企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt86頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-03-01 12:11本頁(yè)面
【正文】 廈，有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研討。專(zhuān)家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢 ?因?yàn)榇髲B周?chē)奂撕芏嘌嘧?。為什么?huì)有那么多蜘蛛呢 ?因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。而飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。此前專(zhuān)家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，可以從大到小層層分解。 在觀察數(shù)據(jù) n較大時(shí)，判斷規(guī)則為： ＜ |r|＜ 1為高度相關(guān)；＜ |r|≤ 為中度相關(guān)；＜ |r|≤ 為低度相關(guān)；0＜ |r|≤ 為線(xiàn)性不相關(guān)。第五節(jié) 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本的意義質(zhì)量成本的費(fèi)用組成質(zhì)量成本的合理構(gòu)成與改進(jìn)步驟質(zhì)量成本特性曲線(xiàn)與最佳質(zhì)量成本全面質(zhì)量成本 6σ （六西格瑪）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)簡(jiǎn)介一、質(zhì)量成本的意義o 質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)所 支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量故障所造成損失費(fèi)用的總和 。 思考：質(zhì)量成本包括什么？二、質(zhì)量成本的組成 （ 1）內(nèi)部損失成本 損失成本 （ 2）外部損失成本質(zhì)量成本 （ 3）預(yù)防成本 可控成本 （ 4）鑒定成本（ 1）內(nèi)部損失成本 內(nèi)部損失成本是交貨前因產(chǎn)品不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的損失，如返工、復(fù)檢、報(bào)廢等，也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。也就是指產(chǎn)品在用戶(hù)使用中發(fā)生質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。 o 外部損失成本包括以下各項(xiàng)：1索賠費(fèi)用 2退貨損失 3保修費(fèi)用 4降價(jià)損失 5訴訟費(fèi)用 6返修或挑選費(fèi)（ 3）鑒定成本：包括以下各項(xiàng)：1進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 2工序檢驗(yàn)費(fèi) 3成品檢驗(yàn)費(fèi) 4試驗(yàn)設(shè)備維修費(fèi) 5試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi) 6檢驗(yàn)和計(jì)量人員工資及福利費(fèi)（ 4）預(yù)防成本 預(yù)防成本是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。三、 質(zhì)量成本的合理構(gòu)成與改進(jìn)步驟 質(zhì)量成本的優(yōu)化與質(zhì)量成本的合理構(gòu)成有關(guān)，運(yùn)行質(zhì)量成本的四個(gè)項(xiàng)目之間存在一定的比例關(guān)系，見(jiàn)表： 質(zhì)量成本項(xiàng)目占質(zhì)量成本的比重（％） 質(zhì)量成本項(xiàng)目 占質(zhì)量成本的比重（％） 內(nèi)部損失成本 25～ 40 外部損失成本 22～ 40 鑒定成本 10～ 50 預(yù)防成本 1～ 5 為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本，可以按下列步驟來(lái)改進(jìn)質(zhì)量成本：(1)當(dāng)內(nèi)外部損失成本之和大于 70％，預(yù)防成本小于 10％時(shí)，工作重點(diǎn)應(yīng)放在研究提高質(zhì)量的措施和加強(qiáng)預(yù)防性上。 (3)當(dāng)內(nèi)外部損失成本之和小于 40％，鑒定成本大于 50％時(shí)，工作重點(diǎn)應(yīng)放在鞏固工序控制的成效，改進(jìn)檢驗(yàn)程序上。傳統(tǒng)的 “ 預(yù)防－鑒定－故障 ” 的質(zhì)量成本是反應(yīng)型的，對(duì)其的鑒定、管理是企業(yè)內(nèi)部各種過(guò)程實(shí)際作業(yè)的反應(yīng)。 即劃分出并降低在各種規(guī)定過(guò)程中存在的低效能和不必要的開(kāi)支。 即與最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和世界一流水平進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)對(duì)比。 采用最先進(jìn)的一系列現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)。 定量計(jì)算質(zhì)量的產(chǎn)出效益時(shí)，應(yīng)考慮由于質(zhì)量提高而增加的市場(chǎng)份額，以及由此提高的公司利潤(rùn)。 研究產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)品牌和商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)的重要影響。 史密斯于 1986年提出，其目的是 設(shè)計(jì) 一個(gè)目 標(biāo) ：在生 產(chǎn)過(guò) 程中降低 產(chǎn) 品及流程的缺陷次數(shù)，防止 產(chǎn) 品 變 異，提升品 質(zhì) 。 6σ 管理法是一種 統(tǒng)計(jì)評(píng) 估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn) ，防范 產(chǎn) 品 責(zé) 任 風(fēng)險(xiǎn) ，降低成本，提高生 產(chǎn) 率和市 場(chǎng)占有率，提高 顧 客 滿(mǎn) 意度和忠 誠(chéng) 度。 6σ 是一個(gè)目 標(biāo)， 這 個(gè) 質(zhì) 量水平意味的是所有的 過(guò) 程和 結(jié) 果中，% 是無(wú)缺陷的， 也就是 說(shuō) ，做 100萬(wàn)件事情，其中只有 ， 這 幾乎 趨 近到人 類(lèi) 能 夠 達(dá)到的最 為 完美的境界。因 為過(guò) 程能力用 σ 來(lái)度量后， σ越大， 過(guò) 程的波 動(dòng) 越小， 過(guò) 程以最低的成本 損 失、最短的 時(shí)間 周期、 滿(mǎn) 足 顧 客要求的能力就越 強(qiáng) 。 為 了達(dá)到 6σ ，首先要制定 標(biāo) 準(zhǔn)，在管理中隨 時(shí) 跟蹤考核操作與標(biāo) 準(zhǔn)的偏差，不斷改 進(jìn) ，最 終 達(dá)到 6σ 。 ★ 界定 ： 確定需要改 進(jìn) 的目 標(biāo) 及其 進(jìn) 度 ，企 業(yè) 高 層領(lǐng)導(dǎo) 就是確定企 業(yè) 的策略目 標(biāo) ，中 層營(yíng) 運(yùn)目 標(biāo) 可能是提高制造部 門(mén) 的生 產(chǎn) 量，項(xiàng) 目 層 的目 標(biāo) 可能是減少次品和提高效率?！? ★ 測(cè) 量 ：以靈活有效的衡量 標(biāo) 準(zhǔn) 測(cè) 量和 權(quán) 衡 現(xiàn) 存的系 統(tǒng) 與數(shù)據(jù)，了解 現(xiàn) 有 質(zhì) 量水平。 ★ 改 進(jìn) ：運(yùn)用 項(xiàng) 目管理和其他管理工具， 針對(duì) 關(guān) 鍵 因素確立最佳改 進(jìn) 方案。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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