煙草企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的七把必備鑰匙-閱讀頁
2025-03-08 22:00本頁面
【正文】 v將組織的目標與期望v合理化、具體化與書面化 :合理的成本v并推行落實 ,成為共同規(guī)范68標準重要性v明確目的與目標v執(zhí)行的依據(jù)v考核的依據(jù)v提高組織運作效能 :供貨商的程序 。長 — 短 .制度讓多數(shù)人認同 )v制訂標準v通知培訓(xùn) :達成共識 .71標準的內(nèi)涵v目的與目標 :干什么 ?程度 ?v流程與程序 :如何開展 ?v技巧與方法 :手段 ?vQCDMSS:綜合考慮 ,統(tǒng)一調(diào)配72執(zhí)行標準的要領(lǐng)v主管重視v建立共識 :溝通 (原則和內(nèi)容 ) v充分理解 :培訓(xùn) ,麥當勞 30000v獎罰配合 :獎 — 興奮 。如果見到獅子在躲避 ,那就是象群發(fā)怒了 。 。 ,分工明確 ,領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)。、信息、智慧共享 . 86對團隊的誤解一 把組織等同于團隊v 把集體理所應(yīng)當?shù)漠敵蓤F隊 如：突擊隊、作業(yè)組、體操隊v 把部門理所應(yīng)當?shù)漠敵蓤F隊，一提團隊，就想到企業(yè)中的某些部門。企業(yè)中的部門只是一種組織形式，是把工作性質(zhì)、工作內(nèi)容相近或相似的人安排在一起工作，組成一個工作群體，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督與管理。87對團隊的誤解二 把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關(guān)系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。 團隊成員是平等的，沒有組織意義上的上下級 。 “有困難找組織 ”89對團隊的誤解四 狹隘的集體主義v 團隊和集體的共同點：成員都具有 “歸屬感 ”和共同的價值觀和規(guī)范。其實，把團隊當成過去經(jīng)常宣傳的先進集體來看。）v總是看別人身上的缺點；v各人顧各人；v嚴于律人，寬于待己。v促進主動支持與團結(jié)v調(diào)和與運用差異： 公司開一次聯(lián)歡晚會： 地； ； ； ； ； 序 。v 能照期望做事v 在預(yù)期中的表現(xiàn)： 不會令人失望。v 心理沒有負擔v 沒有恐懼v 每件小事都會影響：麥當勞 — 汽車 — 品牌（信任發(fā)生危機導(dǎo)致效應(yīng)的損失）101領(lǐng)導(dǎo)效能想法遵從違背有效無效102領(lǐng)導(dǎo)效能 =有效行動耗費心力103部屬的個人效能個人效能 =意愿＋能力（缺一不可，否則為 0）v意愿 =吸引 +專注 +興奮v能力 =知識 +經(jīng)驗 +技巧104部屬的準備度 R1：v沒意愿；沒能力v沒信心；沒能力 R2：v有意愿；沒能力v有信心；沒能力 R3：v沒意愿；有能力v沒信心；有能力 R4：v有意愿；有能力v有信心；有能力105領(lǐng)導(dǎo)者的行為v關(guān)系行為v指示行為106關(guān)系行為v關(guān)心、支持v贊美、鼓勵v傾聽、接觸測定和別人關(guān)系如何：占用對方時間的多少。v一次一步驟v及時回饋v形成習(xí)慣118觀念啟發(fā)法步驟v挑選情況v正確發(fā)問v仔細聆聽v回饋指導(dǎo)v總結(jié)確認119啟發(fā)法要訣v發(fā)問技巧是關(guān)鍵v與企業(yè)要求配套v給予鼓勵v由簡入深v單一到組合120小組學(xué)習(xí)法v2~8人最佳v圍成圓圈v設(shè)定主題v輪流發(fā)言v總結(jié)確認121小組學(xué)習(xí)法要訣v準備參考資料v要有主持人v偏差及時糾正v重點加以強化v書面記錄總結(jié)122其他可用培育法v工作輪調(diào)，工作豐富化v讀書，課題研究v考察，參觀與報告v討論，演練v角色扮演，實習(xí)v模擬，工作坊123公司培育架構(gòu)OJT（ 40%）OFF JT（ 30%） SDP（ 30%）124公司層級培訓(xùn)系統(tǒng)vNEO：新近人員（公司、部門）v職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、總辦v層級別：高、中、基層v特殊：語言、計算機、外語等125檢查與修正v檢查的含義v檢查的兩難v差異的分析v問題的處置v防止再發(fā)生126檢查的含義v提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標和標準的差異v排除不合標準的質(zhì)量：事后管理（檢驗） ——過程控制 —— 事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷v偵錯與防弊v達成組織目標：機場的安檢127檢查的原因v環(huán)境變動v人員不同v資源變動128檢查的兩難252。 檢查不足a. 質(zhì)量下降b. 時間延長c. 推托責(zé)任d. 被動消極e. 成本上升（來自浪費）129檢查方法v問卷調(diào)查v人員訪談v現(xiàn)場觀察v記錄分析v實行檢測130檢查時機v定期v不定期v特殊131檢查結(jié)果的記錄工具v圖（大餅、條框、曲線、甘特）v表v條文v長篇文字（業(yè)績差時）132問題的類型v顯現(xiàn)型v潛在型v改善型133問題的解決程序問題分類找出原因排列順序 假設(shè)方案評估測試修 正行動方案問題現(xiàn)象134問題的解決工具v心理圖象法v魚骨圖v帕雷多圖135自主化運作v自主化的含義v自主化的精神v自主化的實施v自主化的成功要訣136自主化的含義v不需要經(jīng)過他人督導(dǎo)v不需要經(jīng)過他人檢查v主動完成任務(wù)v達到組織要求標準137自主化的精神v管理的最高境界v企業(yè)文化的進化v降低管理成本v降低互相矛盾v提高員工積極性138自主化的實施v自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人）v詳列自主化任務(wù)v實施交叉培訓(xùn)v職務(wù)操作實習(xí)v檢查修正v擴大范圍（項目內(nèi)容和人員）139自主化小組編組v2~4人一組（最多 8人）v一人為小組長v小組長需要經(jīng)過訓(xùn)練v確認職務(wù)交叉對象140詳列自主化任務(wù)v各自列出個人工作清單v排列優(yōu)先順序v計算工作分量v確認工作清單141實施交叉培訓(xùn)v互相教導(dǎo)v實施 OJTv確認熟練程度v經(jīng)驗總結(jié)142成為超一流的主管v期望 結(jié)果，令人感動，稱為超一流主管；v期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管；v期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管；v不被期望，令人痛恨，稱為三流主管
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