qcc品管圈培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是一種既科學(xué)又實(shí)用的管理工具。 一般說(shuō)來(lái)每一個(gè)改善主題 ﹐ 從提出至問(wèn)題解決 ﹐ 達(dá)到初訂目標(biāo) ﹐ 時(shí)間以不超過(guò) 6個(gè)月為宜 。 2. 通過(guò)品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討 ﹐ 可以激發(fā)員工的潛能 ﹐ 預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及提高問(wèn)題解決之能力 。 推選圈長(zhǎng) ﹐ 圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物 ﹐ 最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力 ﹐ 所以說(shuō)擔(dān)任管理職最適當(dāng) 。等到將這些關(guān)鍵整個(gè) QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練后 ﹐ 公司再指定少數(shù)部門先成立 QCC做示范 ﹐在這些少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中 ﹐ 公司應(yīng)予關(guān)心 ﹑ 支援 ﹐ 使其順利運(yùn)行 ﹐ 造成氣氛 。 第一次圈會(huì)時(shí) ﹐ 應(yīng)予命圈名 。 步驟 2﹕ 命圈名 第二次圈會(huì)時(shí) ﹐ 圈員應(yīng)各自把個(gè)人搜集的部門內(nèi)的問(wèn)題提出來(lái)討論 ﹐ 一般說(shuō)來(lái) ﹐ 工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題大致是 ﹕ 1. 效率的問(wèn)題 2. 品質(zhì)的問(wèn)題 3. 浪費(fèi)的問(wèn)題 討論問(wèn)題時(shí) ﹐ 圈長(zhǎng)應(yīng)提醒圈員一定要就工作本職的目的來(lái)考慮問(wèn)題 ﹐ 避免討論議題誤入歧途 步驟 3﹕ 掌握部門內(nèi)的問(wèn)題點(diǎn) 經(jīng)過(guò)步驟 3﹐ 圈員們應(yīng)定出解決問(wèn)題的先后順序 ﹐達(dá)成共識(shí) ﹐ 并決定第一次挑戰(zhàn)的主題 。 前文提到推行QCC﹐ 除了要借助品管手法解決問(wèn)題外 ﹐ 更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果 步驟 4﹕ 決定主題 萬(wàn)一失敗 ﹐ 圈長(zhǎng)也要負(fù)起維系軍心的責(zé)任 。 同時(shí)也應(yīng)對(duì)每一個(gè)做法訂定時(shí)程 。 改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目下手 步驟 8﹕ 探討原因 ? 某一項(xiàng)結(jié)果的形成 ﹐ 必有其原因的存在﹐ 應(yīng)設(shè)法把原因找出來(lái) 。 步驟 9﹕ 提出對(duì)策 前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要原因找出來(lái)了 ﹐ 接著便是將列為消除原因的項(xiàng)目提出 ﹐ 并研討出一份改善計(jì)劃表 。 步驟 10﹕ 對(duì)策實(shí)施 ? 提出對(duì)策實(shí)施方案后 ﹐ 應(yīng)擬具具體的實(shí)施方法 。 步驟 11效果確認(rèn) ? 在實(shí)施過(guò)程中 ﹐ 督導(dǎo)人員可使用 “ 實(shí)施評(píng)鑒表 ” （ 表 411） 進(jìn)行評(píng)核 。 ? 如是不甚理想 ﹐ 應(yīng)重探討 ﹐ 也許是原因找錯(cuò) ﹐ 也許是對(duì)策措施不對(duì) ﹐ 此時(shí)應(yīng)該是否重新回到步驟 8的探討原因 ﹐ 還是回到步驟 9的提出對(duì)策 ﹐ 重新來(lái)一遍 。如此才能維持原先的效果 ﹐ 此做法即維持管理。 日本漢學(xué)大師安岡正篤先生有一句名言 ﹕ 心 變則態(tài)度 亦 變 ﹐ 態(tài)度變則習(xí)慣跟著變 ﹐ 習(xí)慣變則 人格 隨 之 變 ﹐ 人格一 變則 人生也就 變 。 尤其占70%以上的基層員工 ﹐ 除了每天周而復(fù)始地從事單調(diào)乏味的工作外 ﹐ 未能發(fā)揮其更大的潛能 ﹐ 給企業(yè)做更多的貢獻(xiàn) ﹐ 對(duì)其個(gè)人及企業(yè)來(lái)說(shuō)總是莫大的損
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