【正文】 改善后A B C D E F A B C D E F效益應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點。 依要因的分類 :可找尋或掌握住重要的要因 。 若采用柏拉圖來整理或記錄時，則可使看者一目了然。 對于同一制程前后不同時間之表現(xiàn)，用柏拉圖來加以分析，評價。 對于憑經(jīng)驗或直覺所繪之特性要因圖，可用柏拉圖來加以驗證或調(diào)整。 柏拉圖上之項目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析。六、應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意事項 柏拉圖乃按所選取之項目來分析 。例如：某產(chǎn)品不良數(shù)中 A項占 85%，減低 A項不良數(shù)只能降低該產(chǎn)品之不良率， 并不代表此舉最合乎經(jīng)濟效益原則。 據(jù)以作圖（柏拉圖）之 數(shù)據(jù)應(yīng)正確 無誤，方不致蒙蔽事實真相。 作成柏拉圖后，仍覺前面 1～ 2項不夠具體，無法據(jù)此下達對策時，可再做進一步之 柏拉圖，借以把握具體重點。如果所得到之情報顯示 第一位次之不良項目并非本身工作能解決時，可以先避開第一位次，而從第二位次著手。但過不久問題再現(xiàn)時，則需考慮 將要因予以重新整理分類，另作柏拉圖分析。檢討其中是否含有大的原因。對有問題的項目， 再進行層別作出柏拉圖，直到原因別的柏拉圖為 止。重復(fù)層別展 開柏拉圖時，雖易尋得真正不良原因所在，但須 注意其對整個不良的貢獻率（影響度）卻變小。 在柏拉圖的棒狀內(nèi)部再設(shè)立棒狀圖，并畫出累 計折線，形成雙重的柏拉圖，稱為二重柏拉圖。 2814 12108 577件數(shù)100%70%生產(chǎn)線報廢原因分析3526 23 11金額100%%造成報廢的前三項即占了 %, 如能針對作業(yè)方法機械浮動及原 料方面，重新分析層別，并下對 策即可解決大部份問題。 項目 支出金額（ NT＄）交通費 2， 457， 680文具庶務(wù) 283， 500電話費 873， 500交際費 936， 500招募訓(xùn)練 243， 000其他 135， 430合計 4， 929， 610解：（ 1）作統(tǒng)計表 N0 項目 支出金額 累計金額 影響度 % 累計影響度 %1 交通費 2457680 2457680 2 交際費 936500 3394180 3 電話費 873500 4267680 4 文具庶務(wù) 283500 4551180 5 招募訓(xùn)練 243000 4794180 6 其他 135430 4929610 100合計 4929610 4929610 100（ 2）繪制柏拉圖﹪（ 3）討論 由柏拉圖可以看出： ① 交通費用占第一位，占所有費用之 %，幾乎是全部費用之一半。 ③ 前三項費用，總計 4267680元，占全部費用之 %. ④ 因應(yīng)方案： a、重新評估交通車之承載量，重新規(guī)劃交通路線或停開。 c、電話長話短說方案及員工教育，必要時電話作時間限制。再于年底（ 12月）收集數(shù)據(jù)，請根據(jù)這些數(shù)據(jù)作成柏拉圖，并回答下列問題： ① 8月份課長的工作時間花在那些地方最多 ?(占 50%以上，工作時間之項目） ② 3月份課長花在工作指導(dǎo)及改善活動的時間，各占全部時間之多少 %？ ③ 12月份課長花在那些地方最多 ?(占 50%以上工作時間之項目） ④ 12月份課長花在工作指導(dǎo)與改善活動的時間占其全部時間之多少?與 8月份相比較，進步了多少 ? 8月份統(tǒng)計表 12月份統(tǒng)計表 工作內(nèi)容 時數(shù) 累計時間催料 153 153生產(chǎn)規(guī)劃 85 238工作指導(dǎo) 51 289會議 43 332不良處理 89 421改善活動 19 440其他 40 480合計 480 480 工作內(nèi)容 時數(shù) 累計時間工作指導(dǎo) 138 138改善活動 89 227生產(chǎn)規(guī)劃 81 308催料 60 368會議 40 408不良處理 59 467其他 13 480合計 480 480解： 8月份統(tǒng)計表 工作內(nèi)容 時數(shù) 累計時間 影響度 % 累計影響度 %催 料 A 153 153 不良處理 B 89 242 生產(chǎn)規(guī)劃 C 85 327 工作指導(dǎo) D 