客戶端維護(hù)規(guī)范培訓(xùn)講座-閱讀頁(yè)
2025-03-25 19:42本頁(yè)面
【正文】 ，并根據(jù)客戶的情況重新約定上門(mén)時(shí)間。進(jìn)入客戶室內(nèi)必須戴好鞋套。處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)備份，在征得客戶同意后實(shí)施操作。 ?服務(wù)作業(yè)結(jié)束后，要將客戶的終端設(shè)備擦拭干凈，將工作現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。 語(yǔ)言規(guī)范 ?在與客戶接觸過(guò)程中，要努力營(yíng)造良好的洽談氛圍。 ?運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行施工及維護(hù)工作中嚴(yán)禁使用有損中國(guó)電信形象的用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用不符合文明禮貌規(guī)范的用語(yǔ)，凡臟話、粗話、諷刺、訓(xùn)斥客戶的話均列為服務(wù)禁語(yǔ)。 服裝規(guī)范 ?維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全。 ?禁止穿便服、拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺睢? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:15:4621:15:4621:154/1/2023 9:15:46 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 21:15:4621:15:4621:15Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時(shí) 15分 46秒 21:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 4月 下午 9時(shí) 15分 :15April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 9時(shí) 15分 46秒 下午 9時(shí) 15分 21:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:15:4621:15:4621:154/1/2023 9:15:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 21:15:4621:15:4621:15Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時(shí) 15分 46秒 21:15: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 4月 下午 9時(shí) 15分 :15April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 15分 46秒 下午 9時(shí) 15分 21:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:15:4621:15:4621:154/1/2023 9:15:46 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:15:4621:15:4621:15Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :15:4621:15:46April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 下午 9時(shí) 15分 :15April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時(shí) 15分 46秒 下午 9時(shí) 15分 21:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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