客房操作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_表格類模板_表格模板_實用文檔-閱讀頁
2025-03-20 11:42本頁面
【正文】 工作 檢查公共區(qū)域與空房 交第一次房態(tài) 檢查房間與公共區(qū)域安排中班工作 收齊報表，并發(fā)放客用品 主持班后會 填寫報表和交接本 結(jié)束工作 ① 填寫《客房主管工作日報表》。 客房主管每日工作 領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài) 領(lǐng)取鑰匙與對講機 安排工作 檢查公共區(qū)域與空房 交第一次房態(tài) 檢查房間與公共區(qū)域安排中班工作 收齊報表，并發(fā)放客用品 主持班后會 填寫報表和交接本 結(jié)束工作 ① 在下班前提交第二次《客房房態(tài)表》給值班經(jīng)理，當(dāng)場核對，發(fā)現(xiàn)異常情況報店長。 ③ 鑰匙 \鑰匙箱鑰匙與對講機交還到前臺并簽字。 ② 張貼大清潔與單項清潔實施記錄。 ② 單項清潔每天做一項。 ? 大清潔做過的項目不再安排入單項清潔計劃內(nèi)。 計劃衛(wèi)生 一、制定 二、實施 三、記錄 四、檢查 ① 每完成一間大清潔，一項單項清潔，必須及時登記在實施記錄表。 ① 大清潔必須檢查；單項清潔需抽查。 制定計劃衛(wèi)生注意點： ? 計劃衛(wèi)生包括大清潔與單項清潔。 ? 大清潔是不需要輔助人員，輔助材料的保潔項目，單項清潔是需要輔助人員，輔助材料的保潔項目。 ? 各崗位的大清潔表與單項清潔表必須張貼在指應(yīng)的工作間內(nèi)。 ? 單項清潔每天做一個項目，注意合理安排，單項清潔抽查。 ? 所有計劃衛(wèi)生都必須登記在實施記錄上，避免重復(fù)勞動。 ?領(lǐng)班休息，主管查房。 ?退房必查。 檢查樓層走廊（重點） ?檢查客梯。 ?檢查安全門、客房門、地腳線。 ?檢查樓梯。 ?大堂內(nèi)客人移動的物品，是否及時復(fù)位。 ?洗手間是否清潔，垃圾及時清理，備品按時補充。 公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 地面、窗臺：干凈、無灰塵、污漬，角落無雜物，玻璃干凈明亮無手印。 煙灰缸、煙灰桶：表面干凈，內(nèi)筒定時清理、清潔。 布面沙發(fā)：干凈，無污漬，無破損，無毛發(fā)，無水印，無黑印。 樓梯與客梯地面（地毯）：干凈，無灰塵，污漬，垃圾。 開關(guān)、插座和排風(fēng)扇、空調(diào) :表面干凈無灰塵、運轉(zhuǎn)良好。 ♂定期清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，定期清潔排風(fēng)口。 酒店制作表單 編號 名稱 提示 客房房態(tài)表 核對房態(tài)，與交接事宜 每日客用品統(tǒng)計表 每日消耗統(tǒng)計 大清潔記錄表 每天記錄大清潔完成情況 單項清潔記錄表 每天單項清潔完成情況 客房檢查表 每日檢查客房使用 酒店客房表單 編號 名稱 提示 客人通知單 需打掃 “DND”房使用 《鑰匙與對講機領(lǐng)用本》 發(fā)放鑰匙與對講機時使用 客房服務(wù)員工作報表 服務(wù)員打掃使用 《客房例會記錄本》 晨會記錄 遺留物品登記標(biāo)簽 發(fā)現(xiàn)遺留物品登記時使用 客房質(zhì)量檢查表 店長、值班經(jīng)理、客房主管抽查客房使用 布草盤點表 月底盤點使用 《布草送洗記錄本》 匯總本次情況 復(fù)合地板的清潔 使用工具：地板擦（可換擦布、萬向頭、不銹鋼柄） 擦布可用報廢毛巾、地巾、浴巾裁剪合適大小后代替。 B、檢去大垃圾。每次擦地需用力向下壓，以確保地板清潔干凈；并從外向內(nèi)單向擦拭，注意擦拭處的重疊，使得小垃圾逐步歸集在一起，最后匯總到門口，用抹布包裹地面上的小垃圾并抖落到工作車的垃圾袋中；將黏附在地板擦布上的垃圾和毛發(fā)抖落到垃圾袋中。 E、注意清潔床、桌、椅、墻角、柜后等處。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈、無污漬、無毛發(fā)。 接通電源，按地毯表層毛的傾倒方向吸塵。 非吸水、吸塵兩用機嚴(yán)禁吸水。 地毯的清潔 清洗 局部清洗：主要針對易污染的區(qū)域或者小塊污染進行；將洗滌劑或清水噴灑在地毯上，用牙刷刷松并清除污跡。 全面清洗：為了保持清潔，消毒及毯面外觀，應(yīng)定期對地毯進行徹底清潔，以確保地毯歷久常新。 使用料劑：地毯清洗劑。對特殊污漬進行預(yù)先針對性局部清洗。 在地毯上全面噴灑清潔劑。 用洗地機抽洗，清洗時刷盤走向成半弧，操作向后行走而使每操作行都有重疊，最少經(jīng)過兩次抽洗。 為加快地毯干透，可開動地毯吹干機。 地毯清洗結(jié)束后，將地毯清洗設(shè)備清洗干凈。 樓道清洗和吸塵只能在 9點至 12點， 14點 20點進行。找一塊不用的地毯毛剪下，用萬能膠把毛粘接在焦處，再壓重物，幾個小時后就可以牢固了。 電梯門口、消防門口、廚房、公共衛(wèi)生間門口應(yīng)配備地毯用于接塵，防止通道地毯污染。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 08:27:4108:27:4108:273/29/2023 8:27:41 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 08:27:4108:27:4108:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 27分 41秒 08:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 8時 27分 41秒 上午 8時 27分 08:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:27:4108:27:4108:273/29/2023 8:27:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 08:27:4108:27:4108:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 上午 8時 27分 41秒 08:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 8時 27分 41秒 上午 8時 27分 08:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:27:4108:27:4108:273/29/2023 8:27:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:27:4108:27:4108:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :27:4108:27:41March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時 27分 41秒 上午 8時 27分 08:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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