51 378 會 議 E 43 421 其 他 F 40 461 改善活動 G 19 480 合計 480 12月份統(tǒng)計表 工作內(nèi)容 時數(shù) 累計時間 影響度 % 累計影響度 %工作指導(dǎo) D 138 138 改善活動 G 89 227 生產(chǎn)規(guī)劃 C 81 308 催 料 A 60 368 不良處理 B 59 427 會 議 E 40 467 其 他 F 13 480 合計 480 8月份 (改善前）與 12月份（改善后）之柏拉圖480480100%100%%%時間（小時）時間（小時）結(jié)論：（ 1） 8月份課長的工作時間花在催料，不良處理對策，以及生產(chǎn)規(guī)劃等三項為最多，占總時間的 %。（ 3）經(jīng)過重新調(diào)整工作方式后，在 12月份課長的工作時間花在工作指導(dǎo)、改善 活動以及生產(chǎn)規(guī)劃等三項最多，占總時間的 %.（ 4） 12月份課長花在作業(yè)指導(dǎo)及改善活動方面的時間，占總時間的 %，為 8 月份的 ，顯見課長已走入現(xiàn)場實際了解問題，并改善問題。二、特性要因圖之分類 原因追求型 ：以列出可能會影響制程（或流程）的相關(guān)因子，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。HOW三、如何繪制特性要因圖 確定特性 ：在未繪制之前，首先須決定問題或品質(zhì)的特性為何？一般來說，特性可以用零件 規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設(shè)備停機率、報廢訂等與品質(zhì)有關(guān)或是以和成本 有關(guān)的人事費、行政費、 材料費予以展現(xiàn)。 劃向干線，劃時應(yīng)留意較干線稍微細一些。 特性特性人 機法環(huán)境 料特性特性 依據(jù)大要因，再分出中要困 ：細分出中要因之中骨線 （同樣為 60176。 要更詳細列出小要因 ：選用中要因之方式，可將更詳細的小要因討論出來。 記載所依據(jù)的相關(guān)條件 ：當(dāng)特性要因圖繪制完成后，別忘了填上下列要項。 （ 2）制作日期。 （ 4）參與人員。特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。 運用時應(yīng)注意下列原則： （ 1）意見越多越好。 （ 3）歡迎自由奔放的構(gòu)想。層別區(qū)分（要因別、機械別、工程別、機種別 …… ）無因果關(guān)系者，不予歸類。重點應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，其方法可依 5W2H 原則執(zhí)行。依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 特性要因圖的用途極廣，在管理工程， 事務(wù)處理上都可使用，其用途可依目的分類： 改善分析用； 制定標準用； 管理用； 品質(zhì)管制尋入及教育用； 配合其他手法活用，更能得致效果， 如：檢查表、柏拉圖等。 （ 1）原因應(yīng)票于箭頭尾端，不應(yīng)于箭頭上方或下方。為什么制程不良多方法 作業(yè)者不熟練自行更改條件材料 機械精度不夠潤滑不足公差錯誤作業(yè)條件未注明尺寸超限硬度不符規(guī)定控制回路故障 控制回路故障振動不穩(wěn)作業(yè)順序顛倒例 2：正確的繪制方式。（ 1）原因追求型 （魚骨上之 … 表示要因重要性）作業(yè)員問題 加工困難其 他 設(shè)備不當(dāng)馬達座 4加工次數(shù)多導(dǎo)板 隔板 3 導(dǎo)板加工收放困難2模具辦運費力1 屑料清理費時2不熟悉工作圖1 導(dǎo)柱、頂柱阻礙作業(yè)路線2外殼沖減模托料架不當(dāng)3 馬達座脫料困難45隔板抽孔脫料困難固定梢設(shè)置不當(dāng)1光線不足沖壓作業(yè)效率低（ 2）對策追求型消除加工困難 作業(yè)元教育加工次數(shù)少馬達座隔板 導(dǎo)板2 消除搬運損失31使導(dǎo)板加工取放容易方便屑料清理 12 熟知工作圖尋找資料容易1使導(dǎo)頂柱位置適當(dāng) 2拖料架適當(dāng)3使馬達座脫料容易5固定梢設(shè)置適當(dāng)4 使隔板抽孔脫料容易1 使光線充足設(shè)備改善 其 他提高沖壓作業(yè)效率七、實例演練 各小組各自找一個與自己相關(guān)的問題繪制特性要因圖練習(xí) .