i第九章業(yè)績評價(1)-閱讀頁
2025-03-05 22:16本頁面
【正文】 準，是絕對標準。同時也采用了相對標準，考慮地位相若的同業(yè)股份市值平均上升水平。具體做法是通過與以下三項進行比較，即（ 1）九家與匯豐地位相若的銀行；（ 2）美國、英國、歐洲大陸及遠東區(qū)（但不包括上述第一項的銀行）的最大五家銀行；（ 3）摩根斯坦利資金國際編制的世界指數(shù)所包羅的銀行，但不包括上述第一及第二項的銀行。 同時以絕對標準和相對標準來進行業(yè)績評價，可以取長補短，更準確地評價企業(yè)管理者的業(yè)績。以兩種標準的結(jié)合來確立管理者業(yè)績評價的評價標準能夠更準確地反映剔除不可控因素后的企業(yè)管理者對企業(yè)業(yè)績所作的貢獻。 一 、 平衡記分卡的基本思路 平衡記分卡用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次指標來綜合、及時地評價企業(yè)業(yè)績。大致來說，非財務指標的設計可以用下圖來表示。因為財務計量是對過去業(yè)績的總結(jié)和評價，反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財務狀況。 財務指標既包括傳統(tǒng)的成本 、 收入 、 利潤 、 生產(chǎn)率和投資報酬率等 ， 也包括近年來流行的經(jīng)濟附加值 （ EVA） 。 它考慮了資本成本或資本費用 。 顧客保持率：可以用交易若干次以上的顧客數(shù)目占顧客總數(shù)的比率衡量 。 新顧客發(fā)展率：可以通過計算新顧客的數(shù)目或目標市場新顧客的營業(yè)額來衡量 。 （ 3） 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程方面指標 生產(chǎn)周期效率： 次品率 、 廢品率 一次完工率 廢料率 返工率 安全性：可用事故 、 人身傷亡次數(shù)等來衡量 。 三 、 平衡記分卡的計量和評價程序 平衡記分卡的計量和評價程序包括以下幾步： 確定本單位的戰(zhàn)略 ， 可以通過 SWOT分析 ，即對本單位的優(yōu)勢 、 弱點以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行分析 ， 從而確定戰(zhàn)略 。 確定各部分以及各指標的權(quán)重 ， 各部分和各指標在企業(yè)戰(zhàn)略中所處的地位決定了它們的權(quán)重 。 根據(jù)完成情況，對業(yè)績進行考評，計算得分。 平衡記分卡使得財務與非財務計量融為一體 ，共同成為企業(yè)信息系統(tǒng)的一部分 。 平衡記分卡的多角度計量都指向綜合的企業(yè)戰(zhàn)略。這樣各角度的計量就有機地結(jié)合起來了。 這些因素往往與企業(yè)管理者的決策更加相關(guān) ， 更能體現(xiàn)管理者的能力 、 水平和努力程度 。如 20世紀 80年代時，日本的產(chǎn)品質(zhì)量比美國的高，質(zhì)量就成為美國企業(yè)成功的戰(zhàn)略因素，但到了 20世紀 90年代，美國產(chǎn)品的質(zhì)量普遍提高，這時就需要尋找新的可以提高顧客價值并有別于競爭者的戰(zhàn)略因素。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略性業(yè)績計量方法 ， 還存在著不完善的地方 ， 在設計和運用時還有需要注意的問題 。 平衡記分卡只是提供了一種思路 ， 構(gòu)建了一種計量框架 ， 而不是一種普遍適用的指標體系 ， 各企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理要求和外部環(huán)境特點來選取不同的角度和指標進行平衡記分卡的設計 。 思考題 ? 1. 管理者業(yè)績評價的基本目標是什么 ？ ? 2. 管理者業(yè)績評價指標的選擇原則有哪些 ？ ? 3. 你對業(yè)績評價要兼顧財務指標和非財務指標是怎么看的 ？ ? 4. 標桿瞄準的作用和基本程序是什么 ？ ? 5. 請闡述平衡記分卡的基本評價思路。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :36:3518:36Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :36:3518:36:35March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 14日星期二 6時 36分 35秒 18:36:3514 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :36:3518:36Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :36:3518:36:35March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 14日星期二 6時 36分 35秒 18:36:3514 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :36:3518:36Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 下午 6時 36分 35秒 18:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 14日星期二 6時 36分 35秒 18:36:3514 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不
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