【正文】 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 金沙灣賓館互聯(lián)網(wǎng)故障 裸纖接入，用戶側(cè)組網(wǎng)方式為：瑞斯康達(dá)光纖收發(fā)器 ?烽火 R2640路由器 ?TPLINK交換機(jī) 處理過程：用戶端光纖收發(fā)器指示燈正常，檢查路由器發(fā)現(xiàn)根本無法獲取 IP，也無法用配臵電纜進(jìn)入路由器。 華為路由器 TPlink交換機(jī) 用戶網(wǎng)絡(luò) 光纖收發(fā)器 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ? 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線接入方式一般為 PDH、 SDH。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線故障舉例 玉皇商城郵政物流內(nèi)網(wǎng)中斷 PDH接入，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為 處理過程：用戶端烽火路由器 Serial端口協(xié)議 down，在用戶 PDH對(duì)傳輸做環(huán)，移動(dòng)傳輸看正常。 烽火 PDH 華為路由器 思科交換機(jī) 用戶網(wǎng)絡(luò) 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。故障處理過程與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線類似。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . MAS信息機(jī)專線 MAS信息機(jī)多掛在互聯(lián)網(wǎng)專線路由器或交換機(jī)下，在用戶側(cè)或在移動(dòng)機(jī)房托管，實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)信息業(yè)務(wù)。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . MAS信息機(jī)末端調(diào)試 ?MAS吊死：需要重新啟動(dòng)，關(guān)閉后 56分鐘后再開啟。 ?打開 MAS端口，廠家配合處理：如開放 MAS信息機(jī) 1433和3389端口，此操作需要登錄對(duì)應(yīng)路由器做端口映射數(shù)據(jù)打開端口。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . VOIP語音專線 ? 語音專線主要為用戶側(cè)小交換機(jī)業(yè)務(wù)，上端傳輸一般為移動(dòng)與其他運(yùn)營商互聯(lián)，用戶側(cè)一般為 PDH出 2M線直接連小交。 ? 水調(diào)歌頭語音專線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： PDH/SDH 小交 用戶電話網(wǎng) 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ?無線數(shù)據(jù)傳輸通過專線路由器隧道端口實(shí)現(xiàn)，電力公司為移動(dòng)高值客戶、重點(diǎn)用戶，目前專線業(yè)務(wù)一直運(yùn)行很穩(wěn)定。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 代維工作注意事項(xiàng) ?及時(shí)響應(yīng) 接到派單或口頭通知后，要第一時(shí)間響應(yīng)，爭取最短時(shí)間內(nèi)解決問題。 ?做好預(yù)判斷 首先要清楚故障專線的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，跟用戶確認(rèn)好故障現(xiàn)象，與移動(dòng)相關(guān)部門聯(lián)系，定位故障點(diǎn)，故障原因。與用戶聯(lián)系好，確認(rèn)好地點(diǎn)。 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 集客代維工作幾點(diǎn)心得 ?沒有告警的故障往往最難處理（一般是數(shù)據(jù)問題或客戶設(shè)備問題） ?代維人員最好擁有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（協(xié)助解決客戶設(shè)備問題） ?代維人員需要有良好的客戶溝通能力（安撫客戶，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶） ?充分利用移動(dòng)傳輸網(wǎng)管進(jìn)行故障判斷（馬寶娟在移動(dòng)網(wǎng)管） ?隨身帶一臺(tái)家用路由器（可代替 1臺(tái)筆記本對(duì) ping，可臨時(shí)替代客戶故障路由） ?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下載測(cè)速網(wǎng)站： （江蘇移動(dòng)），往往 163， 126信箱下載郵件較慢（可利用鐵通資源解決） ?加強(qiáng)與移動(dòng)公司有關(guān)部門，尤其是全業(yè)務(wù)支撐維護(hù)中心的溝通 ?熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在故障處理時(shí)方能心中有數(shù) 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。集團(tuán)客戶部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，完成好各項(xiàng)代維工作，積極努力，不斷進(jìn)取，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 謝謝！ 中國 鐵 通葫蘆 島 分公司集 團(tuán) 客 戶 部 關(guān)越黎 電話 ：13591977879 Email: 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :03:5808:03:58March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 3分 58秒 08:03:5827 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :03:5808:03:58March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 3分 58秒 08:03:5827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 3分 58秒 08:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 3分 58秒 08:03:5827 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不