【正文】 你習(xí)慣于草草描繪組織發(fā)展的愿景并采取行動嘗試精練這一愿景 你習(xí)慣于施加額外的壓力給員工 –即使你不知道他們?nèi)绾谓鉀Q它 你創(chuàng)造了這樣一種氛圍，提出和嘗試新主意將受到鼓勵和表彰 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ? 不恥偷學(xué)之實施行動 ?假設(shè)有很多東西可以從你公司同事的經(jīng)營行為里學(xué)習(xí)。 ?打電話給你相近的經(jīng)理或高層管理者。有一起時，仔細(xì)聽每個人和每個主意，挑出最好的。 ?抓住每個機(jī)會去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營 —從簡單的像他們?nèi)绾握匍_會議到復(fù)雜的像業(yè)績總結(jié)和制訂預(yù)算目標(biāo)。 GE在全公司貫徹學(xué)習(xí)的文化，可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。學(xué)習(xí) GE的“學(xué)習(xí)的文化”，是治愈 NIH綜合癥的良藥 具體問題 ? “學(xué)習(xí)的文化”之實施行動 1. 貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意 2. 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個有創(chuàng)意的主意 3. 堅持與你最接近的 10個業(yè)務(wù)伙伴保持電話聯(lián)系，詢問他們在其企業(yè)中最近采用的辦法 4. 每周花一些時間看競爭對手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處 5. 尋找雜志的封面故事，那里通常會有有創(chuàng)意的經(jīng)營策略 6. 追蹤最新的經(jīng)營書籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書籍 ? 自測題：你是否清楚你的員工在想什么？ 1. 你是否覺得你的員工對公司的未來發(fā)展的見解值得借鑒？ 2. 在過去的幾年內(nèi)，你是否采取過民意調(diào)查等方式來了解員工的想法？ 3. 誠實地講，你是否清楚你的員工對于公司所采取的最重要舉措的看法？ 4. 你是否認(rèn)為你的絕大多數(shù)員工很樂意在你的公司工作？ 5. 你是否認(rèn)為絕大多數(shù)員工對于高級管理層抱有信心？ 如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的 —你依賴你的員工，對員工的判斷有信心，你所做出的每一項決策都充分考慮了員工的意見。 ? 開展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開啟 GE “學(xué)習(xí)的文化”的一把金鑰匙 如何使調(diào)查奏效？ ?調(diào)查時間：每年 4月第一周 ?接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級主管和其他主管，共約 3500人；還有 7000名專業(yè)員工（包括新員工） ?調(diào)查表寄到員工家中 ?一個月內(nèi)答復(fù) ?50個問題，大多數(shù)是每年類似的，有 20%左右是針對現(xiàn)行的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)設(shè)計的 ? “員工調(diào)查”之實施行動 1. 讓你的員工感到你尊重他們的意見。 “我更喜歡‘商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者’這個詞： 一個好的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有充滿熱情的構(gòu)想 ，能夠清楚地把它表達(dá)出來，為了達(dá)到目標(biāo)能夠勇往直前。是坦率的，對周圍的人們坦誠相待。能夠不厭其煩地表達(dá)自己的思想” 全體職員都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者： 我希望公司內(nèi)不無論哪一個層級的人員，都是能夠一呼百應(yīng)，指揮大家的領(lǐng)導(dǎo)者，我們營造這種氛圍，為了取得勝利，需要全體人員參與。他認(rèn)為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的某些素質(zhì)可能與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)毫無關(guān)系，而更多與精力、激情及激勵能力等相聯(lián)系 1. 對工作滿懷激情和精力充沛 —一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者 2. 管理、激勵組織以 GE的利益為中心的能力 —不是一個官僚主義者 3. 將 GE視為客戶和效益為中心 4. 既要對技術(shù)嫻熟掌握，又要有深厚的財務(wù)背景和能力 5. 確有沖動要實現(xiàn)財務(wù)結(jié)果而不止是技術(shù)的成功 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是：自信、公正 ? 關(guān)鍵 GE領(lǐng)導(dǎo)才能因素 —E4 巨大的個人能量 —對于行動有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。 激勵和激發(fā)他人的能力。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定 的信念和勇敢的主張指必須具有某種“銳利性”。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。 E4 Energy能量 /活力 Energizer能量激發(fā)器 Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢 /鋒芒 Execution執(zhí)行能力 ? 真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范 ?