。 應(yīng)有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實現(xiàn)的。 ? 在工段內(nèi)部調(diào)整組長提出的對組員的評價，讓組員的工作在工段內(nèi)受到公正的評價。 ? 著眼將來培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計劃。 ? 根據(jù)召集工段長開會的結(jié)果，調(diào)整與其它科室的關(guān)系。 ? 向組長提出年度、月的工作目標(biāo)及用人計劃。 ? 有效地用活所有的科員。 ? 針對科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工 段長之間要互相協(xié)作，實施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。J 方案的制定及總結(jié)并隨時跟蹤其應(yīng)用情況。 ? 指導(dǎo)組長的 Camp。 ? 作為推動完成生產(chǎn)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對組長的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。 ? 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān) 工序，以謀求盈利狀況的改善。 ? 對部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評價。 提高技能措施的推進(jìn) ? 按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定計劃并實施。 ? 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報告并聽從其指示。 ? 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。 部下的培養(yǎng) ? 技能的傳授 ? 后繼者的培養(yǎng) ? 新人的培養(yǎng) 組建團(tuán)隊 ? 推動 QC 小組活動的展開 行 動 目標(biāo)與對策的明確化（ 方針管理） ? 接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。 ? 明確一個組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。 以上講述了管理者的 3 大任務(wù)。 ? 讓部下明確任 務(wù)及權(quán)限，要讓部下知道最后的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。 目標(biāo) 29 （ 3）營造工作環(huán)境 管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動”，“明確地