中高層管理者職業(yè)化塑造-閱讀頁
2025-03-19 15:11本頁面
【正文】 缺乏部門間的協(xié)調(diào)。 【 心得體會 】 第 5講 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 【本講重點(diǎn)】 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 常見誤區(qū) 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) 第一節(jié) 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理，都要管理一定數(shù)量的直接下屬（幕僚型中層管理人員除外，如總經(jīng)理助理）。在下屬面前，職業(yè)經(jīng)理必須扮演五種角色： 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 教練 績效伙伴 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 職業(yè)經(jīng)理在下屬面前的角色 管理者 經(jīng)理人角色的第一大變化就是從做業(yè)務(wù)到做管理。一方面，經(jīng)理必須通過下屬們的工作才能達(dá)到目標(biāo)，就是說，必須有良好的管理；另一方面，經(jīng)理又必須是業(yè)務(wù)帶頭人，必須在業(yè)務(wù)上花費(fèi)許多時間和精力。所謂管理者，就是“通過他人達(dá)成目標(biāo)”的人。假如一個職業(yè)經(jīng)理不能通過他管轄的部門來達(dá)成工作的目標(biāo)，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。作為管理者，本來應(yīng)該首先是做好管理，做好制度，培養(yǎng)好人，帶好下屬，激勵他們，讓他們充分發(fā)揮作用去做好事情。這就是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該做的事情。 （ 2） 向下屬分解部門工作目標(biāo) ， 并幫助下屬建立工作計劃 。 （ 4） 指導(dǎo)培訓(xùn)下屬 （ 5） 下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 、 評估和反饋 ， 幫助下屬提升和改進(jìn) 。 （ 7） 選擇和面試員工 （ 配合人力資源部 ） 。 （ 1）計劃 確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。 ②下屬的目標(biāo)和計劃。 ④關(guān)鍵點(diǎn)的控制。 （ 2）組織 一旦職業(yè)經(jīng)理確定了目標(biāo)，制定了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的計劃和步驟，就必須設(shè)計和制定一項(xiàng)組織程序，這項(xiàng)工作往往被一些職業(yè)經(jīng)理所忽視，因?yàn)樗麄兛傄詾檫@是公司的事。 ②各職位的描述和設(shè)置。 ④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進(jìn)行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、 權(quán)限和時限。 ⑥處理好本部門與其他部門之間的關(guān)系?？刂粕婕暗降膯栴}如下： ①工作追蹤，及時掌握工作進(jìn)展情況。 ③檢查計劃的執(zhí)行情況。 （ 4）協(xié)調(diào) ①職業(yè)經(jīng)理要用“三維”意識進(jìn)行協(xié)調(diào)： ②按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。 ④幫助下屬協(xié)調(diào)外部資源，是管理者的一個重要的職能。 設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)。這是職業(yè)經(jīng)理十分重要的角色。也就是說 70%與你有關(guān)?；蛟S這也正是部門經(jīng)常不能很好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。當(dāng)你感到下屬的能力不足以應(yīng)付工作的挑戰(zhàn)時，你可能會責(zé)備公司的人力資源部沒有招聘到合格的人才，可能會責(zé)備公司沒有安排專門的培訓(xùn)。 如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練，在工作當(dāng)中不斷地訓(xùn)練他們。當(dāng)好教練是職業(yè)經(jīng)理至關(guān)重要的角色之一。例如，員工對公司的某些規(guī)章制度感到不滿意，如果職業(yè)經(jīng)理也有這樣的感覺，他也不能在員工面前表露出來，而是通過正常的渠道向公司提出建議。 假如職業(yè)經(jīng)理當(dāng)著下屬的面發(fā)牢騷，評論公司的規(guī)章制度如何如何不合理，就會導(dǎo)致員工不遵守規(guī)章制度，或者對公司的規(guī)章制度指手劃腳或私下議論。