旅游市場營銷1章-閱讀頁
2025-03-20 21:55本頁面
【正文】 業(yè)是以旅游資源為依托，以旅游設施為條件，以出售勞務為特征的經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)。 ? 2．依賴性：三個方面：有旅游資源為依托、 有賴于國民經(jīng)濟的發(fā)展 有賴于各部門各行業(yè)通力合作 ? 3．帶動性： ? 案例：河北省淶水縣野三坡 景區(qū)所轄 20多個山村， 1984年人均收入僅 70元，過著極端貧困的生活?！?1985年發(fā)展旅游業(yè)以來，群眾通過旅游服務經(jīng)濟收入大增，生活不斷改善，景區(qū)人民的人均收入由開發(fā)前的 70元躍升到 1995年的 1500元，增加了?！? ?4．敏感性：美國 ?5．涉外性：自覺遵守外事紀律 二、旅游產(chǎn)品的概念與特征 所謂旅游產(chǎn)品從供給者角度來說是指旅游經(jīng)營者憑借一定的旅游資源和旅游設施向旅游者提供的滿足其在 旅游過程中 綜合需要的服務 。這里旅游產(chǎn)品最終 表現(xiàn)為活勞動的消耗即旅游服務的提供。 旅游產(chǎn)品有 整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品 之分。而單項旅游產(chǎn)品則是指旅游目的地的各 旅游企業(yè)分別提供的住宿產(chǎn)品、飲食產(chǎn)品及交通、游覽、娛樂等方面的產(chǎn)品和服務。整體旅游產(chǎn)品是由單項旅游產(chǎn)品構(gòu) 成的。 旅游產(chǎn)品的特征 ? 內(nèi)容上綜合性， ? 形態(tài)的無形性， ? 空間上不可轉(zhuǎn)移性， ? 旅游產(chǎn)品生產(chǎn)，消費的不可分割性 (同步）， ? 旅游產(chǎn)品的不可貯存性， ? 所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓 ? 旅游產(chǎn)品需求的易波動性 ? 固定成本高 三、旅游營銷的特殊性 ? ? ? ? ? 第三節(jié) 旅游營銷組合 一、營銷組合的含義與 4P模型 二、 旅游企業(yè)營銷組合模型 企業(yè)在目標市場上借以實現(xiàn)其營銷目標的各種可控制營銷變量所構(gòu)成的集合（科特勒）。 其典型模式是麥卡錫于 1960年提出的 4P模型 。實施四個策略時，還要考慮到旅游企業(yè)自身以及環(huán)境因素的影響。 》》》 一、營銷組合的含義與 4P模型 價格 渠道 促銷 產(chǎn)品 外部環(huán)境 營銷組合 旅游企業(yè)資源 圖 12： 營銷組合與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 一、營銷組合的含義與 4P模型 ? 3. 4P營銷組合模式的發(fā)展與調(diào)整 ? 4P營銷組合模式是最為人們認可的一種組合模型，因為它意義清晰、簡練，富于概括性，而且也抓住了企業(yè)最關(guān)鍵的一些營銷變量。由此很多人也對這個模型表示不滿。有些人的努力使這個模型的內(nèi)涵有所豐富，但也有一些補充顯得牽強，甚至有畫蛇添足之感。 》》》 產(chǎn)品 可以按照很多標準加以細化 質(zhì)量、檔次 包裝 規(guī)格 品種 售后服務 高、中、低檔（質(zhì)量） 精致化、一般化、無包裝 全規(guī)格、部分規(guī)格、單一規(guī)格 多品種、少品種、單一品種 優(yōu)質(zhì)、普通、無售后服務 圖 13 營銷組合元素的進一步分解 —— 以產(chǎn)品為例 ? “4P+4C”模式 1. 第一個“ P+C”是 “產(chǎn)品 +利益”（ ProductCustomer Value） 能讓顧客感受到旅游產(chǎn)品利益的因素有： ?可進入性； ?產(chǎn)品的風格與氛圍； ?員工服務； ?品牌。 ?“ P+C”是 “分銷與方便性”（ PlaceConvenience） ? 營銷的重點在于“ 4P+4C”的營銷策略實施，為此，企業(yè)需要采取以下措施： ? (1) 產(chǎn)品 (Product)+消費者 (Consumer)—實施以消費者為導向的產(chǎn)品策略。 ? (3) 渠道 (Place)+便利性 (Convenience)—實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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