【正文】 驗收方案與進(jìn)度計劃進(jìn)行硬件設(shè)備設(shè)施模擬驗收驗收是否合格物業(yè)驗收接管鑰匙接管移交驗收記錄存檔驗收遺留問題記錄不合格補齊資 料不合格填寫回修單 現(xiàn)時 整改存檔 57三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)二、操作程序要點 提前確定接管驗收日期 項目物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)與項目工程負(fù)責(zé)人商議確定具體驗收接管日期，并報技術(shù)業(yè)務(wù)部 。并進(jìn)行查驗是否合格及補充計劃；59三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 5） 準(zhǔn)備好驗收接管記錄表格根據(jù)集團 18號文件在驗收前 30天，開發(fā)公司項目部向物業(yè)管理公司移交相關(guān)技術(shù)資料，并按有關(guān)設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料驗收接管操作規(guī)程執(zhí)行 ：61三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)1國有土地使用證建設(shè)開工許可證準(zhǔn)住證商品房銷售許可證二次給水合格證（供水系統(tǒng)）62三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)消防設(shè)施合格證供熱系統(tǒng)合格證燃?xì)庀到y(tǒng)合格證電梯準(zhǔn)運證房屋中央空調(diào)運行證（供暖）有線電視合格證安全監(jiān)視和通訊系統(tǒng)合格證其它需移交的證件63三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 2各施工單位維保協(xié)議。施工設(shè)計資料： 地質(zhì)報告書圖紙會審記錄工程預(yù)決算報告書隱蔽工程驗收記錄其他可能會影響將來管理的原始記錄三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)65三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)4） 機電設(shè)備資料 機電設(shè)備出廠合格證機電設(shè)備安裝、調(diào)試報告業(yè)主資料業(yè)主的付款情況或付款方式 6） 資料驗收中發(fā)現(xiàn)與實際不符的、不齊 的填寫房屋回修單，要求開發(fā)商客服部補齊；66三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)驗收接管小組每一小組必須有施工單位專業(yè)人員配合，共同進(jìn)行驗收 1） 根據(jù)驗收進(jìn)度計劃，維修主管組織驗收接管小組進(jìn)行驗收接管； 2） 按單元逐一進(jìn)行驗收，驗收合格后逐一進(jìn)行鑰匙移交并作好標(biāo)記，填寫《鑰匙交接單》交接雙方簽字，最后由驗收人員將單元上鎖； 3） 對接管驗收中遺留問題，填寫《驗收接管遺留問題記錄表》，驗收方與工程方共同簽字確認(rèn)； 4） 將全部驗收記錄和《驗收接管遺留問題記錄表》存檔；69序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門01 架構(gòu)確立、主管任命、職責(zé)明晰02 工程所需人員補充到位 03 安全部所需人員補充到位 04 保潔所需人員補充到位 05 接待人員補充到位 06 管理中心人員補充到位07 財務(wù)（收費）人員到位 08 入住期間其他項目支援人員到位 09 入住期間人員安排計劃制定 10 入住期間需要外協(xié)服務(wù)人員落實 11 入住人員集結(jié)培訓(xùn) 12 監(jiān)控中心參加操作培訓(xùn)人員落實13 監(jiān)控中心操作人員參與調(diào)試培訓(xùn) 14 參與接管驗收人員安排計劃制定 15 接管驗收人員培訓(xùn) 16 物業(yè)入住人員實境模擬演練 17 聯(lián)合入住實境模擬演練 18 聯(lián)合入住安排與動員大會 人力準(zhǔn)備工作計劃70序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門01 住戶手冊、裝修責(zé)任書等印刷到位 02 物業(yè)操作表格印刷到位 03 入住期間辦公用品、器材采購到位 04 業(yè)主檔案按戶初始建立 05 業(yè)主入住資料初始建立 06 安全員備勤宿舍租賃、配套用品到位 07 物業(yè)各崗位服裝到位 08 物業(yè)管理軟件采購、安裝調(diào)試 09 對講機采購到位10 安全器材采購到位 11 垃圾桶采購到位12 保潔工具采購到位 13 工程工具采購到位 14 消防器材采購到位 15 入住期間其他物業(yè)標(biāo)識制作（歡迎提示）16 入住期間提供業(yè)主的禮品采購17 其他物料按計劃采購到位 物料準(zhǔn)備工作計劃71記錄等； 2.　 接管驗收小組的成立，和準(zhǔn)備工作開展（人員、物資、人員培訓(xùn)等）； 3.　 接管驗收標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程； 4.　 小區(qū)配套協(xié)議及配套安裝（交通類、生活類標(biāo)識設(shè)施）； 5.　 辦費協(xié)議及物資計劃明細(xì)； 6.　 特殊情況的接管驗收（開發(fā)商原因驗收時間拖延，不徹底）； 7.　 驗收中問題的解決和遺留問題的匯總與存檔。（三）裝修管理階段工作 　 業(yè)主搬入新居（毛坯房）都要進(jìn)行裝修．對此，物業(yè)公司不指是加強房屋裝修的管理，也要給予業(yè)主積極配合，體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)水平，帶給業(yè)主良好的感受，為后期的管理打下好的基礎(chǔ)．75 無問題 裝 修 申 請會同裝修隊三方簽定 裝修責(zé)任書＞及＜服務(wù)協(xié)議＞發(fā)放＜裝修許可證＞辦理＜出入證＞交納相關(guān)費用憑＜裝修許可證＞裝修人員進(jìn)場裝修期間現(xiàn)場巡視檢查業(yè)主裝修完畢通知物管中心物管中心驗房整改完畢送達(dá)＜裝修違章通知單＞退裝修服務(wù)費并收回＜裝修許可證＞＜出入證＞有問題相關(guān)資料存檔不整改業(yè)主簽字重大拆改報相關(guān)部門 有問題 裝修工作流程圖76三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)（三）裝修管理階段工作?。?、 裝修注意事項　?。ǎ保┭b修人員身份的確定．　　（２）裝修過程中防火 、 噪音 、 用火 、 用電的管理．　?。ǎ常┳龊眯麄髋c提示．　　（４）室內(nèi)原有設(shè)施的改動是否規(guī)范．　?。ǎ担┭b修工具及裝修材料的出入管理．　?。ǎ叮┭b修垃圾的清運．　　 出發(fā)點 — 是否站在業(yè)主角度考慮問題77三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　四、正常管理階段　　 (一 )日常管理　　 (二 )外協(xié)關(guān)系的建立　　 (三 )業(yè)委會的成立78三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　 (一 )日常管理 1； 前期物業(yè)管理方案的實施　　　 實施物業(yè)管理方案中的各項工作，是物業(yè)公司最基本的工作內(nèi)容，是物業(yè)管理水平的集中體現(xiàn) ．79三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)n (一 )日常管理n 涉及的方面 ：　　　　房屋修繕管理；房屋設(shè)備管理；　　　　公共設(shè)施管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；　　　　綠化管理；　　治安管理；　　　　消防管理；　　車輛管理；　　　　以及各項服務(wù)（有償和無償） 80三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)n (一 )日常管理考核指標(biāo)體系 系