非常正直 —可以信任 ?極敏銳的商業(yè)感覺 —“商業(yè)嗅覺”，知道如何“抓錢” ?全球化思維 ?對客戶的準(zhǔn)確把握 —理解和預(yù)測客戶需求 ?變革的機(jī)構(gòu) —“擁抱改變” —憎惡官僚主義 ?自信而不失謙虛 —幽默感 ?心態(tài)開放的溝通者 /好的聽眾 ?團(tuán)隊締造者 ?具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力 ?具有鼓舞力和充滿活力的 —高能級 ?充滿有感染力的熱情 —能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個組織中 ?提交“底線” Bottom Line 結(jié)果 ?對于行動具有極大的樂趣 無邊界 的風(fēng)格 — 果斷、積極、 迅速 、自信，達(dá)到 Stretch的目標(biāo) ? GE曾在 90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳 1. 親自做自己的工作：自始至終認(rèn)真對待自己的工作，比以前的人做得更好 —你將會得到晉升；有所擅長；有所貢獻(xiàn) 2. 面對現(xiàn)實 3. 不斷地建立自信：如果一個人總是在抱怨他的工作，或者對他的工作沒有興趣，他絕不會在工作中表現(xiàn)出自信 4. Stretch自己：通過接受艱巨的任務(wù)，通過不斷進(jìn)取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限 5. 找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色榜樣和導(dǎo)師： Welch會說“盡可能表現(xiàn)你的能量，你會有所得的” 6. 全球化是未來的浪潮：誰走在前面，誰就可以真正地適應(yīng)另一種文化 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范 /才能 不是目的地，而是一個過程。不同的人，能夠成就不同類型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 1：業(yè)績 ?專注于目前的工作的業(yè)績。 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 2：專業(yè)技能 ?在某項業(yè)務(wù) /技術(shù)領(lǐng)域有一技之長。 ?學(xué)習(xí)財務(wù)知識：這是商業(yè)的語言 ?管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過渡（而不是突然轉(zhuǎn)換）到跨職能的任務(wù)中 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 3：所有權(quán) /主權(quán)（ Ownership） ?不要抱怨你的職業(yè) ?別人可以提供建議，但最終還是自己對自己負(fù)責(zé) ?養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運(yùn)動員 ?堅持不斷地學(xué)習(xí)（更廣、更深地學(xué)習(xí)） ?發(fā)展自己的技能，而非積攢頭銜 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 4：挑戰(zhàn)和視野 ?承擔(dān)艱巨的工作 ?在更大的挑戰(zhàn)上犯允許的錯誤 ?承擔(dān)對業(yè)務(wù)而言最重要的工作 ?找到“視野開闊”的任務(wù)，你可以發(fā)現(xiàn) Upside和 Downside的潛能 ?在職業(yè)生涯中勇往直前 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 5：導(dǎo)師 /支持者 /角色榜樣 ?拓寬支持你的基礎(chǔ) ?承擔(dān)不同經(jīng)理 /客戶的任務(wù) ?為挑戰(zhàn)你的人工作 ?在常規(guī)的基礎(chǔ)上，找到建設(shè)性的輸入；并且不要對此有戒備心 ?在你周圍都是了不起的人，要向他們學(xué)習(xí) ?堅持不懈 ?假如你遇到了一個并不完美的老板，猶豫 —學(xué)習(xí) —做到與眾不同 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 6：全球性的經(jīng)驗 /文化的包容 ?首先將自己和自己的家庭置于一個不同的文化氛圍之中 ?找到跨國家和跨文化所需要的互動之處 ?考慮在國外工作（短期或者長期），首先通過提高教學(xué)技能和承諾完成特定的工作，而成為某方面的專家 ? 在無邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理 ?不是關(guān)于未來的，而是關(guān)于今天的業(yè)績和發(fā)展的 ?不是令他人相形見絀的，而是給他人以能量 ?不是可預(yù)言的選擇，而是一種可能性 ?不是一個確定的答案，而是不斷增加的概率 ?不是構(gòu)建一個長期的規(guī)劃，而是在你前進(jìn)的時候的不斷重復(fù) ?不是一張“打了孔的車票”，而是自己“導(dǎo)演”的個人 /職業(yè)成長 成功的職業(yè)生涯管理 成功的職業(yè)生涯象一次馬拉松，而不是一次短跑沖刺 ? 有一些管理人員之所以失敗，是由于他們不贊成 GE高度精練的經(jīng)營價值觀。 如果大多數(shù)答案是否定的，你離 Jack Welch的“更少管理”的領(lǐng)導(dǎo)模式不遠(yuǎn)了 如果你的答案有 3個以上是肯定的，那么你滿足了 GE對精明強(qiáng)干領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。 3. 不要因為自己的錯誤責(zé)怪別人 4. 不要總是分析，現(xiàn)在就開始著手做你的工作 5. 提高你的交流技巧。最最重要的就是：評價他的經(jīng)理們，并確認(rèn)誰是值得鼓勵和獎勵的最佳人選。 填寫自我評價報告對于員工而言的確是一項可能的任務(wù)：期望每個人都坦白 —而誰又愿意承認(rèn)自己的工作不是盡善盡美的？ 