【正文】 極大激勵(lì)和動(dòng)員，公司業(yè)績(jī)提高 問題 ： 公司信息得不到及時(shí)交流，問題出現(xiàn)時(shí)來(lái)不及控制，員工評(píng)估不客觀 結(jié)果 : CEO決策時(shí)信息充分，放權(quán)與控權(quán)相結(jié)合，員工業(yè)績(jī)直接推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) 問題 ： 公司信息得不到及時(shí)交流，問題出現(xiàn)時(shí)來(lái)不及控制 結(jié)果 : CEO決策時(shí)信息充分，放權(quán)與控權(quán)相結(jié)合 ? GEM基本工具的架構(gòu) Session C Session I II GE 團(tuán)隊(duì)解決問題 GE資本運(yùn)作 GE價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 文化 ? GE模式的構(gòu)架描述 EMS Reward Test GE Value ? 誠(chéng)信 ? 用數(shù)字說話 ? 管理簡(jiǎn)單化 ? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 ?………… 預(yù)算 Measure 控制 考評(píng) Session I Session II Operation Plan 財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制 與 Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng) ?自我評(píng)估 ?經(jīng)理審閱 ?360度評(píng)估 ?晉升 ?培訓(xùn) ?挑戰(zhàn)型任務(wù) ?Fatality Chart ?繼任計(jì)劃表 Session C 人力資源體系 財(cái)務(wù)控制 與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量 Work Out: 群策群力的解決問題方法 6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問題 GE并購(gòu) /快速增值模式 GE資本金融公司 資本運(yùn)營(yíng) GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 GE 文化 ? 目錄 前言 總體框架和應(yīng)用前提 基本工具和實(shí)施流程 GE價(jià)值觀 /企業(yè)文化 /領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Session C Session I II GE 團(tuán)隊(duì)解決問題 GE并購(gòu) /GE Capital 后續(xù)工作 ? GE模式的構(gòu)架描述 EMS Reward Test GE Value ? 誠(chéng)信 ? 用數(shù)字說話 ? 管理簡(jiǎn)單化 ? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 ?………… 預(yù)算 Measure 控制 考評(píng) Session I Session II Operation Plan 財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制 與 Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng) ?自我評(píng)估 ?經(jīng)理審閱 ?360度評(píng)估 ?晉升 ?培訓(xùn) ?挑戰(zhàn)型任務(wù) ?Fatality Chart ?繼任計(jì)劃表 Session C 人力資源體系 財(cái)務(wù)控制 與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量 Work Out: 群策群力的解決問題方法 6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問題 GE并購(gòu) /快速增值模式 GE資本金融公司 資本運(yùn)營(yíng) GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 GE 文化 ? GE價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠(chéng)信 ?以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功 ?視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命 … 確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者 … 并用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng) ?堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng) ?無(wú)邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無(wú)需在意其來(lái)源 ?重視全球智力資本及其提供者 … 建立多元化隊(duì)伍去充分利用它 ?視變革為可以帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，例如“電子商務(wù)” ?確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和以客戶為核心的目標(biāo) … 并不斷更新和完善它的實(shí)施 ?建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境 … 嘉獎(jiǎng)進(jìn)步 … 頌揚(yáng)成果 ?展示 … 永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶有感染力的熱情 …GE 領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個(gè)方面 (4E’ s)，具有迎接并應(yīng)對(duì)變化速度的個(gè)人 活力 … 有能力創(chuàng)造一個(gè)氛圍以 激勵(lì) 他人 … 面對(duì)艱境勇于作出果斷決定的 鋒芒 … 及始終如一 執(zhí)行 的能力 ? GE 9條價(jià)值觀 ?追求優(yōu)秀的熱情，厭惡官僚主義 ?接受無(wú)論來(lái)自哪的建議，推進(jìn) Workout。此后的 10年內(nèi)， Welch始終用一種審慎而苛刻的眼光看待公司此行的成敗，并及時(shí)采取必要的改革措施。同樣地，既要達(dá)成短期的目標(biāo)，又必須為長(zhǎng)期的成功打好基礎(chǔ)。用每一項(xiàng)描述得的分?jǐn)?shù)來(lái)衡量你的組織有關(guān)此項(xiàng)描述的程度，請(qǐng)從 1(完全錯(cuò)誤 )到 5(非常正確 )評(píng)分。