qcc品管圈培訓課件-閱讀頁
2025-03-15 10:23本頁面
【正文】 除了要借助品管手法解決問題外 ﹐ 更重要的要有達到鼓舞士氣的效果 步驟 4﹕ 決定主題 萬一失敗 ﹐ 圈長也要負起維系軍心的責任 。 訂定目標前要先了解現(xiàn)狀是如何 ﹐ 改善的空間大致有多大 。 同時也應對每一個做法訂定時程 。 計劃的進行狀況 ﹐ 可使用查檢表定期查檢 。 改善的工作應從重要的項目下手 步驟 8﹕ 探討原因 ? 某一項結果的形成 ﹐ 必有其原因的存在﹐ 應設法把原因找出來 。 ? 此時可使用魚骨圖法 ﹐ 全體圈員用腦力激蕩術 ﹐ 在圈會時做動腦會議 ﹐ 將可能之原因一一找出 ﹐ 最后再決定幾個主要原因 。 步驟 9﹕ 提出對策 前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要原因找出來了 ﹐ 接著便是將列為消除原因的項目提出 ﹐ 并研討出一份改善計劃表 。 對于做法應慎重考慮好 ﹐ 才不會在改善的過程中隨意更動從而影響整個工作計劃 。 步驟 10﹕ 對策實施 ? 提出對策實施方案后 ﹐ 應擬具具體的實施方法 。 ? 取得相關人員之了解及正確教導的做法﹐ 是實施過程成敗相當?shù)年P鍵 。 步驟 11效果確認 ? 在實施過程中 ﹐ 督導人員可使用 “ 實施評鑒表 ” （ 表 411） 進行評核 。 尤以推移圖即實用又簡便 。 ? 如是不甚理想 ﹐ 應重探討 ﹐ 也許是原因找錯 ﹐ 也許是對策措施不對 ﹐ 此時應該是否重新回到步驟 8的探討原因 ﹐ 還是回到步驟 9的提出對策 ﹐ 重新來一遍 。 步驟 12﹕ 效果維持 ? 有些品管圈做工作改善 ﹐ 當實施的對策奏效后 ﹐ 沒有將做法作為新的標準修訂﹐ 以致過不了多久 ﹐ 也許是人的更換 ﹐新的做法未能完整地持續(xù)下去 ﹐ 而使原先所得到的成果又付之東流 ﹐ 實為可惜 。如此才能維持原先的效果 ﹐ 此做法即維持管理。 以下提供幾點品管圈發(fā)表的方法 ﹕ ? 說明活動主題選定的理由 ? 改善目標及 成果 ， 圈活動的過程可以留到后面介紹 ﹐ 先談得到多少成果 ﹐ 以及把實際成果與預期成果作比較 ? 將得到的成果 ﹐ 或成果不理想的理由加以說明 ? 說明圈活動的經過 ， 說明時敘述主要步驟 ﹐ 不要太繁瑣 ? 發(fā)表時 ﹐ 要盡量使用視聽教材及道具 ﹐ 以強化注意力 ? 發(fā)表時 ﹐ 能帶些趣味性更好 。 日本漢學大師安岡正篤先生有一句名言 ﹕ 心 變則態(tài)度 亦 變 ﹐ 態(tài)度變則習慣跟著變 ﹐ 習慣變則 人格 隨 之 變 ﹐ 人格一 變則 人生也就 變 。 」 這也是我們現(xiàn)代人經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作 。 尤其占70%以上的基層員工 ﹐ 除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外 ﹐ 未能發(fā)揮其更大的潛能 ﹐ 給企業(yè)做更多的貢獻 ﹐ 對其個人及企業(yè)來說總是莫大的損失 。這就是 品管圈
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