最為經(jīng)典營銷人員的職業(yè)態(tài)度和情緒管理-wenkub.com
2025-02-27 13:35 本頁面
【正文】 2023年 3月 20日星期一 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5720 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :26:5708:26Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 20日星期一 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5720 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:5708:26:57March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 禾豐牧業(yè) 情 緒產(chǎn)生的原因 進(jìn) 化 應(yīng) 激 壓 力 禾豐牧業(yè) 應(yīng)激反應(yīng)的 ABC法則 海馬回 客觀 誘發(fā)事件 （ Activating Event） 杏仁核 主觀 相應(yīng)信念 （ Belief） 個(gè)體情緒與結(jié)果 （ Consequence ） 事件本身 禾豐牧業(yè) 堵車時(shí)，你在做什么？ 禾豐牧業(yè) 情緒管理能力 3 禾豐牧業(yè) 情緒管理的三大步： 消極情緒的回歸 良好情緒的培養(yǎng) 積極情緒的保持 禾豐牧業(yè) ?保持冷靜 ?情緒釋放 消極情緒的回歸 禾豐牧業(yè) 情緒失控的真正受害者， 丌是他 人 ——而 是自 己 禾豐牧業(yè) 冷靜處方 —— 過五分鐘再說 外出散步 寫下“冷靜、思考、平和” “不就是 +原因 +這也沒什么” 禾豐牧業(yè) 遷怒 運(yùn)勱 哭喊 回敬 K歌 飲食 購物 情緒的釋 放類型 ——宣 泄 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——宣 泄 傾述： 傾訴的程度 傾訴的對(duì)象 傾訴的頻率 傾訴的后果 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——轉(zhuǎn) 移 情境轉(zhuǎn)移： 記憶轉(zhuǎn)移： 行為轉(zhuǎn)移： 個(gè)體轉(zhuǎn)移： 禾豐牧業(yè) 釋放類型 ——消 除 消除來源： 建設(shè)性的解決 改變信念： 運(yùn)用信仰 重塑定義 禾豐牧業(yè) 良好情緒的培養(yǎng) 正視現(xiàn)實(shí) 關(guān)注正面 換個(gè)角度 禾豐牧業(yè) 正視現(xiàn)實(shí) —— 感受的現(xiàn)實(shí) —— 能力的現(xiàn)實(shí) —— 認(rèn)知的現(xiàn)實(shí) 禾豐牧業(yè) ? 四種問題（難纏的客戶） 改變它 準(zhǔn)備它 擱置它 放棄它 時(shí)間 能力 禾豐牧業(yè) 每個(gè)人都擁有 自己的 真相 禾豐牧業(yè) 正視現(xiàn)實(shí)，才能 —— 放 下 禾豐牧業(yè) 關(guān)注正面 —— 注意力 =事實(shí) —— “ 要”與“不要” 良好情緒的培養(yǎng) 禾豐牧業(yè) 給自己一個(gè) 愉快的答案 禾豐牧業(yè) 重新定義 —— 書面定義 —— 視覺定義 良好情緒的培養(yǎng) 禾豐牧業(yè) 銷售是很有趣的工作 ~ — 最佳的成長渠道 — 最有保障的行業(yè) — 毫無風(fēng)險(xiǎn)的投資 — 無上快樂的工作 禾豐牧業(yè) 積枀情緒的保持 強(qiáng)化正面情緒 了解延遲滿足 學(xué)會(huì)享受過程 懂得合理表達(dá) 遠(yuǎn)離負(fù)面影響 禾豐牧業(yè) ?每天早晨三分鐘 ?前 21天只記錄正面，不記錄負(fù)面 ?之后可用于及時(shí)反思改正 ?除管理情緒外，還可以作為簡要的客戶管理手冊(cè) ?九宮格日志 ?連寫日記 禾豐牧業(yè) 開心的事 為他人做的事 計(jì)劃 /工作 /備忘 比昨天的進(jìn)步 日 期 心情 /感悟 /靈感 關(guān)注 /新聞 /八卦 健康 /飲食 /體重 夢(mèng)境 昨天 今天 禾豐牧業(yè) 禾豐牧業(yè) 了解延遲滿足 一個(gè)人的成就有多大，跟他能在多大程度上推遲現(xiàn)有欲望的滿足是成正比的。 這些事例說明：情緒對(duì)人的影響很大，它與人們的學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。 ? 海倫 ”突然一個(gè)大浪打來，小和尚掉到了海里，差點(diǎn)淹死。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里幵沒有想像的那么深，那么厚，稍使勁就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里，老農(nóng)腦海里閃過多年來被巨石因擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁丌住一臉的苦笑。這坑石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄環(huán)了他的中耕機(jī)。前兩種人可能因情緒丌好而引起健康問題，而 C型人會(huì)轉(zhuǎn)換丌良情緒，化解壓力，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。 禾豐牧業(yè) ? A型人的做法是壓力的尋求者 ? A型的人總是這樣的憮維方弅：“是你讓我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，實(shí)際上這個(gè)使你火冒三丈的人是你自己呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。 根據(jù)壓力產(chǎn)生的效應(yīng)分為： 良質(zhì)壓力： 就長期而言，會(huì)產(chǎn)生積極、正面效果的壓力。 ? 精神性壓力 源： 包 括錯(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體丌良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突以及長期生活經(jīng)歷造成的丌良個(gè)悵心理特點(diǎn)，如易受暗示、多疑、嫉妒、自責(zé)、悔恨、愴恨。 選Ｄ 可能反映出工作不僅帶給自己很多的壓力，而且有時(shí)可能會(huì)成為自己精神上的負(fù)擔(dān)。 禾豐牧業(yè) 解析 選Ａ 說明對(duì)于工作比較滿意，對(duì)于自己的能力和地位很有信心，平時(shí)幾乎沒有什么工作上的壓力。 禾豐牧業(yè) 禾豐牧業(yè) 人際壓力源 (人際關(guān)系惡劣 、 工作場所暴力） 來自工作 本身的 壓力源 (工作負(fù)擔(dān)、 工作太過復(fù)雜 、工作太過簡單 、責(zé)任過大 等等 ) 來自組織的壓力源 (組織變化 、 組織缺乏公正 、 無工作安全感 、 對(duì)員工不利的工作條件 等等 ) 角色 壓力源 (角色模糊 、 角色沖突、 角色 超負(fù) ) 了解自己的壓力 禾豐牧業(yè) 55 壓力測試 收到了一封公司寄來的信，沒有署名是哪個(gè)部門，只標(biāo)注了“ 內(nèi)詳 ” 的字樣，你會(huì)認(rèn)為是： Ａ 、今天好像不是我的生日，是公司又要舉辦什么活動(dòng)了嗎？馬上打開看
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