你的員工互相劃清角色、責(zé)任和技能。你專注于任務(wù)管理 – 經(jīng)常告訴你的下屬他們做事的步驟。 你的衡量和報(bào)酬體系首先以團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為基礎(chǔ)的 你鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)展多方面的技能 –這樣每個(gè)人都資準(zhǔn)備做該 干的 你確保每個(gè)人都不局限于職能，而關(guān)注目標(biāo)。 ?打電話給你相近的經(jīng)理或高層管理者。學(xué)習(xí) GE的“學(xué)習(xí)的文化”，是治愈 NIH綜合癥的良藥 具體問題 ? “學(xué)習(xí)的文化”之實(shí)施行動(dòng) 1. 貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意 2. 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動(dòng)以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個(gè)有創(chuàng)意的主意 3. 堅(jiān)持與你最接近的 10個(gè)業(yè)務(wù)伙伴保持電話聯(lián)系，詢問他們?cè)谄淦髽I(yè)中最近采用的辦法 4. 每周花一些時(shí)間看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處 5. 尋找雜志的封面故事，那里通常會(huì)有有創(chuàng)意的經(jīng)營(yíng)策略 6. 追蹤最新的經(jīng)營(yíng)書籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書籍 ? 自測(cè)題：你是否清楚你的員工在想什么？ 1. 你是否覺得你的員工對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展的見解值得借鑒？ 2. 在過去的幾年內(nèi)，你是否采取過民意調(diào)查等方式來(lái)了解員工的想法？ 3. 誠(chéng)實(shí)地講，你是否清楚你的員工對(duì)于公司所采取的最重要舉措的看法？ 4. 你是否認(rèn)為你的絕大多數(shù)員工很樂意在你的公司工作？ 5. 你是否認(rèn)為絕大多數(shù)員工對(duì)于高級(jí)管理層抱有信心？ 如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的 —你依賴你的員工，對(duì)員工的判斷有信心，你所做出的每一項(xiàng)決策都充分考慮了員工的意見。能夠不厭其煩地表達(dá)自己的思想” 全體職員都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者： 我希望公司內(nèi)不無(wú)論哪一個(gè)層級(jí)的人員，都是能夠一呼百應(yīng)，指揮大家的領(lǐng)導(dǎo)者，我們營(yíng)造這種氛圍，為了取得勝利，需要全體人員參與。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。 ?學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)：這是商業(yè)的語(yǔ)言 ?管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過渡（而不是突然轉(zhuǎn)換）到跨職能的任務(wù)中 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 3：所有權(quán) /主權(quán)（ Ownership） ?不要抱怨你的職業(yè) ?別人可以提供建議，但最終還是自己對(duì)自己負(fù)責(zé) ?養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員 ?堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)（更廣、更深地學(xué)習(xí)） ?發(fā)展自己的技能，而非積攢頭銜 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 4：挑戰(zhàn)和視野 ?承擔(dān)艱巨的工作 ?在更大的挑戰(zhàn)上犯允許的錯(cuò)誤 ?承擔(dān)對(duì)業(yè)務(wù)而言最重要的工作 ?找到“視野開闊”的任務(wù)，你可以發(fā)現(xiàn) Upside和 Downside的潛能 ?在職業(yè)生涯中勇往直前 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 5：導(dǎo)師 /支持者 /角色榜樣 ?拓寬支持你的基礎(chǔ) ?承擔(dān)不同經(jīng)理 /客戶的任務(wù) ?為挑戰(zhàn)你的人工作 ?在常規(guī)的基礎(chǔ)上，找到建設(shè)性的輸入；并且不要對(duì)此有戒備心 ?在你周圍都是了不起的人，要向他們學(xué)習(xí) ?堅(jiān)持不懈 ?假如你遇到了一個(gè)并不完美的老板，猶豫 —學(xué)習(xí) —做到與眾不同 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 6：全球性的經(jīng)驗(yàn) /文化的包容 ?首先將自己和自己的家庭置于一個(gè)不同的文化氛圍之中 ?找到跨國(guó)家和跨文化所需要的互動(dòng)之處 ?考慮在國(guó)外工作（短期或者長(zhǎng)期），首先通過提高教學(xué)技能和承諾完成特定的工作，而成為某方面的專家 ? 在無(wú)邊界組織中的成功的職業(yè)生涯管理 ?不是關(guān)于未來(lái)的，而是關(guān)于今天的業(yè)績(jī)和發(fā)展的 ?不是令他人相形見絀的，而是給他人以能量 ?不是可預(yù)言的選擇，而是一種可能性 ?不是一個(gè)確定的答案，而是不斷增加的概率 ?不是構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，而是在你前進(jìn)的時(shí)候的不斷重復(fù) ?不是一張“打了孔的車票”，而是自己“導(dǎo)演”的個(gè)人 /職業(yè)成長(zhǎng) 成功的職業(yè)生涯管理 成功的職業(yè)生涯象一次馬拉松，而不是一次短跑沖刺 ? 有一些管理人員之所以失敗，是由于他們不贊成 GE高度精練的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。 填寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)于員工而言的確是一項(xiàng)可能的任務(wù)：期望每個(gè)人都坦白 —而誰(shuí)又愿意承認(rèn)自己的工作不是盡善盡美的？ 一月 ? Session C 第二步 Welch 和副董事長(zhǎng)及人力資源部門的高級(jí)人員將在每個(gè)業(yè)務(wù)的總部會(huì)見每個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人和該業(yè)務(wù)的人力資源部門的員工。 