旅行社管理法規(guī)制度-閱讀頁
2025-02-25 14:34本頁面
【正文】 D、游客趙某沒有參加晚上統(tǒng)一組織的活動，擅自去見老同學(xué)，途中摔成骨折 E、旅行社租用的客車貨架脫落砸傷李某 保證金賠償條件主要是： ①符合保證金賠償?shù)姆秶?；②請求人是旅游合法?quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人；③有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。 （ 2）造成旅游者誤機（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。 （ 4）旅行社在旅游過錯中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問題，組團社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。 ① 未按國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的 2倍； ② 導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法 權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進行賠償： ——導(dǎo)游人員擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應(yīng)退還門票費、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金； ——導(dǎo)游人員違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費用； ——導(dǎo)游人員違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還旅游者購物價款的 20%； ——導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到費旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失； ——導(dǎo)游人員私自兜售物品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價款； ——導(dǎo)游人員索要小費，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的 2倍。 四、旅行社公告制度 旅行社公告制度，是指旅游行政管理部門對其審批設(shè)立的旅行社通過報紙、期刊或者其他形式向社會公開發(fā)布告知。 二、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則 嚴禁超范圍經(jīng)營 包括：（ 1）國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅行社業(yè)務(wù)；（ 2）國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)；（ 3）國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。 旅行社嚴禁向旅游者提供下列旅游項目： （ 1）含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的； （ 2）含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的； （ 3）含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的； （ 4）含有其他被法律、法規(guī)禁止內(nèi)容的。 案例 某甲旅行社依法組織旅游團前往 A國旅游 ,并與當?shù)匾婪ㄔO(shè)立 ,信譽良好的某乙旅行社簽訂了書面協(xié)議 ,委托某乙旅行社承擔(dān)該旅游團隊在 A國的旅游接待工作 ,其間 ,某乙旅行社因為資金狀況突然惡化 ,導(dǎo)致該旅游團隊在 A國的旅游活動計劃無法如期進行 ,旅游者的合法權(quán)益受到損害。 旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費用。 四、違反旅行社管理有關(guān)規(guī)定的處罰 旅行社有下列行為之一的，由旅游行政管理部門處以警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改的，處 3——15天的停業(yè)整頓，可以并處人民幣 3千元以上 1萬元以下的罰款。 旅行社有下列行為這樣的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；有違法所得的沒收其違法所得；逾期不改正的處 15——30天停業(yè)整頓，可以并處人民幣 5千元以上 2萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的由旅游行政管理部門吊銷其許可證。 旅行社有下列行為之一的，由由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正；有違法所得的沒收其違法所得，并處違法所得 3倍以下罰款，但最高不超過 3萬元；沒有違法所得的，處 3千元以上 1萬元以下罰款。 （ 1）未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的； （ 2）我國旅行社常駐機構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的。 旅行社投保旅行社責(zé)任保險的責(zé)任范圍，小于 《 旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定 》 的范圍的，或者投保金額低于規(guī)定的基本標準的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣 5千元以上 1萬元以下的罰
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