【正文】 打招呼。禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。迅速地與受訪對象取得聯(lián)系，告之訪客姓名及拜訪目的。詢問受訪對象指示，或帶往會客室，或帶往辦公室，如沒時間接見，請留下訊息再聯(lián)絡(luò)。引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥?，奉茶或咖啡?... .掌握與客戶交往的知識七、塑造美好的形象（ 1）推銷員在與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時，言談舉止是給對方印象好壞的一個極為重要的方面。（ 2）聰明的推銷員知道時間的可貴，永遠(yuǎn)不會花時間去應(yīng)酬一些沒有誠意的閑人。當(dāng)你一踏入顧客的辦公室，便可從顧客迎接的態(tài)度、甚至坐姿判斷出對方是否是一位有誠意的顧客。這種姿勢可以解釋為一種身藏武器、隨時隨地準(zhǔn)備攻擊對方的心態(tài)。掌握與客戶交往的知識（ 3）交往過程中，拜訪顧客時最好不要隨便抽煙，除非顧客也是 “煙民 ”。因為煙霧是一種公害，不吸煙的人大多討厭別人在自己跟前吸煙，女性更是如此。坐下之后，人的肌肉可以松弛，緊張的情緒隨之趨于緩和。另一方面，站著說話常會給人心里不踏實、隨時準(zhǔn)備離開的感覺，因而顧客也就無法靜下心來參與會談，這將大大影響會談效果，而坐下來與顧客談話，能給對方坦誠的印象，可以起到穩(wěn)定對方情緒的作用。在顧客講話過程中不時地點頭示意，臉上露出專心致志或感興趣的表情等。掌握與客戶交往的知識（ 6）在交往時，不要打斷對方的談話。如果有未聽清或不明白的地方，可用筆記下來，待對方講完后再詢問。（ 7）業(yè)務(wù)交往時，對于不能回答的問題，不要勉強(qiáng)回答甚至信口胡言。如遇有技術(shù)性很強(qiáng)的問題，應(yīng)告訴對方，或直接請技術(shù)人員來解答，保證對方的問題都能得到解決。（ 8）與顧客談話時不要獨占談話時間，必須給對方發(fā)言的機(jī)會。切忌一味地發(fā)表 “演說 ”，而讓對方坐到一旁靜當(dāng)聽眾，這樣的談話效果是很差的，將不會有多大收獲。掌握與客戶交往的知識（ 9）作為推銷員，應(yīng)該懂得在與對方約定會面時采取電話預(yù)約。電話邀約的說話口氣要興奮、熱情，談話要簡明扼要。（ 10）交往的過程實際上是一個人際交流、溝通的過程。（ 11）與商戶交往時，盡管由于談判失敗而沒有做成生意，令人十分掃興和懊喪，但切不可因此而精神沮喪、面露不悅之色，甚至惱羞成怒，拂袖而去；而應(yīng)以友情為重，不計較一時之得失，以免給顧客留一個壞印象。 推銷員具備的品德一、優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的品格1? 必勝的信念和旺盛的意志2? 靈活的思維方式3? 遵守自己的許諾4? 豐富的社交知識5? 忍耐和寬容6? 尊重顧客7? 切忌浮躁.... .推銷員具備的品德二、推銷員應(yīng)具有的美德1? 堅忍 2? 熱情3? 可靠 4? 誠實和真摯5? 信譽 6? 移情7? 尊敬 8? 樂觀9? 果斷 10? 自信11? 智慧能力 12? 想像力給買主留個好印象一、第一印象很重要（ 1）服飾整潔，儀表端莊，舉止文明（ 2）態(tài)度要誠懇，交談中要使對方覺得受到尊敬。再次，耐心認(rèn)真地傾聽買主的講話。（ 2）推銷員的衣著式樣和顏色，應(yīng)盡量保持大方穩(wěn)重。（ 4）推銷員最好不要穿流行衣服，不要佩戴太多的飾品。（ 6）外出時，要帶一支比較高級的圓珠筆、鋼筆和一個精致的筆記本，并攜帶一個較大的公文包。（ 8）盡可能不要脫去上裝，以免削弱推銷員的權(quán)威和尊嚴(yán)。所以，你的笑會引發(fā)對方的笑或是快感。給買主留個好印象四、要對顧客充滿愛心 （ 1）無論他是什么人，你都必須真心地尊重他，讓他體驗到你的真心。（ 3）記住顧客的生日，并在他生日的時候進(jìn)行祝賀。.... .給買主留個好印象五、投其所好 在你與別人見面之前，務(wù)必先要了解這個人的興趣是什么？在他辦公室時，注意他辦公桌上的擺設(shè)，墻上掛的、貼的，或者是在他平時最關(guān)心的話題， 你要引導(dǎo)別人說他最感興趣的話題。在他感興趣的問題上強(qiáng)化了共同感受，甚至有了知遇之感時，那么推銷就水到渠成了。 2? 生理狀態(tài)同步 根據(jù)分析調(diào)查，人與人的溝通，文字只占了 7％的影響力，另有 38％的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來 。 3? 語速語調(diào)同步 語速語調(diào)同步就是要使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。在溝通上，主要是透過視、聽、觸（感覺）三種渠道來完成的。但是，在和顧客交談時，除了商品的話題，更主要是談些商品之外的話題，會收到更好的效果 .八、遲到意味著失敗? 約會遲到的推銷員是絕對不會成功的? 遲到意味著不守時，不守時往往給人以極壞的印象給買主留個好印象九、學(xué)會推銷自己1? 要做好自我介紹2? 推銷自己的時機(jī)要巧3? 掌握好推銷的火候 什么時候多講，什么時候少講；什么問題可以講深一點，什么問題只可點到為止；什么時候可以正面講，什么問題只能側(cè)面說；等等。從語氣來講，也有個火候問題，如過于隨便、不夠正經(jīng)，人家聽不進(jìn)去；如過于嚴(yán)肅、死板，對方也可能一下子接受不了。 （ 2）如果你看到報紙上、雜志上有什么他們感興趣的東西，給他們寄去。 （ 4）了解你顧客的業(yè)務(wù)，想辦法幫助他們。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2111:29:3511:29Jan2126Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2111:29:3511:29:35January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/26 11:29:3511:29:3526 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2111:29:3511:29Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2111:29:3511:29:35January 26, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/26 11:29:3511:29:3526 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2111:29:3511:29Jan2126Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 26 一月 202311:29:35 上午 11:29:35一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/26 11:29:3511:29:3526 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不