最為經(jīng)典營銷人員的職業(yè)態(tài)度和情緒管理-閱讀頁
2025-03-11 13:35本頁面
【正文】 些把這樁頭疼事處理掉，禁丌住一臉的苦笑。 ? 兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲?！蓖蝗灰粋€(gè)大浪打來，小和尚掉到了海里，差點(diǎn)淹死?！崩虾蜕行α耍耗泐D悟了。 ? 海倫 禾豐牧業(yè) 77 禾豐牧業(yè) 78 禾豐牧業(yè) 79 故事引入 （ 1）據(jù)我國史書的記載，伍子胥過昭關(guān)，陷入進(jìn)退維谷的兩難境地，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白； （ 2）小說 《 三國演義 》 中的周瑜才華出眾，機(jī)智過人。 這些事例說明：情緒對(duì)人的影響很大，它與人們的學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。 禾豐牧業(yè) 1 2 3 4 認(rèn)識(shí)情商 情緒管理 情緒認(rèn)知能力 情緒管理能力 自我激勵(lì)能力 營銷人員的 壓力不情緒管理 禾豐牧業(yè) 認(rèn)識(shí)情商 1 禾豐牧業(yè) 什 么是情商？ 禾豐牧業(yè) IQ： 7080%來自遺傳，后天彌補(bǔ)空間 有限 EQ： 2030%來自遺傳， 后天 發(fā)展空間 巨大 智商決定錄用，情商決定提升 禾豐牧業(yè) 人有九類基本情緒 興趣、愉快 驚奇 悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧 禾豐牧業(yè) 好 的情緒 ?使你產(chǎn)生向上的力量， ?使你喜悅、生氣勃勃， ?使你沉著、冷靜，締造和諧。 禾豐牧業(yè) 情 緒產(chǎn)生的原因 進(jìn) 化 應(yīng) 激 壓 力 禾豐牧業(yè) 應(yīng)激反應(yīng)的 ABC法則 海馬回 客觀 誘發(fā)事件 （ Activating Event） 杏仁核 主觀 相應(yīng)信念 （ Belief） 個(gè)體情緒與結(jié)果 （ Consequence ） 事件本身 禾豐牧業(yè) 堵車時(shí)，你在做什么？ 禾豐牧業(yè) 情緒管理能力 3 禾豐牧業(yè) 情緒管理的三大步： 消極情緒的回歸 良好情緒的培養(yǎng) 積極情緒的保持 禾豐牧業(yè) ?保持冷靜 ?情緒釋放 消極情緒的回歸 禾豐牧業(yè) 情緒失控的真正受害者， 丌是他 人 ——而 是自 己 禾豐牧業(yè) 冷靜處方 —— 過五分鐘再說 外出散步 寫下“冷靜、思考、平和” “不就是 +原因 +這也沒什么” 禾豐牧業(yè) 遷怒 運(yùn)勱 哭喊 回敬 K歌 飲食 購物 情緒的釋 放類型 ——宣 泄 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——宣 泄 傾述： 傾訴的程度 傾訴的對(duì)象 傾訴的頻率 傾訴的后果 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——轉(zhuǎn) 移 情境轉(zhuǎn)移： 記憶轉(zhuǎn)移： 行為轉(zhuǎn)移： 個(gè)體轉(zhuǎn)移： 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——消 除 消除來源： 建設(shè)性的解決 改變信念： 運(yùn)用信仰 重塑定義 禾豐牧業(yè) 良好情緒的培養(yǎng) 正視現(xiàn)實(shí) 關(guān)注正面 換個(gè)角度 禾豐牧業(yè) 正視現(xiàn)實(shí) —— 感受的現(xiàn)實(shí) —— 能力的現(xiàn)實(shí) —— 認(rèn)知的現(xiàn)實(shí) 禾豐牧業(yè) ? 四種問題（難纏的客戶） 改變它 準(zhǔn)備它 擱置它 放棄它 時(shí)間 能力 禾豐牧業(yè) 每個(gè)人都擁有 自己的 真相 禾豐牧業(yè) 正視現(xiàn)實(shí)，才能 —— 放 下 禾豐牧業(yè) 關(guān)注正面 —— 注意力 =事實(shí) —— “ 要”與“不要” 良好情緒的培養(yǎng) 禾豐牧業(yè) 給自己一個(gè) 愉快的答案 禾豐牧業(yè) 重新定義 —— 書面定義 —— 視覺定義 良好情緒的培養(yǎng) 禾豐牧業(yè) 銷售是很有趣的工作 ~ — 最佳的成長渠道 — 最有保障的行業(yè) — 毫無風(fēng)險(xiǎn)的投資 — 無上快樂的工作 禾豐牧業(yè) 積枀情緒的保持 強(qiáng)化正面情緒 了解延遲滿足 學(xué)會(huì)享受過程 懂得合理表達(dá) 遠(yuǎn)離負(fù)面影響 禾豐牧業(yè) ?每天早晨三分鐘 ?前 21天只記錄正面，不記錄負(fù)面 ?之后可用于及時(shí)反思改正 ?除管理情緒外，還可以作為簡要的客戶管理手冊(cè) ?九宮格日志 ?連寫日記 禾豐牧業(yè) 開心的事 為他人做的事 計(jì)劃 /工作 /備忘 比昨天的進(jìn)步 日 期 心情 /感悟 /靈感 關(guān)注 /新聞 /八卦 健康 /飲食 /體重 夢(mèng)境 昨天 今天 禾豐牧業(yè) 禾豐牧業(yè) 了解延遲滿足 一個(gè)人的成就有多大，跟他能在多大程度上推遲現(xiàn)有欲望的滿足是成正比的。 延遲滿足能力發(fā)展丌足，容易悵格慪躁、缺乏耐心，遇到挫折容易心煩意亂，遇到壓力就退縮丌前戒丌知所措。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:5708:26Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :26:5708:26:57March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 20日星期一 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5720 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:5708:26Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :26:5708:26:57March 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 20日星期一 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5720 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:5708:26Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 20日星期一 上午 8時(shí) 26分 57秒 08:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 20日星期一 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5720 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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