電子政務(wù)教程第十章-閱讀頁
2025-03-05 13:04本頁面
【正文】 冊、流程圖、決策表等文件。 1 明確目的、任務(wù)，制訂計劃 2 認真調(diào)查研究 3 分析評價既有流程 4 規(guī)劃新流程 5 實驗評價審批新流程方案 6 正式確定新流程 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程設(shè)計的程序 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧 政府流程優(yōu)化是指對既有流程的分析與改進。不管我們是需要重新規(guī)劃一個全新的流程，還是對一個既有流程進行調(diào)整和更新，實際上都會有一個基礎(chǔ)，所做的設(shè)計工作基本上都是對自己既有流程或“慣例”或他人既有流程的分析改進，我們需要通過分析找出不足，通過改進來獲得效果更好的新方案。 進行流程分析改進需要掌握如下具體方法要點。它能以簡單直觀的圖解表示流程工作任務(wù)和流程要素構(gòu)成及固有順序，既可用于幫助我們了解和分析既有流程的實際面貌，更可以幫助我們改進既有流程和實施新流程。在流程設(shè)計與優(yōu)化過程中，流程圖可用于對各種流程的分析、規(guī)劃與改進。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 1 流程圖的級別與種類 按其內(nèi)容、制法、具體功能的不同，流程圖可分為四個級別，每個級別又各自劃分出不同的種類。第二級流程圖為計算機程序流程圖（又稱詳細程序流程圖），它主要用來表示信息系統(tǒng)中計算機系統(tǒng)的邏輯性。第四級流程圖為系統(tǒng)流程圖，它可以把組成一個過程的各個部分合并連接起來，著重說明其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及各個組成部分的地位作用，描述它們之間的相互關(guān)系。系統(tǒng)流程圖是總體規(guī)劃、概要設(shè)計的產(chǎn)物；規(guī)劃流程圖則是對工作流程、信息流程詳細設(shè)計的結(jié)果，計算機程序流程圖、代碼圖則是以計算機技術(shù)等現(xiàn)代信息手段的運用為特征的自動化系統(tǒng)研制工作的成果和技術(shù)前提。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 在政府管理實踐中，經(jīng)常使用的流程圖，主要是幾種對工作流程分析與設(shè)計以及業(yè)務(wù)工作規(guī)劃更有價值的圖表，如系統(tǒng)流程圖、工作活動流程圖、程序流程圖、事務(wù)分析流程圖、情報資料或文件流程圖等。 第一階段：準備階段 這個階段包括選擇繪制對象、組織準備、數(shù)據(jù)采集、分列步驟四個具體步驟。 （ 2）組織準備 —— 組成專門小組，對小組成員進行流程圖相關(guān)基本知識與技能的培訓(xùn)。 （ 4）分列步驟 —— 列舉流程所涉及的工作內(nèi)容。 （ 5）確認目標 —— 明確流程設(shè)計或優(yōu)化的具體目標。 （ 7）確認起止點 —— 尋找流程的起始點與終結(jié)點。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 第三階段：繪制階段 這個階段包括：形成草圖、修改核實、加入說明、正式定稿四個具體步驟。 （ 10）修改核實 —— 反復(fù)征求方方面面的意見和反映，反復(fù)修改、補充和完善，消除一切可能的錯漏。 （ 12）正式定稿 —— 經(jīng)反復(fù)征求各方面意見反映，特別是經(jīng)有關(guān)責(zé)任者批準后，流程圖正式定稿。 （ 2）各種流程圖的流程方向應(yīng)在頁面上呈現(xiàn)由高至低、由左至右的一致性。一般情況下，一個處理框應(yīng)當是一件獨立的工作或者事件。 （ 5）關(guān)注流程起始點與終結(jié)點。還應(yīng)當注意避免終結(jié)點的過早或者過晚出現(xiàn)，因為終結(jié)點過早出現(xiàn)意味著丟掉了關(guān)鍵步驟，過晚出現(xiàn)則意味著流程中出現(xiàn)冗余的活動，這兩種情況都是有害的。 （ 7）以連接線等形式減少線路的數(shù)量。 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制要點 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的常用符號標記 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的常用符號標記 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 本章小結(jié) 本章討論了與電子政務(wù)建設(shè)息息相關(guān)的政府流程設(shè)計與優(yōu)化問題。電子政務(wù)可以說就是一種基于流程的政府管理形態(tài)，因此電子政務(wù)需要流程，沒有流程也就沒有電子政務(wù)。為此，了解電子政務(wù)與政府流程建設(shè)的關(guān)系，掌握政府流程設(shè)計與優(yōu)化的基本方法是非常重要的。 按照安排，某市土地管理局從 3月 1日至 3月 30日進行技術(shù)職稱評定工作，主要工作內(nèi)容及所需時間為： （一）審定名單 1 4天） 2 3天） 3 4天） （二）專業(yè)考試 4 7天） 5 5天） 6 1天） 7 4天） 電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 復(fù)習(xí)思考題 10評定工作規(guī)劃工作流程，并繪制一張流程圖。 16 2天） （五）下達晉升名單 17 3天） 18 2天） 注：工作內(nèi)容和所需時間不能改變。
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