實(shí)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-03-04 16:15本頁(yè)面
【正文】 拿，認(rèn)真過(guò)目、仔細(xì)收放。已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。另外，交換名片時(shí)，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮之舉。男士：虎口對(duì)虎口 女士：手指部熱烈而有力 — 代表信心、熱情、勇氣、責(zé)任心躬 鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。鞠躬時(shí)，彎腰速度適中。? 與人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行與人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮。? 接送客戶時(shí)，行接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。? 深深感謝時(shí)，行深深感謝時(shí)，行 45度鞠躬禮。擁抱? 1手抱背? 3頭靠右與下屬相處的禮儀以身作則： “己所不欲，勿施于人 ” 禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬： “士為知己者死 ”接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá)與上司相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離 廊D BC A1電話溝通的技巧? 電話溝通的技巧 :*保持最優(yōu)美的聲音（低沉、愉快、明朗） 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。告知對(duì)方自己的姓名。 撥出電話 禮貌地結(jié)束談話 （ 2）接電話 鈴聲響起 報(bào)出名字及問(wèn)候 確認(rèn)對(duì)方名字 再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) 掛電話 后再接電話 。 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 。 接聽讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉 。 電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在， 待會(huì)給他回電 。 接到投訴電話，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵 會(huì) 計(jì) 師 ： 最忙是月頭和月尾，這時(shí)不宜接觸打電話； 醫(yī) 生 ： 最忙是上午，下雨天比較空閑； 銷售人員 ： 最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午 9點(diǎn)前下午 4點(diǎn)后； 行政人員 ： 每天 10點(diǎn)半～下午 3點(diǎn)之間最忙，不宜打電話；股票行業(yè) ： 最忙是開市的時(shí)間，不宜打電話； 銀行人員 ： 上午 10點(diǎn)前、下午 4點(diǎn)后最忙，不宜打電話；公 務(wù) 員 ： 最適合打電話是上班時(shí)間，但不要在午飯前后和下班前教 師 ： 最好是放學(xué)的時(shí)候，與教師們打電話；家庭主婦 ： 最好是早上 10點(diǎn)～ 11點(diǎn)給她們打電話；忙碌的高層人士 ： 最好是 8點(diǎn)前打電話聯(lián)絡(luò)，即秘書上班之前。針對(duì)不同職業(yè)的人打電話的時(shí)間1中餐禮儀要想了解一個(gè)人，就請(qǐng)他吃一頓飯。宴席的座位安排宴席的座位安排桌 子主方主賓主方客方客方副主賓主方客方客方主客97用餐坐次? 左高右低 （中餐）? 三人以中為上? 面門為上? 觀景為佳? 臨墻為好98將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán)。喝湯用湯匙，不出聲。咳嗽、打噴嚏或打 哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂 著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲 “抱歉 ”。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘 滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。1碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。1用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著 邊。 一次最好取一至二樣菜 不要混用專用湯匙或菜夾 不可浪費(fèi) 1奉茶和咖啡的禮儀? 準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟４．奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先步驟５．留意奉茶或咖啡的動(dòng)作步驟６．拿起托盤退出會(huì)客室1共乘電梯的禮儀 馬上就有氣質(zhì)的技巧? 去掉不雅的小動(dòng)作? 做法 ——休息休息 10 分鐘分鐘分享成功 =信念 +無(wú)窮的方法? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。May2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。4:04:42 五月 2104:04:4204:04May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。May2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。13, 1320234:04:42 。214:0413, 2023/5/13May 4:04:42上午 04:04:42五月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。May2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。4:04:42 五月 2104:04:4204:04May2113May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。May2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。13, 1320234:04:42 。214:0413, 2023/5/13May 4:04:42上午 04:04:42五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。May2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。4:04:42 五月 2104:04:4204:04May2113May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。May2023? 1知人者智，自知者明。 五月 21五月 2104:04:4204:04:42May2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。五月 上午 04:04:42五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。214:0413, 2023/5/13May 4:04:42上午 04:04:42五月 21MOMODAipsumsitconsecteturelit.idblandit,nullafringillaNullatemporut感謝您的下載觀看專 家告
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