企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢-閱讀頁
2025-03-19 15:32本頁面
【正文】 會對 成 員產(chǎn) 生激勵 ，所有成 員 都必 須 明白 這種關(guān) 系所涉及的 風險 ”。基于 這個觀 點，以及其他 關(guān) 于 風險 的看法， DaVis、 Schoorman、 Mayer和 Tan都把信任定 義為 “一方 (信任方 )對 另一方 (被信任方 )的行 為 所愿意 負責 和接受的程度， 這種 行 為 建立的基 礎(chǔ) 是，被信任方的行為對 信任方是非常重要的，不管信任 劉對 被信任方的 監(jiān) 督和控制的能力如何”。 這種 新 認識 建立在信任方 對 被信任方能力、善良以及 對誠實 的理解。善良是指被信任方 對 信任方 為實現(xiàn) 信任方利益的行 為 方式的理解。 誠實 和公平影 響 著被信任方 對 信任方 態(tài) 度的理解。 調(diào)查家 們發(fā)現(xiàn) ，信任 與 一 個擁 有九 個連鎖飯 店的公司的 銷 售、利 潤 及銷 售收入密切相 關(guān) 。 因此， DAVIS的 研 究表明，信任至少 滿 足了三四 個 持久性 競爭優(yōu)勢 的 標 準。信任是稀有的，因 為 很少有 競爭對 手能 擁 有企 業(yè)內(nèi)經(jīng) 理和 員 工之 間 的信任。這樣 ， 競爭對 手就 難 于了解信任是什 么 ，如何在他 們 的企 業(yè)內(nèi) 建立信任。如我 們 所提到 過 的，不能被 觀 察的能力至少是 難 于被模仿的。 31 林 業(yè) 大 學 ：李利 一種競爭力 把關(guān)于信任的這些特征放到表 37中，我們可以發(fā)現(xiàn)，信任作為有價值的、稀有的、難于模仿的以及不可替代的能力，能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，也可能會帶來超額回報。 企業(yè)的經(jīng)驗也證明了信任是能帶來競爭優(yōu)勢的能力這一說法。通過這個系統(tǒng)，公司所有的財務(wù)信息，包括關(guān)于薪水的信息，都 陳列在公司的局域網(wǎng)上。公司的首席執(zhí)行官說： “我們在這里擁有大量的信任，我們的員工總是與我們在一起。 Radius是波士頓的一家法國菜餐館，它的成功應(yīng)歸功于四種核心競爭力：極好的烹飪、特殊的氛圍、當場演示的廚師、高度合作的團隊精神。 32 林 業(yè) 大 學 ：李利 一種競爭力 在不同的攤點 (如肉攤、糕點 攤及魚攤 )，員工們共同承擔一項工作，他們在交換各自的經(jīng)驗時，顯示出高度的信任。其成功的關(guān)鍵是“期 望協(xié)議”，該協(xié)議在個人、他／她的老板之間或團隊成員之間建立了一種雙方認同的目標。這個系統(tǒng)讓每一個人都依賴于其他地區(qū)的人員，完成咨詢業(yè)務(wù)的各個部分，幾個地區(qū)共同承擔職責。 33 林 業(yè) 大 學 ：李利 （ IFE） 曼德勒海灣飯店 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分 內(nèi)部優(yōu)勢 4：重要優(yōu)勢， 3次要優(yōu)勢 .05 4 .02 95%以上 .10 4 .40 .05 3 .15 1英里的地產(chǎn) .15 4 .60 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .20 .05 4 .15 .05 3 .15 內(nèi)部弱點 2：次要弱點， 1：重要弱點 大多數(shù)房產(chǎn)位于拉斯維加斯 .05 1 .05 缺乏多樣化經(jīng)營 .10 2 .20 接待家庭游客，而不是賭客 .10 2 .20 近期的合資經(jīng)營虧損 .10 1 .10 總計 34 林 業(yè) 大 學 ：李利 增 長 型 戰(zhàn) 略 多 種經(jīng)營戰(zhàn) 略 機 會 優(yōu)勢 威 脅 劣 勢 與戰(zhàn) 略 選擇 防御型 戰(zhàn) 略 扭轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 35 林 業(yè) 大 學 ：李利 思考與練習 ? 有形資源和無形資源的差別是什么？它們與競爭優(yōu)勢的緊密程度如何？ ? 核心競爭力的四個標準是什么？ ? 對 KKD財務(wù)比率進行分析和評價 ? 盈利比率：毛利率、經(jīng)營利潤率、凈利潤率、總資產(chǎn)收益率、股東產(chǎn)權(quán)收益率、每股收益、凈利潤 ? 增長比率：銷售額增長率、收入增長率、每股收益增長率、每股紅利
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