iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(ppt40頁)-閱讀頁
2025-02-19 18:55本頁面
【正文】 ISO10012n 質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南 ISO/TR1006n 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR1007n 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10013n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR10014 n 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 ISO/TR10015 三、 ISO9000的作用n 共分三點(diǎn)：n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。n 降低質(zhì)量成本三、 ISO9000的作用之一n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。n 要求每一位都嚴(yán)格的依制度、規(guī)定及流程開展工作。三、 ISO9000的作用之二n 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，增強(qiáng)竟?fàn)幜ΑＫ?、八?xiàng)質(zhì)量管理原則n 質(zhì)量管理的原則是質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶、是質(zhì)量管理的一般規(guī)律和理念，是實(shí)施質(zhì)量管理必需遵循的準(zhǔn)則、促進(jìn)組織建立一體化管理體系。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客和未來的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客期望。四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之三n 原則 3：全員參與n 各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程要如下三要素n 以流程為導(dǎo)向n 打破部門壁壘n 明確控制的重點(diǎn)過程資源（人力、設(shè)備設(shè)施、物料、環(huán)境、信息、時(shí)間等）控制中（流程 /方法）輸入 輸出（產(chǎn)品）成就四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之五n 原則 5：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)施目標(biāo)的有效性和效率。P— 計(jì)劃做什么C檢驗(yàn)做的怎么樣A反思結(jié)果有哪些需改善D— 執(zhí)行做下去四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之七n 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 有效決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和分析的基礎(chǔ)之上。五、實(shí)施 ISO9000的目的n ISO9000體系有什么特點(diǎn)：n 、適用于提供所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。n 、采用 “ 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ” ，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，特別關(guān)注過程之間的聯(lián)系和相互作用，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好。 n 、 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求。 五、實(shí)施 ISO9000的目的n 實(shí)施 ISO9000的目的n 說到實(shí)施目的，其實(shí)同第三節(jié)說到的作用意思上差不多，也是比較詳細(xì)的說明，不過，我也根據(jù)我自身的理解，總結(jié)了以下幾條，供大家分亨： A、改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量； C、對(duì)顧客的反映能及時(shí)處理； E、透過持續(xù)改善，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理體質(zhì)； G、向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)（ TQM）邁進(jìn)，讓企業(yè)中的每位成員知道要 “做什么？怎么做？什么時(shí)候做？為什么做？要注意些什么？要做到什么效果？ ”等幾方面。n 謝
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