接待禮儀須知概述-閱讀頁
2025-02-19 16:41本頁面
【正文】 O M ： T O ：□ 有來電，稍後重打□ 請回電 適當時間 ：對方電話：來電需求：代接人：留言記錄 電話接聽 (代接基本常識 ) 實例 一 A:普立華公司 (○○部 )。 B: 您好，我是華旭的●●●。請稍待。您好！我是○○○。請問◎◎部的◎◎◎在嗎？ A: 是華旭的●先生 /小姐啊，承蒙照顧。 A: ◎◎◎大概下午 4點回來。 A: 知道了。 行動電話（手機）禮儀 ? 會議、拜訪、來客、會談中 最好關機或是設定留言 ? 撥打手機時 徵得同意 “現(xiàn)在說話方便嗎？” ? 開車時 關閉手機，或是使用免提裝置 ? 行走時 避開人群，切勿檔路 ? 進入醫(yī)院或乘坐飛機 關閉手機，避免干擾電子儀器 ? 搭乘大眾交通工具或公共場所時 最好關閉手機，（你的私事不必讓大夥知道） ? 注意說話音量 商務會議禮儀 1. 確定會議主題 2. 確定與會人員 3. 確定會議時間、地點 4. 告知與會者如何到達會議場所 5. 確定會議程序、發(fā)言之順序 6. 準備會議資料 7. 做好接待工作 (訂房、接送交通、餐點、往返車票 ) 事前準備 (如何做好會議主辦人 ) 商務會議禮儀 1. 要點記錄 2. 場面控制 (理性討論，對事不對人 ) 3. 相互溝通、相互理解 4. 協(xié)調中間點 (相方可讓步的最近點 ) 5. 未結案項目，敲定預定回答或再議日期 6. 結束後與會者簽名 會中注意事項 會後工作 1. 寄感謝函 2. 未結案項目追蹤 自我提升篇 學習 發(fā)展 ? 客戶服務 客戶服務為公司核心價值之一。提高 CS品質， 本著效率、成本、競爭力公司原則適當的對應，提高 公司和自身附加價值，為公司創(chuàng)造更高的經營目標。因為我們 (公司 )相信，擁有優(yōu)秀的人才是公司最豐厚的資產 。 魅力原則 1 ? 對自己 1. 保持良好自我形象，表現(xiàn) 品味。 3. 做個“受過教育”、有情趣、和藹可親具有幽默感 的人。 4. 培養(yǎng)令人愉快悅耳的聲音，交談時令對方感到你 的關心與尊重，做個 聆聽者 。 魅力原則 2 ?對別人 1. 有 同情心 ，樂於幫助弱者，尤其當別人受到不公 正的批評時，你能主動站出來 伸張正義 ，並且永 遠不會在背後說別人壞話。 3. 主動 善于溝通 ，已親切關懷的態(tài)度對人。 5. 作為客人，你 大方得體 ，儀禮相宜。 , February 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :06:4102:06Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :06:4102:06:41February 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 上午 2時 6分 :06February 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 2時 6分 41秒 上午 2時 6分 02:06: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:06:4102:06:4102:062/28/2023 2:06:41 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 02:06:4102:06:4102:06Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 2月 28日星期二 上午 2時 6分 41秒 02:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 28日星期二 2時 6分 41秒 02:06:4128 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :06:4102:06Feb2328Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 28日星期二 上午 2時 6分 41秒 02:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 28日星期二 2時 6分 41秒 02:06:4128 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1