[精選]客戶抱怨處理-閱讀頁

【摘要】0奇瑞汽車售后服務(wù)部客戶抱怨處理與預(yù)防1奇瑞汽車售后服務(wù)部不“打”不相識？！請思考這句俗語的含義2奇瑞汽車售后服務(wù)部解決客戶關(guān)心的問題和處理抱怨是一項真正的挑戰(zhàn)，可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個方面。當你解決了客戶的問題。成功地建立起客戶的信心時，這也可能是你工作中會得到獎勵的一個方面，原本生氣的客戶可能會成為一位最忠實的客戶，換

2025-03-05 12:57

[精選]奇瑞-客戶抱怨處理-閱讀頁

【摘要】奇瑞汽車客戶抱怨處理n課程名稱:客戶抱怨處理n課程長度：7小時n授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析n參訓(xùn)人員：專營店總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、服務(wù)副總、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理n課程目的：?正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。?明確忠誠客戶培養(yǎng)方法，提高從抱怨處理中把握

2025-01-23 11:28

[精選]客戶抱怨投訴處理-閱讀頁

【摘要】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺聚成華企在線商學(xué)院如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺2體諒情感客戶抱怨的原因，70%來自于溝通不良做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺3?“當我們把客戶貼上標簽：討厭的、刁難的、粗暴的等等，就等于把他們定為不受歡迎的目標…….”?“這樣的標簽告訴我們最好別為他們服務(wù)，少接觸為

2025-03-05 03:50

[精選]客戶留存抱怨處理-閱讀頁

【摘要】餐飲服務(wù)案例餐廳服務(wù)員的素質(zhì)?地點：某賓館餐廳?導(dǎo)引小姐引導(dǎo)幾個客人從門口過來。幾個客人簇擁著一位愛挑剔的老太。?服務(wù)員為她斟上紅茶，她卻生硬地說：“還關(guān)關(guān)照你，怎么知道我要紅茶，告訴你，我喜歡喝綠茶?！?服務(wù)員不易為人察覺地一愣，客氣而又禮貌地說：“這是餐廳特意為您們準備的，餐前喝紅茶消食開胃，尤其適合老年人，如果您喜歡

2025-03-14 17:44

銀行客戶抱怨投訴處理技巧-閱讀頁

【摘要】第一篇：銀行客戶抱怨投訴處理技巧. 銀行客戶抱怨投訴處理技巧 銀行客戶抱怨投訴處理技巧是一門主要講銀行客戶投訴心理分析,客戶投訴處理,客戶良好溝通的課程,幫助銀行的工作人員能夠正確的認識客戶的投訴...

2024-10-21 13:49

客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧-閱讀頁

【摘要】第一篇：客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 上海普瑞思管理咨詢有限公司 客戶不滿、抱怨、投訴的處理技巧 主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 時間：2010年10月21-22日上海；2010年10月2...

2024-10-21 09:29

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升敦老師-閱讀頁

【摘要】上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢有限公司ShanghaiFreeEnterpriseManagementConsultingCo.,Ltd優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升主辦單位：上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢有限公司

2025-07-14 00:16

[精選]處理客戶抱怨的技巧ppt36頁)-閱讀頁

【摘要】如何處理客戶抱怨對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對維修質(zhì)量的抱怨對所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財務(wù)部等部門之間跳來跳去。對著產(chǎn)品說明書，感到自己像個傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當成一回

2025-01-25 05:45

[精選]客戶抱怨及處理方法-閱讀頁

【摘要】11客戶抱怨及處理方法首語?衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?客戶的滿意和信任是公司的出發(fā)點和歸宿點

2025-03-05 03:49

[精選]客戶抱怨處理1-閱讀頁

【摘要】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系？客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨

2025-03-05 03:49

[精選]處理客戶抱怨講義課件-閱讀頁

【摘要】北京妝王科技發(fā)展有限公司1客戶溝通技巧主講人崔峻北京妝王科技發(fā)展有限公司2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通北京妝王科技發(fā)展有限公司3客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒北京妝王科技發(fā)展有限公司

2025-01-27 20:18

溝通技巧與客戶抱怨處理127-閱讀頁

【摘要】《學(xué)員手冊》溝通技巧與客戶抱怨處理課程內(nèi)容第一講：服務(wù)和服務(wù)價值鏈?服務(wù)的定義?服務(wù)價值鏈的概念第二講：客戶忠誠度的價值?客戶忠誠的主要指標?客戶流失的成本和終身價值?客戶忠誠度給企業(yè)帶來的價值第三講：創(chuàng)造滿意的顧客?客戶的滿意度和期

2024-09-19 18:39

[精選]客戶抱怨與投訴處理-閱讀頁

【摘要】了解－抱怨與投訴的含義明晰－抱怨與投訴的價值掌握－抱怨與投訴的處理技巧培訓(xùn)目標抱怨是金把握客戶化解抱怨抱怨認知抱怨是金處理流程客戶分類表現(xiàn)與應(yīng)對案例分析事前準備有效化解實戰(zhàn)應(yīng)對課程目錄實戰(zhàn)演練角色扮演回顧總結(jié)抱

2025-03-05 03:49

[精選]客戶抱怨處理培訓(xùn)講座-閱讀頁

【摘要】主講：米天祥2投訴的認識為什么產(chǎn)生投訴投訴的處理流程投訴的處理技巧學(xué)習(xí)內(nèi)容3學(xué)習(xí)目的、了解客戶投訴的重要性，對客戶投訴進行正確認識；、掌握處理客戶投訴的流程和步驟；、掌握處理客戶投訴的技巧。4投訴的認識為什么產(chǎn)生投訴投訴的處理流程投訴的處理技巧學(xué)習(xí)內(nèi)容5正確看待

2025-03-05 13:03

[精選]客戶服務(wù)中心抱怨處理教材xxxx版-閱讀頁

【摘要】1顧客抱怨處理顧客抱怨處理（教師手冊）2顧客抱怨處理主要內(nèi)容1、有效處理顧客抱怨的意義2、顧客抱怨產(chǎn)生的原因及發(fā)展方向3、沖突與談判4、顧客投訴處理的基本原則5、顧客投訴處理的基本步驟6、顧客類型與溝通技巧7、經(jīng)銷商投訴處理的現(xiàn)狀8、

2025-03-10 15:37

客戶服務(wù)技巧-客戶抱怨處理(參考版)

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