第3章消費(fèi)者購(gòu)買規(guī)律-閱讀頁(yè)
2025-03-10 16:15本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)者購(gòu)買決策過程 v消費(fèi)者購(gòu)買過程? 信息收集 (information search)v外部收集：?jiǎn)栴}確認(rèn) 信息收集 方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買 購(gòu)后行為廣告宣傳、銷售人員、產(chǎn)品包裝商品展覽、店面櫥窗、店內(nèi)展示 商業(yè)來源 、 個(gè)人來源家人、同學(xué)、同事 、鄰居公共來源 、消費(fèi)組織評(píng)鑒 、新聞報(bào)道、政府報(bào)告消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 v消費(fèi)者購(gòu)買過程? 方案評(píng)價(jià)受到以下三點(diǎn)影響 ：v產(chǎn)品屬性：產(chǎn)品的性質(zhì)（天數(shù)、價(jià)格、 特色等）v屬性重要性：對(duì)以上屬性的重視程度v品牌信念：相信個(gè)別屬性所能帶來的利益問題確認(rèn) 信息收集 方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買 購(gòu)后行為消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 ? 購(gòu)買決策 (purchase decision)的決定因素v方案評(píng)價(jià)之后產(chǎn)生的「購(gòu)買意愿」－不一定能轉(zhuǎn)換成實(shí)際購(gòu)買！v不可預(yù)期與控制的因素（如：現(xiàn)場(chǎng)缺貨）v他人的態(tài)度（如：朋友的肯定或嘲笑）問題確認(rèn) 信息收集 方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買 購(gòu)后行為相關(guān) 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) (social risk)，即不利于社會(huì)關(guān)系與個(gè)人形象的潛在危險(xiǎn)。消費(fèi)者買后行為買后行為滿意不滿意宣傳不宣傳采取行動(dòng)不采取行動(dòng)訴之公眾媒介披露個(gè)人行為訴之法律機(jī)構(gòu)投訴要求退換抵制購(gòu)買告誡他人v 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:34:2509:34:2509:341/22/2023 9:34:25 AMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 09:34:2509:34:2509:34Friday, January 22, 2023v 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22 一月 20239:34:26 上午 09:34:26一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 219:34 上午 一月 2109:34January 22, 2023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 9:34:26 上午 9:34 上午 09:34:26一月 21v 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:34:2609:34:2609:341/22/2023 9:34:26 AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 09:34:2609:34:2609:34Friday, January 22, 2023v 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22 一月 20239:34:26 上午 09:34:26一月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 219:34 上午 一月 2109:34January 22, 2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 9:34:26 上午 9:34 上午 09:34:26一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:34:2609:34:2609:341/22/2023 9:34:26 AMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:34:2609:34:2609:34Friday, January 22, 2023v 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2109:34:2609:34:26January 22, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:34 上午 一月 2109:34January 22, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 9:34:26 上午 9:34 上午 09:34:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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