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班組長基礎(chǔ)工作培訓(xùn)-閱讀頁

2025-02-26 11:57本頁面
  

【正文】 富文化生活,提高生活情趣的需求? 學(xué)習(xí)提高的需求? 施展才能的需求? 晉升的需求? 升遷的需求基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程激勵員工的方法 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程討論? 10激勵方法演練基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程“殺人 ”游戲? 抽到普通牌的為良民,抽到 A的為殺手,抽到 K的為警察。等都閉好眼睛后,法官又說:請殺手殺人。基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程第八章 ? 缺乏知識、技術(shù)、不熟練;? 個性或士氣方面的問題;令人煩惱的環(huán)境因素;? 語言能力不足;? 作業(yè)疏忽? 服務(wù)效率不佳基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程違紀(jì)類型 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程討論? 如何處理和控制員工私用企業(yè)財產(chǎn);(跑冒滴漏現(xiàn)象) 如何處理投訴事件基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程了解投訴原因 產(chǎn)品不佳? 其他原因基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程處理投訴原則? 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程處理投訴原則? 摘要性重復(fù)客人的意見? 真心誠意地幫助客人解決問題? 不與客人爭論:? 不損害企業(yè)的利益? 靈活性 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程第九章突發(fā)事件的處理 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程清楚員工沖突起因? 人的個性差異? 對有限資源的爭奪? 角色沖突? 追逐權(quán)力基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程清楚員工沖突起因基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程目標(biāo)沖突? 情感沖突? 崗位職責(zé)沖突基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程討論員工沖突的危害? 破壞員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的局面? 削弱員工的責(zé)任心? 打擊員工的工作熱情和積極性? 它妨礙工作的順利進(jìn)行? 它引起猜疑和不信任,服務(wù)質(zhì)變差? 它使服務(wù)效率降低基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程處理沖突的技巧? 較少公開沖突;? 減少沖突的步驟;? 消除沖突;基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程較少公開沖突? 預(yù)料? 意識到但不明說不同意見? 討論? 公開爭論? 公開沖突 ? 幫助參加者使用一個合理的解決問題的模型或程序,去找出一個切實(shí)可行的妥協(xié)。? 調(diào)動員工積極性 ? 站在員工的立場上著想 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教
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