【正文】 于是，可以將“把因斷裂而造成的不良降低到最小”設(shè)定為目標(biāo)，進(jìn)而分解為“不斷裂 ”和“減少因斷裂而產(chǎn)生的損失”兩個(gè)目標(biāo)，根據(jù)各種不同的情況，以頭腦風(fēng)暴法形成對(duì)策，在評(píng)價(jià)對(duì)策的基礎(chǔ)上，作成圖 。結(jié)果，從對(duì)策實(shí)施后 6個(gè)月，平均每月的損失減少了 件，而每件產(chǎn)品的損失也只有 35m~45m，只有原來(lái)的一半。這一方法是從錯(cuò)縱復(fù)雜的現(xiàn)象中，用一定的方式來(lái)整理思路、抓住思想實(shí)質(zhì)、找出解決問(wèn)題的新途徑。相似度）進(jìn)行統(tǒng)一綜合，按照他們之間的親和性加以歸納，分析整理，繪成親和圖（ A型圖）。它并不是個(gè)人一般的憑空幻想，而是基于 “ 熟能生巧 ” 的前提，在一定的實(shí)踐基礎(chǔ)之上，突然得到的平時(shí)百思不得其解的答案。 KJ法適用于解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而又非解決不可的問(wèn)題。 KJ法的主要用途 ? 認(rèn)識(shí)新事物（新問(wèn)題、新辦法） ? 理性歸納思想 ? 從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，采取創(chuàng)新式的措施，打破現(xiàn)狀 ? 促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想 ? 貫徹上級(jí)方針，使上級(jí)方針成為下屬的主動(dòng)行為 KJ法的主要步驟 ① 確定對(duì)象： 判斷對(duì)象是否適宜于使用 KJ法來(lái)解決問(wèn)題 KJ法適用于解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而又非解決不可的問(wèn)題。 ② 搜集語(yǔ)言、文字資料： 尊重事實(shí)，匯集原始思想 ③ 制作卡片： 把搜集到的原始思想寫成卡片 ④ 整理卡片： 把自己感覺(jué)相似的資料歸并在一起，理出新的思路 ⑤ 卡片集中分類： 把同類的卡片集中分類，寫出分類卡片 ⑥ 選擇卡片： 依據(jù)最終目的，選擇使用上述卡片。 搜集資料的方法很多，如直接觀察法， “ 頭腦風(fēng)暴法 ” （ Brain Storming， BS法）、回憶法等。主持者一般是非常有經(jīng)驗(yàn)的人。 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 有以下三種具體方法 ? 奧斯本智力激勵(lì)法：通過(guò)會(huì)議，使與會(huì)者互相啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)。會(huì)議要目的明確，會(huì)議圍繞目的自由發(fā)言，提出的最好都是建議，任何人都應(yīng)避免作出判斷性的結(jié)論。 ? 默寫式智力激勵(lì)法：適用于習(xí)慣默寫的人。會(huì)議首先明確目的，并對(duì)與會(huì)者提出的疑問(wèn)進(jìn)行解釋，然后每人發(fā)幾張空白卡片，每個(gè)人在卡片上寫下自己的 3個(gè)看法， 5分鐘之后與會(huì)者將自己的卡片與他人交換，然后結(jié) 合別人卡片的看法，再寫下 3個(gè)看法，這樣重復(fù)進(jìn)行 6次，最終將會(huì)得到6 3 6＝ 108條建議和看法 。每人拿 50張卡片，另有 200張卡片備用。然后用 30分鐘的時(shí)間進(jìn)行交流發(fā)表意見(jiàn)，每人每次只讀 1張卡片，他人受到啟發(fā)后，可以將新的意見(jiàn)寫在備用卡上。 “頭腦風(fēng)暴法”是在時(shí)間有限、氣氛緊張的條件下進(jìn)行的，與會(huì)者的大腦會(huì)處于一種高度興奮狀態(tài)，有利于激勵(lì)智力，提出新的設(shè)想。它借助數(shù)學(xué)中矩陣的形式，把影響問(wèn)題的各對(duì)應(yīng)因素列成一個(gè)矩陣圖，然后依據(jù)矩陣的特點(diǎn)找出確定關(guān)鍵點(diǎn)的辦法。 