(10分鐘 ) 然后發(fā)表并點評。因此，也叫 柱狀圖 。 （ 2）研究 制程能力 或測知制程能力。 （ 4）測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)巍? （ 6）求分配之平均值與標準差。 （ 8）與規(guī)格或標準值比較。 （ 10）了解設(shè)計管制是否合乎制程管制。　?。?2） 相對次數(shù) 在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以全部之次數(shù)，即為相對次數(shù)。 （ 4） 全距（ R)　　　 在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差，即為全距或 極差 。 　?。?7）中位數(shù)（ x） 將數(shù)據(jù)由小到大依序排列，居中央的數(shù)稱為中位數(shù)。 （ 8）各組中點之簡化值（ u) U= , XiX0組距（ h)X0=次數(shù)最多一組的組中點Xi=各組組中點（ 9）眾數(shù)（ Mode)　 次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多組之值。2 ＝組中點 （ 11）標準差（ δ ）δ =δ n =h （ 12）樣本標準差（ S）S= δ n1 = h三、直方圖的制作 直方圖的制作方法 步驟 1：搜集數(shù)據(jù)并記錄 搜集數(shù)據(jù)時，對于抽樣分布必須特別注意，不可取部分樣品，應(yīng)就 全部均勻的加以隨機抽樣 。 　 例：某廠之成本尺寸規(guī)格為 130至 160mm，今按隨機抽樣方式抽取 60個當(dāng)樣本，其測定值如附表，試制作直方圖。 最大值用 “□” 框起來，最小值用 “○” 框起來 138 142 148 145 140 141139 140 141 138 138 139144 138 139 136 137 137131 127 138 137 137 133140 130 136 128 138 132145 141 135 131 136 131134 136 137 133 134 132135 134 132 134 121 129137 132 130 135 135 134136 131 131 139 136 135EX: 得知： L1＝ 145 S1＝ 131 L2＝ 142 S2＝ 127 L3＝ 148 S3＝ 130 L4＝ 145 S4＝ 128 L5＝ 140 S5＝ 121 L6＝ 141 S6＝ 129 求得 L＝ 148 S＝ 121步驟 3：求全距（ R） 數(shù)據(jù)最大值（ L ）減最小值（ S ）＝全距（ R ) 例： R＝ 148121＝ 27步驟 4：決定組數(shù)（ 1） 組數(shù)過少，固然可得到相當(dāng)簡單的表格，但失卻 次數(shù)分配之本質(zhì)與意義 。通常，應(yīng)先將異常值剔 除后再行分組。 組數(shù)（ h ＝ R247。 例： h ＝ 27/7 ＝ ,組距取 4步驟 6：求各組上組界，下租界（由小而大順序）（ 1） 第一組下組界＝最小值 — （最小測定單位 / 2 ) 第一組上組界＝第一組下組界＋組界 第二組下組界＝第一組上組界 ： ：（ 2）最小測定單位 : 整數(shù)位之最小測 定單位為 1（ 3）最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi)，最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi) 。 例： 第一組＝ 1211/2＝ ～ 第二組＝ ～ : 第七組＝ ～ 步驟 8：作次數(shù)分配表 （ 1）將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)據(jù)值大小書記于各組之組界內(nèi)，并計算其次數(shù)。表中之次數(shù)總和應(yīng)與測定值之總數(shù)相同。 （ 2）橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度。 （ 3）以各組內(nèi)之次數(shù)為高，組距為底 。 （ 4）在圖之右上角記入相關(guān)數(shù)據(jù)履歷（數(shù)據(jù) 總數(shù) n，平均值 x，標準差 δ… ），并劃 出規(guī)格之上、下限。說明： 分組后再計算之 δ ， s為近似值 如直接以原始數(shù)據(jù) 60個，依公式計算， 可