【正文】 （ 先生 / 女士 ） Q2. 您的聯(lián)系方式 ：辦公電話 移動(dòng)電話 E mail Q3. 您是通過哪種渠道獲得 力迅上筑 的信息？（限選三項(xiàng)） ① 朋友介紹 ② 戶外 ③ 網(wǎng)絡(luò)： a . 新浪房產(chǎn) b . 焦點(diǎn)房地產(chǎn) c . 搜房 d . 力迅上筑 項(xiàng)目網(wǎng)站 e . 其他 （請(qǐng)注明） ④ 報(bào)紙： a . 北京青年報(bào) b . 北京晚報(bào) c . 精品購(gòu)物指南 d . 北京晨報(bào) e . 其他 （請(qǐng)注明） ⑤ 直投資料： a . 中國(guó)銀行對(duì)帳單 b . 《生活速遞》 c . 《新地產(chǎn)》 d . 《中國(guó)民航》 e . Pos tcar d f . 其他 （請(qǐng)注明） ⑥ 短信 ⑦ 其他 Q4. 您的現(xiàn)工作地： 區(qū) 街道或地名 ( 如朝陽區(qū)國(guó)貿(mào) ) Q5. 您的現(xiàn)居住地： 區(qū) 街道或地名 ( 如海淀區(qū)紫竹橋 ) Q6. 您的現(xiàn)居住房： ① 自購(gòu)商品房 ② 自購(gòu)公房 ③ 單位分房 ④ 與父母同住 ⑤ 租房 ⑥其他 Q7. 您的置業(yè)目的： ① 首次置業(yè) ② 二次 / 多次購(gòu)房改善居住條件 ③ 為他人購(gòu)買 ④ 投資 ⑤ 其他 Q8. 您平時(shí)主要閱覽的報(bào)紙有哪些？（限選三項(xiàng)） ① 北京晨報(bào) ② 北京日?qǐng)?bào) ③ 精品購(gòu)物指南 ④ 北京青年報(bào) ⑤ 北京晚報(bào) ⑥ 京華時(shí)報(bào) ⑦ 娛樂信報(bào) ⑧ 南方周末 ⑨ 北京青年周刊 ⑩ 其他報(bào)紙 Q9. 您對(duì) 力迅上筑 哪些方面比較感興趣？（限選三項(xiàng)） 區(qū)域因素： ① 位置 ② 小區(qū)周邊環(huán)境 ③ 交通條件 ④ 外部配套服務(wù)設(shè)施 ⑤ 其他 產(chǎn)品因素： ① 小區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì) ② 建筑形式 ③ 戶型設(shè)計(jì) ④ 價(jià)格 ⑤ 物業(yè)管理 ⑥ 力迅 品牌 ⑦ 社區(qū)文化活動(dòng) ⑧ 社區(qū)收費(fèi)班車 ⑨ 其他 Q10. 如果選擇按揭付款，您可承受的首付款和月供款大概在： 首付款： ① 10 萬元以下 ② 10 15 萬元 ③ 15 20 萬元 ④ 20 30 萬元 ⑤ 30 40 萬元 ⑥ 40 萬元以上 ⑥一次性 月供款： ① 2023 元以下 ② 2023 300 0 元 ③ 3000 4 000 元 ④ 40 00 50 00 元 ⑤ 50 00 元以上 以下內(nèi)容由業(yè)務(wù)員填寫 向客戶推薦的戶型： 推薦戶型總價(jià)： 客戶的詢問重點(diǎn)： 區(qū)域環(huán)境類： 規(guī)劃設(shè)計(jì)類： 價(jià)格類： 工程進(jìn)度類： 其他類： 是否約訪（來訪次數(shù)）： 來訪結(jié)果 ： ① 直接簽約（包括合同、定金） ② 達(dá)成意向 ③ 尚須考慮 阻力點(diǎn)： ④ 不購(gòu)買（興趣不大） 原因： 業(yè)務(wù)員跟蹤情況記錄 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 以上為示意表格（具體表格需推廣渠道確定后進(jìn)行制作） 以上為示意表格（具體表格需推廣渠道確定后進(jìn)行制作） 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 價(jià)格 位置 戶型 折扣 交通 投資 環(huán)境 景觀 工程 進(jìn)度 車位 精裝 物業(yè) 公司 采暖 層數(shù) 朝向 間距 對(duì)商 業(yè)要 求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 日期 需求面積 序 號(hào) 時(shí)間 客戶 姓名 性別 客戶來電登記表 年齡 聯(lián)系 電話 對(duì)區(qū) 域是 否了 解 銷售 顧問 信息來源 現(xiàn)居住 區(qū)域 幾口 之家 關(guān)注重點(diǎn) 前期客戶積累工作主要為接電和接訪 營(yíng)銷服務(wù) 簽約后入住前 五日循環(huán)客戶保養(yǎng)制 定期傳遞本項(xiàng)目利好信息 定期告知目前進(jìn)展?fàn)顩r 定期客戶交流、意見記錄及反饋 客戶入住 電話告知客戶入住辦理流程及相關(guān)費(fèi)用 二次確認(rèn)客戶相關(guān)信息 EMS快遞入住文本 約訪客戶確定辦理時(shí)間 陪同客戶辦理入住手續(xù)驗(yàn)收房屋 入住后 定期客戶維系 每月客戶回訪制 特殊節(jié)日客戶回訪制 特殊紀(jì)念日回訪制 構(gòu)成 100% 入住滿意 100% 客戶維護(hù) 100% 銷售經(jīng)理 銷售主管 當(dāng)日三級(jí)合同復(fù)核 簽約前 兩次簽約須知提醒 簽約時(shí)簽約文本的專業(yè)解釋 貸款合作方的專業(yè)服務(wù) 客服部 存檔 回款確認(rèn) 服務(wù)滿意 100% 客戶滿意度分水嶺 銷售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 全程客戶滿意服務(wù) 0 客戶 流失 永續(xù)進(jìn)行 客戶需 求調(diào)查 客戶需 求深度 挖掘 客戶需 求滿足 定制化 顧問服務(wù) 客戶 維護(hù) 保養(yǎng) 推行 360度全程客戶滿意服務(wù)，從 ①客戶有意到訪前 就開始對(duì)客戶進(jìn)行有意識(shí)需求挖掘，再通過 ②接待過程 的接觸和服務(wù)以及 ③后期的追蹤保養(yǎng)，配合 ④相關(guān)執(zhí)行手段 ，實(shí)現(xiàn)無客戶流失的良性循環(huán)。