A a1 a2 a3 a4 … B b1 b2 b3 b4 … ? T型矩陣圖：由 A因素和 B因素， B因素和 C因素兩個(gè) L型矩陣圖組合起來(lái)的一種矩陣圖 C … c4 c3 c2 c1 A a1 a2 a3 a4 … B b1 b2 b3 b4 … ? X型矩陣圖：由 A和 B， B和 C、 C和 D、 D和 A四個(gè) L型矩陣圖組合起來(lái)的一種矩陣圖 … d4 d3 d2 d1 … c4 c3 c2 c1 a1 a2 a3 a4 … b1 b2 b3 b4 … ? Y型矩陣圖：三個(gè) L型矩陣圖組成的三維空間矩陣圖 ? C型矩陣圖：三個(gè) L型矩陣圖組成的三維立體空間矩陣圖 矩陣圖的的主要用途 ? 確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)的著手點(diǎn) ? 應(yīng)用于產(chǎn)品的質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) ? 發(fā)現(xiàn)制造過(guò)程不良品的原因 ? 了解市場(chǎng)與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，制定產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ? 明確項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系 例：某公司為了分析日常管理與銷售中出現(xiàn)的滯銷現(xiàn)象的原因時(shí)，繪制了 T型矩陣圖。如果作矩陣圖所需對(duì)應(yīng)的事件確定了，則可將每一事件的要素利用 “ 系統(tǒng)圖 ” 予以展開(kāi)，直到得出具有實(shí)際意義的最末端水平的要素，然后將各事件的要素對(duì)應(yīng)起來(lái)即可作出矩陣圖與系統(tǒng)圖結(jié)合使用的矩陣圖。其基本思路是通過(guò)搜集大量數(shù)據(jù)，組成矩陣，求出相關(guān)數(shù)矩陣，以及求出矩陣的特征值和特征向量，確定第一主成分、第二主成分等。 所以， 矩陣數(shù)據(jù)分析法是 QC新七種工具中唯一利用數(shù)據(jù)來(lái)分析問(wèn)題的方法。 通常，即使在正常條件下一個(gè)過(guò)程也會(huì)遇到許多無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題和事故。這樣，在遇到不利情況時(shí)，仍可有條不紊的按第二、第三方案使過(guò)程繼續(xù)順利進(jìn)行，從而達(dá)到最終目的。如果實(shí)際過(guò)程能夠按照這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行，當(dāng)然是我們所希望看到的，但是一般來(lái)說(shuō)，由于各種錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀影響，很少有順利進(jìn)行下去的過(guò)程。假如我們從技術(shù)或管理的角度判斷出， 實(shí)現(xiàn) A3的困難比較大，那么我們可以考慮從 A2轉(zhuǎn)經(jīng) B1， B2 ， B3 ， … ， Bg 達(dá)到 Z的第二個(gè)系列活動(dòng)。 在具體的實(shí)施手段的過(guò)程中，可以按照各系列按時(shí)間順序進(jìn)行，也可以考慮幾種系列同時(shí)進(jìn)行。 ④只要信息獲取及時(shí)，計(jì)劃措施就可以不斷補(bǔ)充、變化 ⑤需要操作者對(duì)系統(tǒng)、事物有較深刻的認(rèn)識(shí)和理解 PDPC法顯示了高度的預(yù)見(jiàn)性和隨機(jī)應(yīng)變性。 七）矢線法 矢線法是計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)（ PERT） 和關(guān)鍵路線法（ CPM） 在質(zhì)量管理中的具體運(yùn)用。 By Quality Control Department 矢線法主要用于解決一項(xiàng)工程或任務(wù)的工期、費(fèi)用、人員安排等合理優(yōu)化的問(wèn)題：涉及的內(nèi)容包括： ① 調(diào)查工作項(xiàng)目，按照先后順序、邏輯關(guān)系排列序號(hào) ②按照網(wǎng)絡(luò)圖的繪圖要求，繪制網(wǎng)絡(luò)圖 ③估計(jì)各工序或作業(yè)的時(shí)間 ④計(jì)算結(jié)點(diǎn)和作業(yè)的時(shí)間參數(shù)，如最早開(kāi)工時(shí)間、最遲完工時(shí)間等 ⑤計(jì)算、尋找關(guān)鍵路線，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ⑥計(jì)算成本斜率、估算完工概率、繪制人員配置圖，最終達(dá)到縮短工時(shí)、降低成本、合理利用人力資源的目的，繪制實(shí)施矢線圖。 