【正文】 織形式，是把工作性質(zhì)、工作內(nèi)容相近或相似的人安排在一起工作，組成一個工作群體，以便企業(yè)領(lǐng)導者的監(jiān)督與管理。 87 山東睿智管理顧問有限公司 對團隊的誤解二 把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關(guān)系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。 團隊成員是平等的，沒有組織意義上的上下級 。 “有困難找組織” 89 山東睿智管理顧問有限公司 對團隊的誤解四 狹隘的集體主義 ? 團隊和集體的共同點：成員都具有“歸屬感”和共同的價值觀和規(guī)范。其實，把團隊當成過去經(jīng)常宣傳的先進集體來看。） ?總是看別人身上的缺點； ?各人顧各人； ?嚴于律人，寬于待己。 ?促進主動支持與團結(jié) ?調(diào)和與運用差異： 公司開一次聯(lián)歡晚會： 地； ； ； ； ； 序 。 ? 能照期望做事 ? 在預期中的表現(xiàn)： 不會令人失望。 ? 心理沒有負擔 ? 沒有恐懼 ? 每件小事都會影響：麥當勞 — 汽車 — 品牌（信任發(fā)生危機導致效應的損失） 101 山東睿智管理顧問有限公司 領(lǐng)導效能 想法 遵從 違背 有效 無效 102 山東睿智管理顧問有限公司 領(lǐng)導效能 = 有效行動 耗費心力 103 山東睿智管理顧問有限公司 部屬的個人效能 個人效能 =意愿＋能力（缺一不可，否則為 0） ?意愿 =吸引 +專注 +興奮 ?能力 =知識 +經(jīng)驗 +技巧 104 山東睿智管理顧問有限公司 部屬的準備度 R1： ?沒意愿；沒能力 ?沒信心；沒能力 R2： ?有意愿；沒能力 ?有信心；沒能力 R3： ?沒意愿；有能力 ?沒信心；有能力 R4： ?有意愿；有能力 ?有信心；有能力 105 山東睿智管理顧問有限公司 領(lǐng)導者的行為 ?關(guān)系行為 ?指示行為 106 山東睿智管理顧問有限公司 關(guān)系行為 ?關(guān)心、支持 ?贊美、鼓勵 ?傾聽、接觸 測定和別人關(guān)系如何： 占用對方時間的多少。 ?一次一步驟 ?及時回饋 ?形成習慣 118 山東睿智管理顧問有限公司 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問 ?仔細聆聽 ?回饋指導 ?總結(jié)確認 119 山東睿智管理顧問有限公司 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問技巧是關(guān)鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵 ?由簡入深 ?單一到組合 120 山東睿智管理顧問有限公司 小組學習法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設(shè)定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結(jié)確認 121 山東睿智管理顧問有限公司 小組學習法要訣 ?準備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時糾正 ?重點加以強化 ?書面記錄總結(jié) 122 山東睿智管理顧問有限公司 其他可用培育法 ?工作輪調(diào)，工作豐富化 ?讀書，課題研究 ?考察，參觀與報告 ?討論，演練 ?角色扮演，實習 ?模擬，工作坊 123 山東睿智管理顧問有限公司 公司培育架構(gòu) OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 124 山東睿智管理顧問有限公司 公司層級培訓系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、總辦 ?層級別：高、中、基層 ?特殊：語言、計算機、外語等 125 山東睿智管理顧問有限公司 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問題的處置 ?防止再發(fā)生 126 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標和標準的差異 ?排除不合標準的質(zhì)量：事后管理（檢驗） ——過程控制 —— 事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷 ?偵錯與防弊 ?達成組織目標：機場的安檢 127 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的原因 ?環(huán)境變動 ?人員不同 ?資源變動 128 山東睿智管理顧問有限公司 檢查的兩難 ? 檢查過度 a. 士氣受挫 b. 時間延長 c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質(zhì)量下降 b. 時間延長 c. 推托責任 d. 被動消極 e. 成本上升（來自浪費） 129 山東睿智管理顧問有限公司 檢查方法 ?問卷調(diào)查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場觀察 ?記錄分析 ?實行檢測 130 山東睿智管理顧問有限公司 檢查時機 ?定期 ?不定期 ?特殊 131 山東睿智管理顧問有限公司 檢查結(jié)果的記彔工具 ?圖（大餅、條框、曲線、甘特） ?表 ?條文 ?長篇文字（業(yè)績差時） 132 山東睿智管理顧問有限公司 問題的類型 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 133 山東睿智管理顧問有限公司 問題的解決程序 問題分類 找出原因 排列順序 假設(shè)方案 評估測試 修 正 行動方案 問題現(xiàn)象 134 山東睿智管理顧問有限公司 問題的解決工具 ?心理圖象法 ?魚骨圖 ?帕雷多圖 135 山東睿智管理顧問有限公司 自主化運作 ?自主化的含義 ?自主化的精神 ?自主化的實施 ?自主化的成功要訣 136 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的含義 ?不需要經(jīng)過他人督導 ?不需要經(jīng)過他人檢查 ?主動完成任務 ?達到組織要求標準 137 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的精神 ?管理的最高境界 ?企業(yè)文化的進化 ?降低管理成本 ?降低互相矛盾 ?提高員工積極性 138 山東睿智管理顧問有限公司 自主化的實施 ?自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人） ?詳列自主化任務 ?實施交叉培訓 ?職務操作實習 ?檢查修正 ?擴大范圍（項目內(nèi)容和人員） 139 山東睿智管理顧問有限公司 自主化小組編組 ?2~4人一組（最多 8人） ?一人為小組長 ?小組長需要經(jīng)過訓練 ?確認職務交叉對象 140 山東睿智管理顧問有限公司 詳列自主化任務 ?各自列出個人工作清單 ?排列優(yōu)先順序 ?計算工作分量 ?確認工作清單 141 山東睿智管理顧問有限公司 實施交叉培訓 ?互相教導 ?實施 OJT ?確認熟練程度 ?經(jīng)驗總結(jié) 142 山東睿智管理顧問有限公司 成為超一流的主管 ?期望 結(jié)果，令人感動，稱為超一流主管； ?期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管； ?期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管； ?不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:2921:59Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :59:2921:59:29March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 下午 9時 59分 :59March 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 9時 59分 29秒 下午 9時 59分 21:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:59:2921:59:2921:593/8/2023 9:59:29 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 21:59:2921:59:2921:59Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 8日星期三 下午 9時 59分 29秒 21:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 8日星期三 9時 59分 29秒 21:59:298 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :59:2921:59Mar238Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 8日星期三 下午 9時 59分 29秒 21:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 9時 59分 29秒 21:59:298 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強