【摘要】怎樣接聽訂餐電話(一)接聽訂餐電話程序:1、電話三響之前必須接聽電話。2、問候及報點:如:你好!中餐營業(yè)部!能為你提供什么幫助嗎?3、詢問客人的用餐日期為幾月幾日。4、檢查與預(yù)定本上時間有無重復(fù),如有重復(fù),應(yīng)婉轉(zhuǎn)地建議客人改期。5、客人需要預(yù)定時,應(yīng)詳細詢問客人姓名及稱呼,訂餐的時間、人數(shù)、桌數(shù)、單位、聯(lián)系電話、有無特殊要求等。6、根據(jù)客人要求安排
2025-04-24 07:37
【摘要】 第1頁共10頁 投委會議事細則:會議細則 ________有限合伙企業(yè) 投資決策委員會議事規(guī)則 第一章總則 第一條為建立__________股權(quán)投資管理有限公司(以下簡稱 公司)及受托...
2024-09-19 16:29
【摘要】 第1頁共12頁 計劃生育服務(wù)管理細則 第一章總則 第一條為了加強對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的管理,控制人口 數(shù)量,提高人口素質(zhì),保障公民的生殖健康權(quán)利,制定本條例。 第二條在中華人民共和國境...
2024-08-27 01:55
【摘要】-1-附件1:中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理實施細則第一章總則第一條為進一步規(guī)范全省農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量,樹立農(nóng)業(yè)銀行良好社會形象,增強全行綜合競爭力,根據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理辦法(試行)》、《關(guān)于進一步加強網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作的意見》、《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境管
2024-10-01 22:52
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632保衛(wèi)部員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及考核細則第一部分——儀容儀表1、頭發(fā):上班時間頭發(fā)必須梳理整齊,不允許染除黑色以外顏色的頭發(fā);男員工不得過耳部,不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)剃光頭;女員工在上班期間不允許披發(fā),上班期間長頭發(fā)必須扎起,如有違反扣2分。2、化妝:女員工不允許化濃妝,不允許涂指甲油和留長指甲,不準(zhǔn)戴有色眼鏡上班,口
2024-09-10 09:41
【摘要】第一篇:會議接待服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn) 會議接待服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn) 你可以自己添點,一般來說,好的會議服務(wù)公司必須有自己的一套工作標(biāo)注。就拿行業(yè)內(nèi)一流的明陽天下會議服務(wù)公司來說,它的會議服務(wù)公司標(biāo)...
2024-11-04 00:13
【摘要】會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序,WELCOMEYOU,,?,會議各項準(zhǔn)備工作會議服務(wù)流程會議設(shè)施、設(shè)備,,?,準(zhǔn)備內(nèi)容,文具準(zhǔn)備臺型茶水茶歇擺臺,,?,,?,,?,,?,文具準(zhǔn)備,鉛筆筆記紙墊紙板會議百寶箱(橡皮...
2024-10-25 05:21
【摘要】 第1頁共3頁 會議接待服務(wù)程序 一、會議接待草案制定 1、與組織者聯(lián)系,詳細了解組織者的需求及會議代表的基 本情況,制定合理、舒適、安全的接待草案。 2、詳細介紹酒店及酒店設(shè)施介紹。包括...
2025-08-11 22:42
【摘要】服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施細則第一章?總?則 第一條 為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》(國辦發(fā)[2008]11?號),提高服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平和國際競爭力,促進和諧社會建設(shè),推動服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(以下簡稱試點)工作的有序開展,更好發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進作用,
2025-07-29 23:41
【摘要】服務(wù)核心過程培訓(xùn)服務(wù)核心過程標(biāo)準(zhǔn)細則服務(wù)核心過程培訓(xùn)1.傾聽顧客,記下細節(jié)電話中仔細傾聽顧客,告訴顧客有關(guān)信息,全面記錄顧客所有的愿望、問題及約定!預(yù)約忌:?一次同時做幾件事情(同時與另一位顧客或員工交談,分心或不聽顧客講述)?在沒有空白的地方做筆記(記事簿,紙片
2025-05-22 18:16
【摘要】第一篇:前臺會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(寫寫幫推薦) 會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務(wù)。 適用于大廈各類會議接待工作。 。 ,確保會議如期召開;并記錄好...
2024-10-24 21:34
【摘要】 第1頁共7頁 會議室安全衛(wèi)生管理細則 為營造優(yōu)美的工作環(huán)境,明確會議室安全衛(wèi)生責(zé)任管理,保 持正常的工作秩序、確保會議室財物、信息安全,根據(jù)我部門實 際情況,特制定《會議室安全衛(wèi)生管理細則...
2025-08-11 22:38
【摘要】 第1頁共6頁 會議記錄標(biāo)準(zhǔn)格式 一、會議紀(jì)要的概念 會議紀(jì)要是一種記載和傳達會議基本情況或主要精神、議定 事項等內(nèi)容的規(guī)定性公文。是在會議記錄的基礎(chǔ)上,對會議的主 要內(nèi)容及議定的事項,經(jīng)...
2025-08-12 00:32
【摘要】 第1頁共10頁 會議服務(wù)工作規(guī)范 會議服務(wù)細化工作規(guī)范 一、會前準(zhǔn)備 1、對會議室進行檢查,保潔。 (1)確認會議室音響、燈具等設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)故障及時 向綜合維修報修,保證會議使用。...
2025-08-12 00:31
【摘要】一、(1)電話預(yù)訂?、問候客人:電話鈴聲響三聲接聽電話“您好!XX餐廳”,超過三聲應(yīng)向客人致歉,用熱情、禮貌語言問候客人。?2、接受預(yù)訂:仔細傾聽客人講話,詳細詢問客人單位及姓名、預(yù)訂的人數(shù)、日期和就餐時間,餐位要求、聯(lián)系電話,并準(zhǔn)確記錄。?3、適時向客人推銷。?4、重復(fù)客人預(yù)
2025-03-19 21:57