1. 節(jié)點(diǎn) 矢線圖中，節(jié)點(diǎn)是表示某一向作業(yè)的開(kāi)始或結(jié)束，在圖中用 或 表示，也叫事件。 其中， 1（ 3… ）表示節(jié)點(diǎn)， tE 、 tL 分別表示節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)工時(shí)間和最遲完工時(shí)間。 在矢線圖中，還有一種 “ 虛作業(yè) ” ，它表示作業(yè)時(shí)間為 0的一種作業(yè)，用虛矢線 表示，它不占用時(shí)間，其作業(yè)是把先后的作業(yè)連接起來(lái)，表明他們之間的先后邏輯關(guān)系，并指明作業(yè)前進(jìn)的方向。 ? 矢線圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)，即矢線不能從某一節(jié)點(diǎn)出發(fā)，最后又回到該節(jié)點(diǎn)。 ? 矢線圖只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止節(jié)點(diǎn)。 （四）矢線圖中時(shí)間值的計(jì)算 計(jì)算的目的 （ 1）確定整個(gè)工程項(xiàng)目的工期 （ 2）確定關(guān)鍵線路，便于控制工程進(jìn)度。關(guān)鍵工序是指在完成該工序的時(shí)間上，沒(méi)有富裕時(shí)間，將關(guān)鍵工序連接起來(lái)，就是關(guān)鍵線路。由于只有通過(guò)壓縮關(guān)鍵線路上的時(shí)間，才能使整個(gè)工期縮短，因此關(guān)鍵線路上的活動(dòng)是影響整個(gè)工程的主要因素。 所謂時(shí)差，就是完成工序的時(shí)間有富裕，有機(jī)動(dòng)時(shí)間。 節(jié)點(diǎn)時(shí)間值的計(jì)算方法 節(jié)點(diǎn)時(shí)間值可以依據(jù)矢線圖依次計(jì)算個(gè)工序的最早開(kāi)工時(shí)間、最遲開(kāi)工時(shí)間、最早完工時(shí)間和最遲完工時(shí)間。 （ 1） 計(jì)算節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)工時(shí)間值。 矢線圖作業(yè)時(shí)間計(jì)算表 工序代號(hào)① 節(jié)點(diǎn)號(hào)② 作業(yè)時(shí)間③ 最早開(kāi) 工時(shí)間 ④＝ tE 最早完工時(shí)間 ⑤＝④ +③ 最早開(kāi)工時(shí)間 ⑥＝ ⑦－③ 最早開(kāi)工時(shí)間⑦＝ tL 最早開(kāi)工時(shí)間 ⑧＝ ⑥－④ A （ 1， 2） 3 0 3 0 3 0 B （ 1， 3） 2 0 2 6 8 6 C （ 1， 4） 4 0 4 7 11 7 D （ 2， 3） 5 3 8 3 8 0 E （ 2， 4） 2 3 5 9 11 6 F （ 2， 5） 4 3 7 10 14 7 G （ 3， 5） 6 8 14 8 14 0 H （ 4， 5） 3 5 8 11 14 6 I （ 3， 6） 7 8 15 13 20 5 J （ 4， 6） 5 5 10 15 20 10 K （ 5， 6） 6 14 20 14 20 0 關(guān)鍵線路的確定 總時(shí)差為零的工序是關(guān)鍵工序。關(guān)鍵線路在矢線圖中常用粗矢線進(jìn)行標(biāo)明。 （五）矢線圖的優(yōu)化 所謂優(yōu)化，就是指利用時(shí)差，不斷改進(jìn)計(jì)劃的方法，達(dá)到縮短工期，有效利用各種資源，降低費(fèi)用、成本的一種方法。計(jì)算時(shí)差，為計(jì)劃進(jìn)度的安排提供了選擇的對(duì)象；利用時(shí)差，可以進(jìn)一步挖掘潛力，求得計(jì)劃安排和資源分配的合理方案。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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