電子政務教程第十章-wenkub
2023-03-14 13:04:20 本頁面
【正文】 組織、各個層級的部門實際分割了整個組織的職能。另一方面，則在于流程，特別是確定化的流程對保證政府管理自身的效率和質(zhì)量都具有不可替代的重要作用。這就是說，現(xiàn)代政府管理對流程，特別是確定化的流程（也就是管理程序）有著特殊的依賴性。 （ 2）工作單元間有時間順序的規(guī)定性。第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程 政府流程與電子政務 政府流程設計的原則與方法步驟 政府流程優(yōu)化的方法技巧 政府管理常用流程圖的繪制 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 學習重點 ● 政府流程與電子政務的密切關聯(lián)； ● 政府流程設計的基本規(guī)則； ● 政府流程優(yōu)化的方法技巧； ● 流程圖的繪制方法。 （ 3）要針對每個單元指明具體的工作方法和途徑?，F(xiàn)代世界各國的政府無不注重管理程序的建設。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程的功能 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程 依照不同的標準，政府流程可以被劃分為若干種類，其中比較有實際應用價值的劃分包括如下幾種。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 傳統(tǒng)職能管理模式難以適應現(xiàn)代政府管理發(fā)展的要求 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程與電子政務 （ 4）以控制、協(xié)調(diào)為主要職能形式，實行層級節(jié)制，管理體系基本上是上一級節(jié)制下一級的控制命令體系。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 傳統(tǒng)職能管理模式難以適應現(xiàn)代政府管理發(fā)展的要求 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程與電子政務 近些年來，一部分有識之士開始嘗試實行一種流程管理模式。由于政府流程的設計是一項有著特定內(nèi)容、特定功能、特定規(guī)律性的活動，因此，需要遵行特定的規(guī)則，其中最為重要的方面包括： 1合法 2合理 3適應 4協(xié)調(diào) 5簡便 6有效 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程設計的基本原則 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設計的原則與方法步驟 政府流程設計的主要任務就是為特定的工作過程或工作環(huán)節(jié)規(guī)劃和建立工作步驟集合，其主要內(nèi)容包括： （ 1）明確具體對象，明確具體目標。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 政府流程設計的主要任務 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程設計的原則與方法步驟 （ 5）確定每個工作步驟應采用的方式、方法、技術手段；明確每個工作步驟所處的時間、空間條件；規(guī)定從事這些活動的工作人員應具備的素質(zhì)和資格方面的條件。流程優(yōu)化既是流程設計的重要組成部分，又是對流程設計的發(fā)展。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府流程優(yōu)化的方法技巧 1政府流程優(yōu)化前的準備工作 2政府流程優(yōu)化中認識改進必要性的方法技巧 3政府流程優(yōu)化中觀察分析問題的方法技巧 4政府流程優(yōu)化中解決問題的基本方法 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 流程圖是進行流程測試、分析、設計與優(yōu)化的重要工具之一。它可以記錄分析、設計的結果，為管理者之間以及管理者與專家之間的溝通聯(lián)系提供一種共同理解的簡便“語言”，同時還可以為有效監(jiān)督控制流程提供必要條件。第三級流程圖為規(guī)劃流程圖，它可以用來規(guī)劃、描述信息的流程和業(yè)務順序、工作程序。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖的功能與種類 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 各等級流程圖的具體種類有很多，比較常見的有：程序流程圖（表）、工作活動流程圖、文件流程圖、信息流程圖、計算機程序圖（表）、計算機編碼圖（表）等。 （ 1）選擇繪制對象 —— 確定繪制哪個流程的流程圖，什么類型的流程圖。 第十章 政府流程的設計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟 電子政務教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制 第二階段：識別階段 這個階段包括確認目標、確認部門、確認起止點、確認輸入輸出四個具體步驟。 （ 8）確認輸入輸出 —— 確定各個節(jié)點上信息資料的輸入輸出，即需要引入什么文件資料，需要形成什么文件資
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