五月 Session C Wrap ?公司概觀 ?決策 ?問題 ?安排工作計(jì)劃 ? Session C 第四步 MDCC： Management Development and Compensation Committee 管理層發(fā)展和薪酬設(shè)計(jì)委員會(huì)，由董事會(huì)中的 5個(gè)人組成。積極學(xué)習(xí)全球性的知識(shí) ?以尊重和信任的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人 ? 填寫完 GEIPS360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 正直（ Integrity） ?能夠?yàn)樗诮M織規(guī)劃并傳達(dá)一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔、關(guān)注于客戶的遠(yuǎn)景 /方向 ?事先考慮周全、 Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 ?激發(fā)和激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) ?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候更新調(diào)整遠(yuǎn)景，以反映對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化 ?傾聽客戶的需求，將客戶滿意度賦予最高的優(yōu)先級(jí)，包括內(nèi)部客戶 ?激發(fā)并展示在工作的每個(gè)方面具有追求卓越的熱情 ?力爭(zhēng)在所有提供的產(chǎn)品 /服務(wù)中滿足對(duì)質(zhì)量的承諾 ?經(jīng)歷客戶服務(wù)并在整個(gè)組織中建立服務(wù)意識(shí) ?在行為的方方面面都保持不容置疑的誠(chéng)實(shí) /真摯 ?敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤負(fù)責(zé) ?完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) ?言行一致；深得他人信任 ?設(shè)置并承擔(dān)進(jìn)取性的承諾以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) ?顯示勇氣 /自信以支持自己的信念，想法和同事 ?在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 ?在防止對(duì)環(huán)境造成危害時(shí)，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任 責(zé)任 /承諾 ? GEIPS 360176。 Welch將向業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人問一些問題： ?誰(shuí)將退休？ ?你想提升誰(shuí)？ ?誰(shuí)將參加在 Crotonville進(jìn)行的經(jīng)理課程？ 三月 CEO討論 ?每個(gè)業(yè)務(wù)一天， GE Capital 2天 ?在該業(yè)務(wù)的總部 ?小規(guī)模的 ?擴(kuò)大討論組的規(guī)模 ? Session C 第三步 有時(shí)候， Welch會(huì)直接介入“安排工作”的事務(wù)。 3. 不要因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤責(zé)怪別人 4. 不要總是分析，現(xiàn)在就開始著手做你的工作 5. 提高你的交流技巧。不同的人，能夠成就不同類型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議 1：業(yè)績(jī) ?專注于目前的工作的業(yè)績(jī)。 激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。 “我更喜歡‘商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者’這個(gè)詞： 一個(gè)好的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有充滿熱情的構(gòu)想 ，能夠清楚地把它表達(dá)出來(lái)，為了達(dá)到目標(biāo)能夠勇往直前。 ?抓住每個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營(yíng) —從簡(jiǎn)單的像他們?nèi)绾握匍_會(huì)議到復(fù)雜的像業(yè)績(jī)總結(jié)和制訂預(yù)算目標(biāo)。 你在與客戶的合作中尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì) – 基于他們需求和市場(chǎng)的變化 你在雇用和提升時(shí)尋求多樣化。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認(rèn)為其他每個(gè)人都太忙了。你僅僅依靠自己公司的能力去尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì) ?打破地理界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你推行“看來(lái)像”的企業(yè)文化 – 雇用的提升那些像你的人。 3. 職能單位不是以整個(gè)組織的成功為重，而是把達(dá)到部門 4. 目標(biāo)放在第一位 5. 3. 職能單位間互相懷疑，互相指責(zé)，好象他們?cè)诮M織內(nèi)彼 6. 此是敵人 7. 4. 顧客需要整合我們的產(chǎn)品和服務(wù) 5. 我們的組織每隔幾年要在集中和分散間來(lái)回折騰 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ? 問卷六：不斷提高：你是一個(gè)無(wú)邊界的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ ?打破縱向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)才能 ?明確的構(gòu)想 ?高超的溝通能力 ?公正 ?坦率 ?自信 ?開放 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 ?小企業(yè) ?無(wú)邊界組織 ?速度 ?簡(jiǎn)潔 ?學(xué)習(xí) ?設(shè)定高目標(biāo) ?第一或第二戰(zhàn)略 ?調(diào)整、出售、關(guān)閉 ?削減人員 ?Workout ?6Sigma 結(jié)構(gòu) ?兩位數(shù)的增長(zhǎng) ?市值最高的企業(yè) ?最受稱贊的企業(yè) ? GE努力使自己成功，值得