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護理質(zhì)量問題及管理-閱讀頁

2025-03-14 16:15本頁面
  

【正文】 護理行政管理、護理業(yè)務(wù)管理、護理教育管理 三部分。學(xué)習(xí)是提高管理素質(zhì)的主要途徑。 二、護士長管理技巧 ? 管理技巧的關(guān)鍵假設(shè) ? 護士長內(nèi)心必須有一個“關(guān)鍵假設(shè)”:大部分人是想做好本職工作的。所以護士長要相信他們、團結(jié)他們、依靠他們,把本部門的護理工作做好。護士長自身能力再強、積極性再高,不依靠集體的力量,也做不好工作。 (一)、護理管理巧授權(quán) ? 先說一個從書中看來的故事: ? 魯國的單父縣缺少縣長,國君請孔子推薦一個學(xué)生,孔子推薦了他的學(xué)生宓子賤。一年下來,該縣大治,百姓政通人和,生活富足。巫馬期很勤謹,每天為縣務(wù)從早忙到晚,飯吃不香,覺睡不穩(wěn),事無巨細無不親理,好不容易才把單父縣治理好,自己卻累垮了。我呢,我身體不好,就快被自己的病耽誤了。你做事光靠自己一個人的努力,可事情那么多、個人力量畢竟有限,即使你勉力支撐,還是焦頭爛額,最終傷害了自己的身體;我調(diào)動手下的能人去工作,事業(yè)越大,我調(diào)動的人力就越多,我的工作就越做越輕松。近年來,推行授權(quán)已成為一種管理發(fā)展產(chǎn)趨勢。另一方面是隨著現(xiàn)代通訊設(shè)備、電腦的應(yīng)用,組織管理趨向于減少層次,管理寬度顯著增加,事必躬親地管理顯然是鞭長莫及,行不通了。 ?護士長可將患者整體護理工作中的護患溝通、健康教育授權(quán)給責任護士,科室新上崗的崗前培訓(xùn)、臨床熟悉過程可授權(quán)給理論和實踐能力強的主管護師,指定其作好臨床帶教管理,指定責任心強、工作態(tài)度端正、有能力的屬下管理科室財務(wù) … 這些都是護理管理工作中的授權(quán)。護士長在工作中適當授權(quán),可以擺脫日常忙碌的事物,集中精力解決緊急、重要問題。寬宏是在一質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育。 公平和公正 ? 作為護士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,這樣最容易引起護士與護士,護士長與護士之間的矛盾。 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的環(huán)境 ? 工作中必須:“嚴”字當頭,去掉“怕”字,才有生機,才能造就人才,才能提高護理質(zhì)量。 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高 ? 要經(jīng)常開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),以拓寬知識面,采取考試、考核,以老帶新的方法。工作 13年的護士,主要學(xué)好“三基”訓(xùn)練要求的基本功;工作 45年的護士,原則上是以??婆嘤?xùn)為主,缺什么補什么,并與自學(xué)相結(jié)合,組織講座,參加學(xué)術(shù)活動等; 5年以上護士,除自學(xué)外,還應(yīng)壓重擔,選送深造等。要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局。進行質(zhì)量的反饋控制??隙ǔ煽儭⒈頁P優(yōu)秀,對差的提出糾正方案,達到改進護理工作,提高質(zhì)量之目的。堅持護士長五查房,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提出防范措施及注意事項。 ? 如:理論基礎(chǔ)較強、臨床經(jīng)豐富的老護士可擔任臨床教學(xué)和臨床科研;做事比較細心、有一定臨床經(jīng)驗、字寫得較好的同志可擔任辦公護士;做事認真、迅速、有計劃的護士可擔任治療護士;對人比較熱情,交流溝通能力強的護士可擔任責任護士;做事比較粗心,接受能力差的護士,護士長要多費心,經(jīng)常提醒、督促檢查。而能調(diào)動護士積極性,把護理工作管理地井井有條,得到廣大護士認可才是一個合格的護士長。作為護士長不可能也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作,應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。才能產(chǎn)生強大的非權(quán)力性影響。護士長是臨床第一線的護理管理者,經(jīng)常要在下屬面前實際操作,每次操作都具有示范作用,必須技術(shù)熟練以外,更必須嚴格規(guī)范操作。使自己始終保持團隊中“領(lǐng)頭雁”的威信和作用。 ? 如何培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護理團隊,是護士長應(yīng)該思考的問題。 ? 在實際工作中,護士長往往比較重視部分業(yè)務(wù)骨干的作用,總以為手下有幾名大將就可以做好工作了。但從長遠來看,這種做法的負面作用更多。發(fā)揮團隊精神,帶領(lǐng)大家一齊作好工作,是一個護士長合格與成熟的表現(xiàn)。護士長不斷加強理論和實踐的學(xué)習(xí),才能獲取打開這藝術(shù)之門的金鑰匙,從而掌握護理管理的
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