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2025-02-22 11:44本頁面
【正文】 電動窗戶和鏡子 ABS (如果已安裝 ) 燃油加注口打開 發(fā)動機罩 和后擋板 /行李箱打開 啟動流程 變速器 四輪驅(qū)動系統(tǒng) (如果已安裝 ) 空調(diào) /空氣調(diào)節(jié) 天窗 音頻系統(tǒng) 儲存空間 千斤頂位置， 鎖緊車輪螺母鑰匙和數(shù)字 燃油和催化轉(zhuǎn)換器 發(fā)動機罩下面部件 配飾 ? 3. 介紹和解釋客戶維修服務(wù) 介紹關(guān)鍵的維修服務(wù)人員 介紹維修服務(wù)日程表 起亞保修單的益處 介紹路邊援助設(shè)施 交付所有的文件 提供前 600英里預(yù)定維修服務(wù) 介紹后續(xù)跟進流程 ? 4. 試駕 熟悉駕駛 (建議您進行一次試駕，以使您熟悉新車的系統(tǒng)和操作 ) ? 5. 評論 用戶簽名 日期 我能確認(rèn)以上的新車交付流程表是根據(jù)我的滿意度而完成的。 3 經(jīng)銷商是否在交付約定前及時地安排了售前檢測，以保證任何爭議都能解決。 提供給您的額外服務(wù) : ? 具備最新技術(shù)知識的資深起亞技術(shù)工程師 ? 僅僅在起亞經(jīng)銷商才有的診斷服務(wù) ? 提供可供選擇的運輸方式 ? 維修服務(wù)活動更新 在起亞經(jīng)銷店維修您的汽車不僅能保護您的汽車性能 ， 還可以通過提供全部起亞維修服務(wù)歷史記錄以增加您汽車的轉(zhuǎn)售價值 。 您的定期保養(yǎng)包含以下內(nèi)容： ? 機器潤滑油 ? 制動液 ? 冷卻液 ? 擋風(fēng)玻璃噴洗器 ? 燈光 ? 輪胎氣壓及其狀態(tài) 。 您的票據(jù) 您的票據(jù)包含 : 1. 我們的聯(lián)系方式 , 您可以隨時聯(lián)系我們 。 3. 全部工作清單 ， 包含零部件 、 人工 、 額外的維修服務(wù) 。 我們一定會給您全部票據(jù) ， 并向您介紹給您的車所進行的維修服務(wù)的更多詳情 。 11 服務(wù)部門是否為客戶提供了一份包含全方面的預(yù)估？ 12 是否全部的電話溝通都是以專業(yè)的、禮貌的方式進行的？ 13 經(jīng)銷商是否有管理網(wǎng)站、郵件、社交媒體預(yù)約請求的程序？ 14 服務(wù)顧問是否在車輛運送前 2448小時聯(lián)系客戶以以再次確認(rèn)工作訂單？ 車輛運送 1 客戶進入經(jīng)銷店時是否受到迎接和歡迎？ 2 是否能夠以對方姓名來歡迎回頭客？ 3 對于回頭客，經(jīng)銷商是否查閱了車輛和客戶歷史記錄？ 4 服務(wù)顧問約定的細節(jié)是否要與客戶一起確認(rèn)？ 5 服務(wù)顧問是否和客戶一起檢查了客戶的汽車？ 6 服務(wù)顧問在確認(rèn)訂單時是否有讓客戶簽字？ 7 經(jīng)銷商是否收集了作為維修單部分內(nèi)容的對客戶時間與日期承諾？ 8 在客戶離開前，服務(wù)顧問是否為客戶提供了一份報價？ 9 是否為客戶提供了一個可供選擇的運輸方式？ 10 服務(wù)顧問是否與客戶確認(rèn)了支付方式？ 11 經(jīng)銷商是否遵循了一套預(yù)定的程序，以檢查保修、軟件更新、零部件供應(yīng)？ 維修過程 1 經(jīng)銷商是否遵循了一套讓客戶及時了解工作進展的流程？ 2 服務(wù)顧問是否考慮到客戶偏愛的聯(lián)系方式（聯(lián)系時間和方法）？ 3 服務(wù)顧問是否聯(lián)系客戶，向其解釋任何一項額外附加的工作，并在得到認(rèn)可后進行？ 4 服務(wù)部門是否順利地改變了額外附加的工作？ 汽車交費 1 服務(wù)顧問是否解釋了所進行的工作以及票據(jù)？ 2 如果被要求，服務(wù)部門是否將更換的零部件給客戶查看？ 3 是否向客戶解釋了所進行的工作的益處？ 4 如果被要求，是否向客戶提供道路測試？ 5 服務(wù)顧問是否檢測了他們的客戶在離開經(jīng)銷商時的滿意程度？ 后續(xù)跟蹤 1 在客戶離開 25天后，經(jīng)銷商是否有一套規(guī)范化的后續(xù)跟蹤程序？ 2 有沒有對重復(fù)的訪問進行考察，以確定根本原因？ 3 是否查看了客戶的反饋以計劃改進并識別最佳實踐活動？ 行動方案 39 將要做的事情 時間 (日期 /時間 ) 預(yù)期結(jié)果 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:55:0420:55:0420:553/2/2023 8:55:04 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 20:55:0420:55:0420:55Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 2日星期四 下午 8時 55分 4秒 20:55: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2日星期四 8時 55分 4秒 20:55:042 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :55:0420:55Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :55:0420:55:04March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 55分 :55March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 8時 55分 4秒 下午 8時 55分 20:55: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:55:0420:55:0420:553/2/2023 8:55:04 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:55:0420:55:0420:55Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :55:0420:55:04March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 55分 :55March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 55分 4秒 下午 8時 55分 20:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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