例如，員工用公司的電話聊私事，職業(yè)經(jīng)理假裝沒看見，甚至他自己本身也可能有類似的行為。 規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見效的關(guān)鍵就在于執(zhí)行，職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對于公司的規(guī)章制度的維護(hù)起著極大的作用?？梢哉f，職業(yè)經(jīng)理是下屬的績效伙伴，雙方通過共同的努力，實(shí)現(xiàn)下屬的工作目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。你與下屬之間是績效伙伴的關(guān)系。你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你。 （ 2）雙方平等。通過平等對話指導(dǎo)和幫助下屬，而不是通過指責(zé)、批評幫助下屬。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時幫助下屬制定績效改進(jìn)計劃，提升能力。工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于率領(lǐng)整個部門的人去完成工作。 這樣的職業(yè)經(jīng)理通常很忙碌，原因是：第一，有些技術(shù)工作下屬做不了；第二，下屬們往往出錯，需要他去補(bǔ)漏；第三，下屬把自己份內(nèi)的事反授權(quán)給經(jīng)理去做；第四，人員流動，出現(xiàn)人才空缺，職業(yè)經(jīng)理去補(bǔ)缺。 職業(yè)經(jīng)理是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，主要作用在于領(lǐng)導(dǎo)部門全體人員去完成工作，而不是自己去做更多的業(yè)務(wù)或技術(shù)工作。 特別值得注意的是：這類職業(yè)經(jīng)理雖然學(xué)歷很高，卻常常對管理十分淡漠。一旦制定了新的工作目標(biāo)，這類職業(yè)經(jīng)理馬上就進(jìn)入了狀態(tài)，從業(yè)務(wù)和技術(shù)的角度考慮工作怎么做，考慮得十分仔細(xì)，并且以此為榮。結(jié)果，部門搞得一團(tuán)糟。由于在業(yè)務(wù)方面出類拔萃，對下屬的業(yè)務(wù)要求很嚴(yán)，比較挑剔，看到水平比較低的下屬就氣不打一處來，失去耐心。 領(lǐng)主 這種角色錯位比較常見，這類職業(yè)經(jīng)理將部門看成是自己的“獨(dú)立王國”，把自己當(dāng)作“領(lǐng)主”。將部門的事和人完全置于自己的“勢力范圍”之內(nèi)，誰也動不了，碰不得。你不光是上司，而且還是下屬，還是同事。 所謂下屬和上司，只是指揮鏈上的組織關(guān)系。你的下屬和你一樣，都具有獨(dú)立的人格和相應(yīng)的工作授權(quán)，和你不是人身依附關(guān)系，不應(yīng)將你自己看成是下層的保護(hù)人。 官僚思想在某些職業(yè)經(jīng)理身上非常突出，他們想的不是如何主動幫助其他部門解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事， 官氣十足。比如公司里有幾個部門經(jīng)理在一起開了個會，他就會嘀咕：部門經(jīng)理級的會議，怎么沒有我？ 官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧。 第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) 做管理者該做的事情 作為管理者，你應(yīng)該做的是制定目標(biāo)，支持、激勵下屬，并與他們溝通，為下屬創(chuàng)造很好的工作環(huán)境，帶動你的團(tuán)隊去完成工作目標(biāo)。中層管理則不同，既涉及管理，又涉及具體業(yè)務(wù)。 除了業(yè)務(wù)問題，中層管理還必須面對比高層多得多的管理問題，如制定計劃、對下屬實(shí)施激勵、對下屬的工作追蹤及評估、與下屬溝通、與其它部門協(xié)作，解決部門間、部門內(nèi)部的人際矛盾和沖突問題等等。 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 職業(yè)經(jīng)理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，這就要求他不僅要具備計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的能力，還需要具有影響員工的能力，能夠激勵和引導(dǎo)員工。 職業(yè)經(jīng)理要較好地認(rèn)知和踐行上司角色，需要做好三件事情： 【 自檢 】 你認(rèn)為自己更傾向于充當(dāng)哪種角色？如有偏差，請制定改進(jìn)計劃。 但在現(xiàn)實(shí)中，有的職業(yè)經(jīng)理往往不能正確認(rèn)識其角色和作用，容易進(jìn)入誤區(qū)，把業(yè)務(wù)放在首位而忽略管理、把本部門置于自己的“勢力范圍”和“官僚思想”嚴(yán)重等。 【 心得體會 】 演講完畢，謝謝觀看！
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