日化行業(yè)分析行業(yè)與競爭者研討-閱讀頁
2025-03-01 10:54本頁面
【正文】 額 心理份額 情感份額 1994 1995 1996 1994 1995 1996 1994 1995 1996 A 50％ 47 ％ 44 ％ 60 ％ 58 ％ 54 ％ 45 ％ 42 ％ 39 ％ B 30 ％ 34 ％ 37 ％ 30 ％ 31 ％ 35 ％ 44 ％ 47 ％ 53 ％ C 20 ％ 19 ％ 19 ％ 10 ％ 11 ％ 11 ％ 11 ％ 11 ％ 8 ％ 市場份額、心理份額和情感份額 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 定點(diǎn)趕超 ? 定點(diǎn)趕超是一門藝術(shù) ， 它尋找某些公司怎么樣和為什么在執(zhí)行任務(wù)時(shí)比其他公司做得更出色 。 ? 執(zhí)行定點(diǎn)趕超的公司的目標(biāo)是模仿其他公司的最好的做法并改進(jìn)它 。施樂想要學(xué)習(xí)日本競爭者生產(chǎn)性能可靠和成本更低的能力。 Case2：福特的銷售落后于日本的歐洲汽車商。彼得森指示他的工程師和設(shè)計(jì)師，根據(jù)客戶認(rèn)為的最重要的 400個(gè)特征組合成新汽車。彼得森進(jìn)一步要求：他的工程師要成為“比最好的還要好”的人。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 定點(diǎn)趕超 ? 定點(diǎn)趕超的步驟如下： i. 確定定點(diǎn)趕超項(xiàng)目； ii. 確定衡量關(guān)鍵績效的變量； iii. 確定最佳級別的競爭者； iv. 衡量最佳級別對手的績效； v. 衡量公司績效； vi. 規(guī)定縮小差距的計(jì)劃和行動(dòng)； vii. 執(zhí)行和監(jiān)測結(jié)果。 – 選擇型競爭者：競爭者可能只對某些類型的攻擊作出反應(yīng) ， 而對其他類型的攻擊則無動(dòng)于衷 。 – 隨機(jī)型競爭者：有些競爭者并不表露可預(yù)知的反應(yīng)模式 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 八、設(shè)計(jì)競爭情報(bào)系統(tǒng) 1. 建立系統(tǒng) ； 2. 收集資料數(shù)據(jù) ； 3. 估計(jì)與分析 ； 4. 傳播與反應(yīng) 。 ii. 追蹤專利權(quán)的運(yùn)用 。 iv. 了解新的特許經(jīng)營協(xié)議 。 vi. 找出一些正在有助于競爭對手省錢的商業(yè)活動(dòng) 。 viii. 了解一些能改變商業(yè)環(huán)境的社會(huì)變化 、 消費(fèi)者的品位和偏好的變化 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 競爭者分類 ? 在公司進(jìn)行它的顧客價(jià)值分析后，它可以在下列分類的競爭者中挑選一個(gè)進(jìn)行集中攻擊： –強(qiáng)競爭者與弱競爭者； –近競爭者與遠(yuǎn)競爭者； –“良性”競爭者與“惡性”競爭者。公司花大量的時(shí)間在各個(gè)市場上逐個(gè)跟蹤競爭者的行動(dòng)及其市場份額。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 以競爭者為中心的公司 ? 形勢 –競爭者 W將全力在邁阿密壓垮我們 。 –競爭 Y在丹佛市已經(jīng)削價(jià) 。 –競爭者 Z在新奧爾良采用一種新的特別服務(wù)項(xiàng)目 ， 結(jié)果我們的顧客開始把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向它 。 –我們將在休斯敦增加廣告開支 。 –我們將在新奧爾良增加促銷預(yù)算 。 –增長最快的細(xì)分市場是易受質(zhì)量影響的細(xì)分市場 ， 每年增長 8%。 –越來越多的顧客已經(jīng)表示對 24小時(shí)的熱線電話供貨感興趣 ， 而行業(yè)里無人提供這種業(yè)務(wù) 。 – 我們的計(jì)劃是打算購買更好的元件 ， 改進(jìn)質(zhì)量控制系統(tǒng)和把我們廣告的主題轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 。 – 如果前景良好 ， 我們將安裝 24小時(shí)熱線電話
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