北岸，很高興為您服務(wù)”。如客戶確實(shí)與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，應(yīng)禮貌的說：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍幸幌履衬诚壬蛐〗恪? ?簡(jiǎn)單回答對(duì)方提出的問題，避免在電話中和客戶長(zhǎng)時(shí)間攀談，委婉的告知 “歡迎您來售樓處實(shí)地考察，我會(huì)給您做詳細(xì)講解”。 ?在簡(jiǎn)短的通話中一定要體現(xiàn)出熱情、主動(dòng)，不要讓客戶感到消極懶散不負(fù)責(zé)任，不應(yīng)只根據(jù)電話內(nèi)容做簡(jiǎn)單的判斷。并應(yīng)告訴來電者外出同事的聯(lián)絡(luò)方式 ,以便來電者及時(shí)聯(lián)絡(luò)。 ?最后說“謝謝，再見感謝您撥打銷售熱線”，并確認(rèn)對(duì)方已放下電話再掛斷。銷售人員應(yīng)積極、主動(dòng)、認(rèn)真、熱情、負(fù)責(zé)，在有客戶電話打進(jìn)時(shí)，其他人應(yīng)保持安靜以避免對(duì)方感覺雜亂；如有敷衍、搪塞等情況，主管將負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 洽談并介紹付款方式 提供給客戶參考資料、送客戶離開或帶領(lǐng)客戶參觀現(xiàn)場(chǎng) 完成客戶來訪記錄 開盤前認(rèn)購(gòu)簽約工作流程 銷售流程－ 認(rèn)購(gòu)流程 銷售帶客戶簽署提前準(zhǔn)備好的網(wǎng)簽合同（草稿版）及其附件 銷售填寫交款通知單帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交款 銷售出示客戶所交房款收據(jù)助理確認(rèn)后進(jìn)行網(wǎng)簽 銷售將做好的網(wǎng)簽合同（正式版）及其附件自審后轉(zhuǎn)交助理處核對(duì) 助理審核合同并在合同上蓋正副本章，于次日轉(zhuǎn)交開發(fā)商審核合同 合同審核走傳簽，將蓋章后的合同轉(zhuǎn)交代理商助理 銷售主管將審核后的網(wǎng)簽合同（正式版）及其附件轉(zhuǎn)交助理處審核 正本合復(fù)印存檔，進(jìn)入回款環(huán)節(jié) 銷售流程－ 認(rèn)購(gòu)流程 客戶談判 銷售到助理處確定房源 銷售帶客戶到助理處辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù) 帶客戶到財(cái)務(wù)處交款 帶客戶到助理處交款 帶客戶返回助理處辦相關(guān)手續(xù) 助理將相應(yīng)文件返給客戶 助理將文件存檔，制作相應(yīng)電子表格 九、 風(fēng)險(xiǎn)控制 盡快完成該社區(qū)班車服務(wù)，完善社區(qū)配套功能。 引進(jìn)多家貸款銀行，增加付款方式，解決特殊客戶的貸款要求。定期出臺(tái)新的政策形成波浪式的快速銷售氣氛。 在實(shí)際認(rèn)購(gòu)時(shí)，將表價(jià)提升，可給客戶預(yù)留較大幅度的優(yōu)惠空間或開放較好戶型先期滿足客戶內(nèi)部認(rèn)購(gòu)。 了解周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目供應(yīng)情況，抓住供需脫節(jié)。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:4804:28Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :28:4804:28:48March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 28分 48秒 04:28:487 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :28:4804:28Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :28:4804:28:48March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 28分 48秒 04:28:487 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:4804:28Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 上午 4時(shí) 28分 48秒 04:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 28分 48秒 04:28:487 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)