一月 ? Session C 第二步 Welch 和副董事長及人力資源部門的高級人員將在每個業(yè)務(wù)的總部會見每個業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人和該業(yè)務(wù)的人力資源部門的員工。 在這個步驟，將對超過 2500個高級人員進(jìn)行評估。 Welch將向業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人問一些問題： ?誰將退休？ ?你想提升誰？ ?誰將參加在 Crotonville進(jìn)行的經(jīng)理課程？ 三月 CEO討論 ?每個業(yè)務(wù)一天， GE Capital 2天 ?在該業(yè)務(wù)的總部 ?小規(guī)模的 ?擴(kuò)大討論組的規(guī)模 ? Session C 第三步 有時候， Welch會直接介入“安排工作”的事務(wù)。確保 GE雇傭和提升了最合適的人才對 Welch是至關(guān)重要的 —甚至比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司主動權(quán)更加重要。 五月 Session C Wrap ?公司概觀 ?決策 ?問題 ?安排工作計劃 ? Session C 第四步 MDCC： Management Development and Compensation Committee 管理層發(fā)展和薪酬設(shè)計委員會，由董事會中的 5個人組成。 BOD： Board of Directors 董事會 六月 六月 MDCC 十一月 十二月 Session CII ?更新 ?解決問題 十二月 BOD ? 隨著 GE海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展， GE的員工遍及全球，于是，產(chǎn)生了新的全球的Session C流程 內(nèi)部業(yè)務(wù)評估 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物評估 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)評估 公司領(lǐng)導(dǎo)人辦公室 內(nèi)部 GEI評估 地區(qū) /NX人員評估 副董事長 評估 ?各國際機(jī)構(gòu)和人員的評價 ?業(yè)務(wù)評價 業(yè)績 組織機(jī)構(gòu) /人員編制 ?將結(jié)果用于最終決策（工作安排 /期權(quán)，等等） GE的全球化 Session C包括了對公司員工和業(yè)務(wù)效益的考慮 注： GEI=GE International ? EMS體系 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩個步驟的精確落實是整個 Session C的基礎(chǔ) ? EMS實現(xiàn)的幾個關(guān)鍵因素 ? HR部門在企業(yè)內(nèi)部的重要作用 – 對員工進(jìn)行填寫內(nèi)部簡歷和業(yè)績評估表格的培訓(xùn) – 合理的安派并督促完成員工自我評估 ? 要與企業(yè)總體商業(yè)計劃的緊密結(jié)合 – 個人目標(biāo)的實現(xiàn)帶來企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn) – 員工業(yè)績目標(biāo)一定要具體到可量化的數(shù)據(jù) – 如果引入 KPI機(jī)制，效果更佳 ? 自我評估的模板和填寫基本要求 模板一：內(nèi)部簡歷 ? 教育背景 ? 培訓(xùn)記錄 ? 專業(yè)技能 ? 其它證書和獎勵 ? 工作地點(diǎn)的考慮 ? 語言能力 模板二：業(yè)績評估 ? 職位名稱 ? 既定目標(biāo)與業(yè)績 ? 用精練的語言 ? 用動詞和結(jié)果來表達(dá) ? 多用量化的數(shù)據(jù) ? GEIPS360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 正直（ Integrity） ?能夠為所在組織規(guī)劃并傳達(dá)一個清晰、簡潔、關(guān)注于客戶的遠(yuǎn)景 /方向 ?事先考慮周全、 Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 ?激發(fā)和激勵他人實現(xiàn)遠(yuǎn)景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) ?在適當(dāng)?shù)臅r候更新調(diào)整遠(yuǎn)景，以反映對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化 ?傾聽客戶的需求，將客戶滿意度賦予最高的優(yōu)先級，包括內(nèi)部客戶 ?激發(fā)并展示在工作的每個方面具有追求卓越的熱情 ?力爭在所有提供的產(chǎn)品 /服務(wù)中滿足對質(zhì)量的承諾 ?經(jīng)歷客戶服務(wù)并在整個組織中建立服務(wù)意識 ?在行為的方方面面都保持不容置疑的誠實 /真摯 ?敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠為自己的錯誤負(fù)責(zé) ?完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) ?言行一致；深得他人信任 ?設(shè)置并承擔(dān)進(jìn)取性的承諾以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) ?顯示勇氣 /自信以支持自己的信念，想法和同事 ?在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 ?在防止對環(huán)境造成危害時，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任 責(zé)任 /承諾 ? GEIPS 360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 ?擁有并樂意分享職能的 /技術(shù)知識和專業(yè)技能。積極學(xué)習(xí)全球性的知識 ?以尊重和信任的態(tài)度對待每個人 ? 填寫完 GEIPS360