柒牌男裝專賣店導(dǎo)購培訓(xùn)手冊-閱讀頁
2025-03-11 20:20本頁面
【正文】 福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）33典型問題 注意避免 關(guān)聯(lián)銷售減價(jià)要求的應(yīng)對(duì)促成購買的方法應(yīng)對(duì)顧客的詢問促成銷售促成銷售福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）34促促 成成 銷銷 售售促促 成成 銷售銷售促成購買的方法應(yīng)對(duì)顧客的詢減價(jià)要求的應(yīng)關(guān)聯(lián)銷售注意避免典型問題福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）35減價(jià)要求的應(yīng)對(duì)種 類 應(yīng) 對(duì) 用 語 集直接拒 絕時(shí)（ 1） “ 對(duì) 任何 顧 客都是以 這 個(gè)價(jià)格出售的 ……”（ 2） “ 從一開始就是 這 個(gè)價(jià)格 銷 售的 ……”（ 3） “ 很抱歉，我 們 只 對(duì) 會(huì) 員顧 客 優(yōu) 惠 ,您若成 為 我 們 的會(huì) 員 也可享受 ”強(qiáng) 調(diào)專賣 店的價(jià)格政策或商品品 質(zhì)時(shí)（ 4） “ 對(duì) 不起，我 們 柒牌 專賣 店價(jià)格全國都是固定的 ”（ 5） “ 這 是公司制 訂 出來的全國 統(tǒng) 一的價(jià)格 ”（ 6） “ 您可判斷商品的品 質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 在價(jià)格之上 ”接受降價(jià) 時(shí)（ 7） “ 為 表示 誠 意， 給 您 元的折扣 ”（ 8） “ 那么， 給 您一 項(xiàng) 免 費(fèi) 的 贈(zèng) 送服 務(wù) ”（ 9） “ 我跟我 們領(lǐng)導(dǎo) 申 請(qǐng) 了，就算您 ，但是 ……”福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）36注 意 避 免167。167。167。167。167。福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）37典 型 問 題167。167。如果問題嚴(yán)重，則導(dǎo)購應(yīng)大力推薦購買相近的貨品。實(shí)在沒有辦法的情況下，可以請(qǐng)求顧客留下聯(lián)系方式，及時(shí)幫他調(diào)貨。 只有當(dāng)顧客付完款后才真正達(dá)成交易了，同時(shí)付款后依然是銷售推薦的時(shí)機(jī)。 當(dāng)顧客表示愿意購買后，導(dǎo)購應(yīng)將顧客所購物品的金額清楚的告訴顧客，并表示謝意。 導(dǎo)購員應(yīng)親自將產(chǎn)品拿到收銀臺(tái)并引導(dǎo)顧客付款。 導(dǎo)購在離開收銀臺(tái)時(shí)，要和顧客打招呼后才離開，如 “請(qǐng)您稍等，謝謝！ ”167。167。167。 福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）40注意避免 167。167。167。167。167。 如何應(yīng)對(duì)所帶金額不足的顧客？167。此時(shí)導(dǎo)購，不能表現(xiàn)出失望，可以微笑著說： “沒有關(guān)系，167。 ”如果顧客沒有銀行卡，或店內(nèi)不能刷卡，導(dǎo)購應(yīng)該說： “沒關(guān)系的，您什么時(shí)候方便再過來買也行，我會(huì)給您留住這件的，或者您留下地址，我們給您送過去也行的。 如何應(yīng)對(duì)進(jìn)門就問 “打不打折 ”的顧客？答：當(dāng)正值門店有促銷活動(dòng)的時(shí)候，導(dǎo)購應(yīng)如實(shí)清晰地告訴顧客 ,比如 “您來得真巧，今天剛好有活動(dòng) …” 。當(dāng)?shù)弥櫩蜎]有會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)微笑著告訴顧客： “很抱歉，我們暫不能為您提供折扣優(yōu)惠。這樣您就可以以后的購物中享受優(yōu)惠的折扣，我們還會(huì)經(jīng)常推出一些會(huì)員特惠活動(dòng)來回報(bào)會(huì)員顧客。 如何應(yīng)對(duì)左右不定，拿不穩(wěn)主意的顧客？167。但一般顧客只會(huì)選擇一件，所以導(dǎo)購就應(yīng)該大膽的提出自己的意見： “我覺得您穿這件更合適些，因?yàn)?…” 。畢竟當(dāng)局者迷，即便是顧客自己更偏好哪一件，在選擇時(shí)也常常左右不定，這時(shí)，導(dǎo)購就要以專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，給顧客一劑強(qiáng)心劑。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 1故人江海別，幾度隔山川。 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 218:30 下午 一月 2120:30January 25, 2023167。 2023/1/25 20:30:5520:30:5525 January 2023167。 8:30:55 下午 8:30 下午 20:30:55一月 21167。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 20:30:5520:30:5520:301/25/2023 8:30:55 PM167。 一月 2120:30:5520:30Jan2125Jan21167。 20:30:5520:30:5520:30Monday, January 25, 2023167。 一月 21一月 2120:30:5520:30:55January 25, 2023167。 25 一月 20238:30:55 下午 20:30:56一月 21167。 。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2120:30:5620:30:56January 25, 2023167。 25 一月 20238:30:56 下午 20:30:56一月 21167。 一月 218:30 下午 一月 2120:30January 25, 2023167。 2023/1/25 20:30:5620:30:5625 January 2023167。 8:30:56 下午 8:30 下午 20:30:56一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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